SurveyMonkeyの評判・口コミ

自分で作ったアンケートをWebサイトに設置していますが、回答がある度にそれまでは知る方法が無かったユーザーの様々な意見を知ることができて、可能な限りサイト改善時に取り入れることができています。

【導入前の課題とサービスでの解決】 アンケートを集計した後の表化、グラフ化に時間を取られすぎており、なんとか作業を削減できないかと考えていたところでサーベイモンキーが導入されました。サーベイモンキーは集計データの表化、グラフ化を自動で行ってくれる機能があることで、それらの作業が不要となり大幅な工数削減になりました。

サーベイモンキーはとにかく使いやすく、特にアンケートのテンプレートがあるのが気に入っています。自分の頭だけだとどうしても要領を得ないアンケートになりがちだったのですが、テンプレートを利用することで少ない設問数で効率的に欲しいデータを集められるようになりました。

オンラインアンケートを作成できるツールは他にも使ったことがありますが、サーベイモンキーはその中でもテンプレートや質問集のクオリティが高くエディターも直感的に使いやすいと思います。

ウェブサイトの満足度調査の際に導入しました。導入の決め手はサービスの分析機能が優れている点と多彩なテンプレートです。導入後のアンケートデータから、サイトのテキストの行間を調整、見出し画像のデザイン変更などを行い、以前よりもページ離脱率を下げることに成功しました。顧客からのフィードバック収集と分析に欠かせないツールと感じました。

主にカスタマサポートを利用したユーザーに対してオペレーターの対応の感想を求めることに使っていますが、ユーザーの生の声を聞けるので改善すべき箇所がわかりやすく、チーム内でのデータの共有とデータのグラフ化ができることで業務の効率化ができました。

社内での意見公募・調整等を行う際や、顧客へのヒアリングなど様々な部署・用途で使用するシーンがあり、役立っている。 アンケート実施後の集計やグラフ化などの工程もスムーズにこなせ、事務効率を上げてくれている。

ペーパーレスにアンケートがとることができたことで、アンケートが揃っているかいちいち数える必要がないことがメリットです。グラフ表にすることができるので見やすく便利なところがすごくいいです。

これまでは、共有フォルダにEXCELのアンケートを提出させ、マクロで集計していたが、本サービスを導入してから、SurveyMonkey標準のグラフ作成機能を使うことが可能となった。それにアクセスするURLをセキュア(パスワード付)に共有することで、安全かつ易しく情報を共有することができるようになった。 また、日本でも導入が増えてきたNPS調査も標準搭載しており、導入前はEXCEL上でひと手間かけて計算していたが、この作業から解放された点も大きい。

社内のアンケートに利用していましたが、紙で皆にアンケートをとるよりも、短時間でアンケートをまとめられるので、意見が反映しやすい点、業務に集中できる点が魅力的でした。

回答によって次の質問が変わる分岐の設定や、回答データの抽出・分析など、備えていて欲しいベーシックな機能が一通り揃っている。あまり作成工数がかからなかったのも、嬉しいポイントだった。

これまでは社内に対する調査というと、わざわざ質問票を作ってメーリングリストを作ってと、非常に大変であった。そのときに比べると簡便になり、回答分析も随分と楽になった。

アンケートフォームをWEBで作成する際、これまでは作成に時間を要していたし、一定の知識やスキルを持った特定の社員しかできなかったが、このツールにより作成時間の短縮化が図られ、かつ簡単なUI設計により人を選ばず作成できるようになった。

Webアンケート専門のサービスなので質問のサンプルが豊富に揃っていて、そのまま利用できることで作業時間が短い。テンプレートも複数あったことでデザイン性の高いアンケート画面ができた。

社内のアンケートを今まで紙で行っていたが、手作業での回答の集計が非常に大変で限界が来ていました。 システム導入後アンケートの回答の集計が短時間で行えるようになり、回答データの2次利用もしやすくなり非常に効率よくアンケートが行えるようになりました。

システム導入に伴い紙の使用がなくなりアンケートのコスト削減と手間を削減することができました。 作成、集計の手間が減ったため容易にアンケートを取ろうという意識が芽生えました。 回答率の向上にもつながっていると感じています。

弊社内ではときおり、デザインやwebサイトページのワイヤーフレーム（webサイトにおけるページの構造図的なもの）の制作時にアンケートを実施しています。導入前までは、メール等で泥臭く集計しており、集計時間が多くかかってしまうことや、集計精度が下がってしまっている課題が御座いましたが、導入後には集計が楽、かつ精度向上のメリットが得られました。

複数不特定多数に向けたアンケートを行う場合に、非常に簡単に作成・集計出来たので業務効率が格段にあがった。（過去はExcelなり、メール、時に紙、、、なりでアンケートを行っていたので、その手間暇を考えると格段に効率アップした）