優れた検索機能でオペレーターの負荷を軽減

社内FAQシステムが優秀でした。簡単に構築することができる上、問い合わせの件数が激減しました。問い合わせの応対する時間が減ったことで、他の業務に時間を割くことが容易に行うことができました。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

検索型のFAQが便利で分かりやすいUIです。すぐに解決できるような問題に対しては問い合わせが減り、個々で迅速に解決することができる環境を作ることができました。また検索機能の性能が高いので、自己解決もスピーディーに行うことができると思います。