携帯回線連携できる唯一の（特許取得済） インサイドセールスCTI
Comdesk Lead
更新日 2024-09-03
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況：利用中
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利用アカウント数：31件〜50件
投稿日：2022/07/24
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スマートフォンから顧客への架電ができるので、オペレーターは場所を選ばずテレアポ業務を行うことが可能になる。また、一定の理由から電話をかけてはならない番号を設定しておくことで誤発信やそれに伴うトラブルを避けることができる。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
オートコール機能を設定しておくことで架電→顧客情報入力作業が終了すると自動的に次の電話番号に発信されるのでタイムロスが出ず、勤務時間中の架電数をアップさせることができた。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- オートコール機能で細かなタイムロスが減る
- 全ての通話は録音され、のちの研修材料や通話のエビデンスになる
このサービスの改善点はなんですか？
- スマートフォンの機種によってシステムの重さに差がある