SurveyMonkeyの評判・口コミ

自社サービス会員様への利用満足度のアンケートを実施できたことで会員目線で今後追加して欲しい機能やサービスの使いづらい部分、足りない部分を具体的に把握することができ、迅速な改善、対策ができるようになりました。

回答内容による分岐や、自由記入欄を入れるなど、機能が充実しているので適切な質問を作成でき、ユーザー調査の精度が上がったと感じました。

自社商品の購入者へ向けた満足度のアンケートを実施しており、実際に自社商品を利用した方からフィードバックをいただけることで、新商品開発の際にフィードバックを最大限反映して活かすことができています。

サイトに追加する新しいコンテンツの内容に関してアンケートを採るのに利用しており、ユーザーの生の声を聞くことでSEOとはまた違う観点でコンテンツ制作の指標となり、プレビューやエンゲージが増えたことでその効果を感じています。

サーベイモンキーはとにかく使いやすく、特にアンケートのテンプレートがあるのが気に入っています。自分の頭だけだとどうしても要領を得ないアンケートになりがちだったのですが、テンプレートを利用することで少ない設問数で効率的に欲しいデータを集められるようになりました。

以前はアンケート結果のグラフ化は自分で行っていましたが、SurveyMonkeyは集計結果を自動でグラフ化して出力できるので自らグラフを作成する必要が無くなり作業負担が減りました。

オンラインアンケートを作成できるツールは他にも使ったことがありますが、サーベイモンキーはその中でもテンプレートや質問集のクオリティが高くエディターも直感的に使いやすいと思います。

簡単なアンケートから詳細設定の高機能なものまで網羅しており、様々な用途でアンケートの収集と分析が可能となりました。UIと設計が非常にわかりやすく、事前知識がなくてもアンケートの作成から分析までがスムーズに行えるようになりました。

アンケートのフォーム選定から数時間で結果のレポート作成までがスムーズに行えるようになりました。集計結果はすぐにグラフで視覚的に表示され、アンケートの作成から集計、分析までの手間と時間が大幅に削減されました。

従来のEXCELを利用した作業に比べ、格段に手間がかからず、テンプレートによりアンケートをすぐに実施できます。集計やグラフ作成の時間も大幅に短縮されました。

CS調査は準備に時間がかかり、集計から分析の時間まで合わせると3週間から1ヶ月程度かかることが多かったですが、SurveyMonkeyのおかげで素早いCS調査が可能になりました。SurveyMonkeyで作成したアンケートを使って素早くCS調査を行うことで、従来の半分以下の時間でCS調査を完結できるようになりました。

ウェブサイトの満足度調査の際に導入しました。導入の決め手はサービスの分析機能が優れている点と多彩なテンプレートです。導入後のアンケートデータから、サイトのテキストの行間を調整、見出し画像のデザイン変更などを行い、以前よりもページ離脱率を下げることに成功しました。顧客からのフィードバック収集と分析に欠かせないツールと感じました。

顧客に対して受けているサービスが何か、またどのような部分を改善するべきかなど、直で生の声を聞くことができたので今後の方針に活かすことができました。 明確に改善点などが分かったことで、業務が捗り効率を上げることができたのは凄く良かったです。

SurveyMonkeyには多彩な質問形式とテンプレートが用意されており、アンケートの内容や目的に合わせて選択できます。これにより、幅広い種類の調査を行う際に便利になった。

コストがかからず運用できる点がとても大きなメリットだと感じました。テンプレートから選ぶだけでExcelなどを利用して作成しなくてよいので、作成にかかる時間が短縮されたのもメリットでした。

社内での意見公募・調整等を行う際や、顧客へのヒアリングなど様々な部署・用途で使用するシーンがあり、役立っている。 アンケート実施後の集計やグラフ化などの工程もスムーズにこなせ、事務効率を上げてくれている。

無料版でも利用可能なアンケートツールで低コストで導入することができました。 そのため、アンケート作成や集計にかかっていたコストをさげることができました。

以前は、アンケートや調査を作成するために、ExcelやWordを使っていましたが、手間がかかり、ミスが発生することがありました。そのため、SurveyMonkeyを導入することにしました。導入したことで、以下の課題を解決することができました。 ・アンケートの作成が簡単になった。 ・アンケートの実施が簡単になった。 ・アンケートの分析が簡単になった。

紙で配布して提出してもらっていたころと比較すると、記入側の手間や集計の面倒臭さなど、 多くの点で無駄が省けるようになったと思う。 事務作業にかける時間が減った分、結果を受けて打つ施策のほうにリソースを割きやすくなった。

当時営業をしており、顧客向けにサービス満足度のアンケートを取得する必要があった。SurveyMonkeyを使用することで簡単にかつ迅速に作りたいアンケートを作成することができた。

ペーパーレスにアンケートがとることができたことで、アンケートが揃っているかいちいち数える必要がないことがメリットです。グラフ表にすることができるので見やすく便利なところがすごくいいです。

これまでは、共有フォルダにEXCELのアンケートを提出させ、マクロで集計していたが、本サービスを導入してから、SurveyMonkey標準のグラフ作成機能を使うことが可能となった。それにアクセスするURLをセキュア(パスワード付)に共有することで、安全かつ易しく情報を共有することができるようになった。 また、日本でも導入が増えてきたNPS調査も標準搭載しており、導入前はEXCEL上でひと手間かけて計算していたが、この作業から解放された点も大きい。

社内のアンケートに利用していましたが、紙で皆にアンケートをとるよりも、短時間でアンケートをまとめられるので、意見が反映しやすい点、業務に集中できる点が魅力的でした。

回答によって次の質問が変わる分岐の設定や、回答データの抽出・分析など、備えていて欲しいベーシックな機能が一通り揃っている。あまり作成工数がかからなかったのも、嬉しいポイントだった。

アンケートフォームをWEBで作成する際、これまでは作成に時間を要していたし、一定の知識やスキルを持った特定の社員しかできなかったが、このツールにより作成時間の短縮化が図られ、かつ簡単なUI設計により人を選ばず作成できるようになった。