Olark

オラーク
更新日 2020-09-07
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サービス画面 / UI

Olarkのスクリーンショット1
Olarkのスクリーンショット1

導入事例と掲載記事

導入実績

  • ・モンタナ大学
  • ・Landmark Properties
  • ・Kennolyn Camps

サービスの説明

自社サイト上で直接顧客にチャットで接客ができるライブチャットツールです。滞在時間やページビューなどの顧客データがリアルタイムで把握できるので、訪問顧客の購買意図に沿った臨機応変な接客が可能になります。

料金プラン

無料トライアルあり
有料プラン
プラン価格
月額/ユーザー
初期費用
最低利用人数
最低利用期間

・月額プラン:19ドル
・1年プラン:15ドル/月
・2年プラン:12ドル/月
それぞれ月額/エージェントの価格です。

機能・連携

iPhone
Android
スマホブラウザ
日本語対応

よくある質問

Q

Olark CSSをカスタマイズできますか?

A

主にカスタマイズツールでチャットボックスのサイズ、形状、場所、テキスト、色などを広範囲に制御できるため、カスタムCSSは提供していません。また、JavaScript APIを使用して、チャットボックスの外観と動作の高度な制御も提供します。

Q

試用期間での機能制限はありますか?

A

すべてのアカウントは、有料プランの14日間の無料試用から始まります。
機能制限はなく、返信定型文、自動化、レポートなど、Olarkのすべての基本機能にアクセスできます。試用期間中に必要なだけエージェントを追加できるため、チーム全体でOlarkを体験できます。

Q

Olarkモバイルアプリはありますか?

A

モバイルアプリはありません。
Olarkをいくつかのサードパーティのモバイルアプリと接続することで、エージェントが外出先でチャットできます。

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評判・口コミ

操作性:4費用対効果:4運用・管理:4サポート体制:3貢献度:3
教育業に就いているのでこのチャットシステムを利用しています。教室の講義とは別に個別でチャットを利用して生徒の質問に答えられるような仕組みにしました。生徒からの評判も良く、動作も早いので今後も使い続ける予定です。
投稿者情報職種:契約・派遣・委託会社名:非公開業種:サービス/外食/レジャー系従業員規模:51~100人投稿日:2016-03-29
操作性:4費用対効果:3運用・管理:5サポート体制:2貢献度:5
IEのバージョンアップを予定しているのですが、「Olark」をインストールしているクライアント端末のIEをかってにバージョンアップしても問題ないでしょうか。 IEを変えることで使えなくなってしまうと困るため、事前に推奨IEについてご教示ください。
投稿者情報職種:事業部長・工場長クラス会社名:非公開業種:IT/通信/インターネット系従業員規模:51~100人投稿日:2016-01-26
操作性:5費用対効果:5運用・管理:4サポート体制:5貢献度:5
Olarkはオンラインショッピングを行っている企業で導入をオススメしたいサービスです。 OlarkのShopping Cart Saverによって、顧客のデータを適切に収集し、適切なアクションを起こすことが出来るようになりです。
投稿者情報職種:経営者会社名:非公開業種:サービス/外食/レジャー系従業員規模:51~100人投稿日:2016-01-14
操作性:1費用対効果:2運用・管理:2サポート体制:2貢献度:1
サイトを見させていただきましたがすべて英語表記になっていて私は英語がわからないためどんなサイトなのか理解することができませんでした。できることなら利用者を増やすためにも日本語訳をしたページも作成していただけるよう改善をお願いします。
投稿者情報職種:事業部長・工場長クラス会社名:非公開業種:サービス/外食/レジャー系従業員規模:101~200人投稿日:2016-01-10
操作性:5費用対効果:5運用・管理:5サポート体制:5貢献度:5
当社ではこのサービスを顧客との会話に利用しています。IMサービスは以前から社内でも利用していたのですが、これを顧客との会話に利用するようになりました。身近に顧客様と会話できるようになりコミュニケーションを円滑に測れるようになり顧客満足度が向上しました。とてもいいサービスです。
投稿者情報職種:事業部長・工場長クラス会社名:非公開業種:サービス/外食/レジャー系従業員規模:101~200人投稿日:2016-01-01

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チャットディーラー
まだ評価はありません
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