FAQシステムによって問い合わせ件数を激減することができた - Helpfeelの口コミ

匿名のユーザー

ユーザー

IT/通信/インターネット系

利用状況：現在は利用していない

利用アカウント数：2件〜10件

投稿日：2023/11/26

5/5

FAQの利用履歴を見ることができるのが良い機能だと感じました。そういったデータを見ることで分析することもでき、新たな契約に繋がるような情報を見れたので星5にしました。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

すぐに解決するような問い合わせの対応が多く手が回らないことが日常的だったのですが、HelpfeelのFAQシステムの機能を利用したことで、すぐに解決するような問い合わせが激減し業務負担を大幅に減らすことができました。

このサービスの良いポイントはなんですか？

このサービスの改善点はなんですか？

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