SurveyMonkeyの評判・口コミ

従来のEXCELを利用した作業に比べ、格段に手間がかからず、テンプレートによりアンケートをすぐに実施できます。集計やグラフ作成の時間も大幅に短縮されました。

Webセミナーを開催するに当たり、Webアンケートを行う必要が生じ、問題無く顧客からアンケート回答を回収することが出来るようになった。 具体的には、Webアンケートツールは無料のものも沢山ありますが、サーベイモンキーで一番気に入っている機能は、回答があった際に、翌朝に自動通知メールを送ってくれる機能です。 この機能のお陰で、アーカイブ動画のアンケートに顧客から回答があった際に、素早く顧客をフォロー出来るようになりました。 MicrosoftフォームズとPower Automateで、ノーコードで自動通知メールを組むことも可能ですが、１つのアンケートでロジックを作って行くのも大変なので、誰にでも使い易く、非常に優れたWebアンケートツールと考えています。

マーケティング施策の大きな指標となるアンケートをオンラインで簡単に実施できるのがこの製品のメリットだと思います。特にアンケートを採る事で顧客のニーズを具体的に把握できるので新商品の開発時に非常に有用です。

CS調査は準備に時間がかかり、集計から分析の時間まで合わせると3週間から1ヶ月程度かかることが多かったですが、SurveyMonkeyのおかげで素早いCS調査が可能になりました。SurveyMonkeyで作成したアンケートを使って素早くCS調査を行うことで、従来の半分以下の時間でCS調査を完結できるようになりました。

ウェブサイトの満足度調査の際に導入しました。導入の決め手はサービスの分析機能が優れている点と多彩なテンプレートです。導入後のアンケートデータから、サイトのテキストの行間を調整、見出し画像のデザイン変更などを行い、以前よりもページ離脱率を下げることに成功しました。顧客からのフィードバック収集と分析に欠かせないツールと感じました。

主にカスタマサポートを利用したユーザーに対してオペレーターの対応の感想を求めることに使っていますが、ユーザーの生の声を聞けるので改善すべき箇所がわかりやすく、チーム内でのデータの共有とデータのグラフ化ができることで業務の効率化ができました。

以前はu-Komiというアプリのみで、顧客の口コミといった形での収集方法でした。アベレージレーティングが分かっても項目ごとの分析ができず改善しがたかったのですが、本ツールの豊富なテンプレートと自動分析により、さらに細かいデータ収集と分析が叶いました。

顧客に対して受けているサービスが何か、またどのような部分を改善するべきかなど、直で生の声を聞くことができたので今後の方針に活かすことができました。 明確に改善点などが分かったことで、業務が捗り効率を上げることができたのは凄く良かったです。

SurveyMonkeyには多彩な質問形式とテンプレートが用意されており、アンケートの内容や目的に合わせて選択できます。これにより、幅広い種類の調査を行う際に便利になった。

コストがかからず運用できる点がとても大きなメリットだと感じました。テンプレートから選ぶだけでExcelなどを利用して作成しなくてよいので、作成にかかる時間が短縮されたのもメリットでした。

社内での意見公募・調整等を行う際や、顧客へのヒアリングなど様々な部署・用途で使用するシーンがあり、役立っている。 アンケート実施後の集計やグラフ化などの工程もスムーズにこなせ、事務効率を上げてくれている。

無料版でも利用可能なアンケートツールで低コストで導入することができました。 そのため、アンケート作成や集計にかかっていたコストをさげることができました。

以前は、アンケートや調査を作成するために、ExcelやWordを使っていましたが、手間がかかり、ミスが発生することがありました。そのため、SurveyMonkeyを導入することにしました。導入したことで、以下の課題を解決することができました。 ・アンケートの作成が簡単になった。 ・アンケートの実施が簡単になった。 ・アンケートの分析が簡単になった。

紙で配布して提出してもらっていたころと比較すると、記入側の手間や集計の面倒臭さなど、 多くの点で無駄が省けるようになったと思う。 事務作業にかける時間が減った分、結果を受けて打つ施策のほうにリソースを割きやすくなった。

当時営業をしており、顧客向けにサービス満足度のアンケートを取得する必要があった。SurveyMonkeyを使用することで簡単にかつ迅速に作りたいアンケートを作成することができた。

ペーパーレスにアンケートがとることができたことで、アンケートが揃っているかいちいち数える必要がないことがメリットです。グラフ表にすることができるので見やすく便利なところがすごくいいです。

SurveyMonkeyが導入されるまでは他社が提供するアンケート作成サービスを使っていたのですがアンケートが取れるというだけでそれ以外の分析機能がありませんでした。しかしこのSurveyMonkeyには質問の分岐点でのパターン分析や集計後の自動グラフ化など機能が充実しており、マーケティングの精度を従来より大幅に上げることができました。

これまでは、共有フォルダにEXCELのアンケートを提出させ、マクロで集計していたが、本サービスを導入してから、SurveyMonkey標準のグラフ作成機能を使うことが可能となった。それにアクセスするURLをセキュア(パスワード付)に共有することで、安全かつ易しく情報を共有することができるようになった。 また、日本でも導入が増えてきたNPS調査も標準搭載しており、導入前はEXCEL上でひと手間かけて計算していたが、この作業から解放された点も大きい。

社内のアンケートに利用していましたが、紙で皆にアンケートをとるよりも、短時間でアンケートをまとめられるので、意見が反映しやすい点、業務に集中できる点が魅力的でした。

WEBアンケート調査会社のシステムを借りるとなるとかなり高価になってしまい予算に合わないことがありますが、survey monkeyはそれに比べるとかなり安価でした。WEBを使ったアンケートの需要は、市場調査業界では今後さらに伸びていくと思うため、安価で高品質のWEBアンケートフォームを自分たちで作れることは、非常にメリットです。

回答によって次の質問が変わる分岐の設定や、回答データの抽出・分析など、備えていて欲しいベーシックな機能が一通り揃っている。あまり作成工数がかからなかったのも、嬉しいポイントだった。

これまでは社内に対する調査というと、わざわざ質問票を作ってメーリングリストを作ってと、非常に大変であった。そのときに比べると簡便になり、回答分析も随分と楽になった。

アンケートフォームをWEBで作成する際、これまでは作成に時間を要していたし、一定の知識やスキルを持った特定の社員しかできなかったが、このツールにより作成時間の短縮化が図られ、かつ簡単なUI設計により人を選ばず作成できるようになった。

簡単なアンケートから詳細設定の高機能までカバーしているため、社内・社外・規模を問わず様々な用途でアンケート収集・分析ができました。 また UI・サービス設計が比較的わかりやすく事前知識がなくてもある程度は扱うことができる

Webアンケート専門のサービスなので質問のサンプルが豊富に揃っていて、そのまま利用できることで作業時間が短い。テンプレートも複数あったことでデザイン性の高いアンケート画面ができた。