DXでんわ

多様化するニーズと増える問い合わせに対応するためにコールセンターの進化が必要でした。MediaVoice（メディアボイス）導入後はコールセンターで対応できなかったお客様に対して自動コールバック予約が可能になりました。自動コールバック予約によってお客様の手間を最小限になり、対応に不満を持つお客様は減りました。24時間自動応答も可能なのでオペレーターの負担もかなり減りました。