あらゆるサービスの CX（顧客体験）の向上に
KARTE RightSupport
更新日 2024-02-16
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況：現在は利用していない
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利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2023/02/27
4/5
在籍確認
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WEB接客ツールに必要な機能を豊富に有しており、ユーザーごとにホップアップの内容を切り替えることができるなど、One to Oneのマーケティングが実現できます。ただし、機能が多すぎてある程度のマーケティングへの理解やＩＴリテラシーが高くないと使いこなせないツールです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
ＷＥＢサイト訪問ユーザーに対して、初回訪問時はサービスの詳しい案内ページへ誘導、2回目以降は申込ページへ誘導、といった形でＷＥＢ接客の方法を変えていきました。その結果、申込率が向上しました。
また、簡単なデザインの修正などは非エンジニアでも対応できるので、学習コストが下がりました。
ユーザー会なども頻繁に開催されており、ツール利用方法の知見が溜まりやすいです。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- データ分析ができる
- ユーザーごとにホップアップを出しわけることができる
このサービスの改善点はなんですか？
- 機能が豊富すぎる。使い方がすべて把握できない
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