Helpfeel（ヘルプフィール）

の料金・機能・導入事例

FAQやチャットボットを検討する際、自社のコンテンツ形式に合うツールがわからないというお悩みはありませんか。 Helpfeelなら2つのスタイルをご用意しています。既存のQ&Aを活かし、キーワード入力中から最速で回答を提示する「検索型AI-FAQ」。そして、Q&Aがなくても、マニュアルや規定などの散在するファイルを横断検索し、対話形式で解決へ導く「対話型AIチャット（Agent Mode）」です。自社のナレッジ状況に合わせて最適な検索スタイルを選べます。

一般的なチャットボットやFAQシステムでは、キーワードが完全一致しないと答えにたどり着けず、シナリオ分岐やタグ設定などの複雑なチューニングが必要です。 Helpfeelは、特許技術である「意図予測検索」を搭載。ユーザーが入力した曖昧な言葉や話し言葉、スペルミスからでも的確に質問の意図を汲み取り、ノーヒット率0%を実現します。どんな表現でも自然に答えへ導くため、自己解決率が劇的に向上し、問い合わせ対応にかかる時間とコストを大幅に削減します。 ※出典：Helpfeel公式HP（2026年5月18日閲覧）

AIチャットの導入で懸念されるのが「ハルシネーション（もっともらしい嘘）」です。 Helpfeelは独自の設計によりAIの不確かさを予防し、信頼できる根拠に基づいた回答のみを提示するため安全に運用できます。 さらに、導入時は専属のテクニカルライターがお客様専用の辞書を構築。 運用開始後も月次の定例ミーティングを通じて、AI分析による検索ログの改善提案やコンテンツ作成支援を行います。手厚い伴走サポートで、効果を最大化し続ける仕組みが整っています。