DXでんわの料金・機能・導入事例
メディアリンク株式会社
おすすめポイント
- AI音声認識で24時間自動応答・振り分け、電話対応業務を効率化
- 通話内容をAIが自動要約・テキスト化し、対応履歴の確認を効率化
- 約40言語対応・既存番号そのまま利用可能で、最短3日での導入を実現
- ※ランキングは前日時点の情報です
- ※IVR(自動音声応答システム)におけるランキングです
- ※表示されている価格は一部のプランです
DXでんわとは
DXでんわは、AIを活用して企業の電話対応を自動化できるIVR（自動音声応答システム）サービスです。AIが通話内容を自動聞き取りして適切な部門へ振り分ける機能を備えており、24時間365日の無人対応体制を構築しやすくなっています。通話内容はAIが自動要約・テキスト化するため、音声を直接確認せずに対応内容を把握できます。日本語を含む約40言語（※）に対応しており、インバウンド対応など多言語対応が必要な場面でも活用しやすくなっています。
既存の電話番号はキャリアの電話転送サービスを通じて利用でき、特別な工事や専用機器は不要です。インターネット接続環境が整っていれば、お問い合わせから最短3日、または最短3営業日で運用を開始できます。Slack・Chatworkなどの通知連携に対応しており、CRM・SFAなどの業務系システムとの連携も相談できます。ISO/IEC 27001・JIS Q 27001の情報セキュリティ認証を取得しており、医療・福祉、不動産、製造、宿泊、サービス業など情報管理が重要な業種での活用実績を持ちます。
※出典：DXでんわ公式サイト（2026年05月07日閲覧）
DXでんわのおすすめポイント
ポイント1
AI音声認識で24時間自動応答・振り分け、電話対応業務を効率化
DXでんわは、AIが通話内容を自動的に聞き取り、発信者のニーズに応じて適切な部門・担当者へ自動で振り分けるIVRサービスです。受付・案内・転送といった電話対応の定型的な処理をAIが担うことで、担当者が直接電話に出なくても対応を完了できる場面を増やせます。音声ガイダンスはボタン入力だけでなく、AIが発話内容を認識して対応を分岐させることも可能で、より自然な電話体験を実現しやすくなっています。
時間帯・曜日・祝日に応じたメッセージの切り替えや、部門ごとのカスタマイズにも対応しており、組織の対応ルールに合わせた設定が可能です。転送先の担当者が不在の場合は、代替番号への転送やメッセージ録音に切り替える設定もできます。管理画面は直感的な操作性を重視した設計で、専門知識がなくても担当者が設定変更を行いやすくなっています。導入後も継続的な改善提案のサポートが受けられ、運用定着を支援する体制が整っています。電話対応業務の自動化を推進し、組織全体の対応品質向上と担当者の業務負担軽減を支援します。
ポイント2
通話内容をAIが自動要約・テキスト化し、対応履歴の確認を効率化
DXでんわでは、通話内容をAIが自動的に録音・文字起こし・要約する機能を備えています。担当者が音声ファイルを一件ずつ確認する手間なく、テキスト形式で対応内容の概要を把握できるため、電話対応のモニタリングや品質管理にかかる工数を削減しやすくなっています。話者分離機能により「誰が何を話したか」を区別して記録できるため、複数のやり取りが含まれる通話でも内容の把握が容易です。ホワイトリスト・ブラックリスト機能で特定の番号からの着信を制限・許可する設定も可能です。
ダッシュボード機能では、着信数・転送状況・月別・日別・時間別の傾向を分析でき、対応体制の見直しや人員配置の検討に活用できます。CRM・SFAシステムとの連携にも対応しており、電話対応の記録を既存の顧客管理・営業管理データと紐付けて一元管理できます。Slack・Chatwork・Microsoft Teamsへの通知連携も可能で、電話があった際の担当者への通知を既存のチャットツールで受け取れます。
ポイント3
約40言語対応・既存番号そのまま利用可能で、最短3日での導入を実現
DXでんわは日本語を含む約40言語（※）に対応した音声認識を備えており、外国語での問い合わせが発生する場面でも自動応答で対応しやすくなっています。多言語の音声案内が必要な組織では、電話対応の一部自動化により対応工数の削減に役立ちます。
既存の電話番号をキャリアの転送サービス経由でそのまま利用できるため、電話番号の変更や特別な工事・機器設置は不要です。申込から最短3日での稼働開始に対応しており、他のIVRシステムからの乗り換えにも対応しています。複数拠点での利用向けにカスタムプランも用意されており、拠点数が多い組織でもコスト効率のよい導入が可能です。継続利用率の高いサポート体制により、導入後の安定運用を支援します。
※出典：DXでんわ公式サイト（2026年05月07日閲覧）
※BOXIL編集部調査情報
DXでんわの料金/プラン
無料プラン：なし
無料トライアル：あり
- 2,980円/月
- 月額/ユーザー
- 2,980
円
- 初期費用
- 0
円
- 利用人数
- 1
人〜
- 最低利用期間
- 0
年
6ヶ月
0日
- ※31件から100円/件 ※セルフプランでは一部機能がご利用いただけません。 詳細はお問合わせください
セルフプラン
- 10,000円/月
- 月額/ユーザー
- 10,000
円
- 初期費用
- 0
円
- 利用人数
- 1
人〜
- 最低利用期間
- 0
年
6ヶ月
0日
- ※101件から100円/件
ライトプラン
- 30,000円/月
- 月額/ユーザー
- 30,000
円
- 初期費用
- 0
円
- 利用人数
- 1
人〜
- 最低利用期間
- 0
年
6ヶ月
0日
- ※501件から60円/件
スタンダードプラン
- 50,000円/月
- 月額/ユーザー
- 50,000
円
- 初期費用
- 0
円
- 利用人数
- 1
人〜
- 最低利用期間
- 0
年
6ヶ月
0日
- ※1001件から50円/件
プレミアムプラン
※BOXIL編集部調査情報
DXでんわの機能/仕様
| 導入形態 | クラウド | 対応言語 | 英語 / 中国語 / 韓国語 / スペイン語 / ドイツ語 / フランス語 / イタリア語 / オランダ語 / ポルトガル語 / スウェーデン語 / ロシア語 / 日本語 / ほか多数の言語 |
|---|---|---|---|
| OS | Windows / Mac | スマートフォンのブラウザ対応 | |
| iOSアプリ | Androidアプリ |
| API連携 | — |
|---|
| SOC | — | ISO | ISO/IEC 27001 |
|---|---|---|---|
| プライバシーマーク | — | そのほかセキュリティ認証・内部統制 | — |
| メール | 詳細は担当まで | チャット | 詳細は担当まで |
|---|---|---|---|
| 電話 |
| 分析・レポート | — | アンケート | — |
|---|---|---|---|
| 顧客管理 | — | 自動音声ガイダンスの作成 | |
| 音声録音（留守電） | SMS自動返信 | ||
| 受電通知 | メール / Slack / Chatwork / Teams / その他ビジネスチャット | コールフロー作成 | |
| 電話転送 | 複数転送 | ||
| 受電履歴の閲覧 | パソコン・スマホのブラウザ対応 | — | |
| ブラックリスト設定 | 自動文字起こし | ||
| 予約受け付け | — |
| 多言語対応 | — | 土日対応 | — |
|---|---|---|---|
| 24時間対応 | — | クレジットカード決済 | — |
| メール報告・電話報告・FAX報告 | — |
※BOXIL編集部調査情報
DXでんわの連携サービス
Chatwork / Slack / Microsoft Teams
※BOXIL編集部調査情報
DXでんわの導入効果
DXでんわの導入企業（順不同）
- 株式会社富士テクニカ宮津
- 株式会社岐阜新聞社
- 株式会社グランデックス
- 株式会社グランバー東京ラスク
- 株式会社スマートクレジット
※BOXIL編集部調査情報
DXでんわの画面/UI
フロー作成画面
※サービス提供会社掲載情報
DXでんわの口コミ・評判
口コミサマリー
総合評価
4.80
注目口コミ
コスパ・担当の対応が早くて丁寧
担当の方が迅速に対応してくれ導入もスムーズだった。何社か比較したが、電話番号を変えずにIVR導入できたことが魅力的であった。最後は担当者の対応の良さが決め手になった。
続きを読む
公開日：2025/11/06
業務に応じて柔軟な設定が可能
発信者へのSMS通知、伝言の録音とテキスト化して担当者にメール送信など欲しいと思う機能は一通り揃っている印象です。全部署でなく、少数の部署で少し利用したいという要件であれば費用も安価で導入しやすいと思います。
続きを読む
公開日：2025/10/31
正直もうないと困るシステムです
最近は問い合わせする先がチャットだったりメールだったりで、電話ですぐに話しながら解決できるところが減っていますが、こちらは営業担当にすぐに繋がります。
いつも丁寧に教えていただけますし、複雑で難しい場合は営業担当の方がこちらの希望通りに設計してくれます。
サポートにすぐに繋がる点がこの会社に決めたポイントです。
続きを読む
公開日：2025/10/30
※注目口コミとは、評価が★3以上で、投稿者が退会していない公開中の口コミのうち、新しく公開されたものを指します
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DXでんわのサービス資料
おすすめ
提供企業作成
DXでんわ_サービス資料
※サービス提供会社掲載情報
DXでんわに関するよくある質問
Q 既存の電話番号をそのまま使えますか？
A 既存の電話番号はキャリアの電話転送サービスを通じてそのままご利用いただけます。特別な工事や機器設置は不要です。Q DXでんわは設定変更を自分たちで行えますか？
A 管理画面は直感的な操作性を重視した設計で、専門的な知識がなくても担当者が音声案内のフローや転送先などを変更できます。時間帯・曜日別の設定切り替えや部門ごとのカスタマイズにも対応しています。Q 通話内容の確認・記録はどのように行えますか？
A すべての通話はAIによって自動録音・文字起こし・要約が行われます。話者分離機能により誰が何を話したかを区別して記録でき、音声ファイルを聞かずにテキストで対応内容を把握できます。Q 外国語での問い合わせにも対応できますか？
A 日本語を含む約40言語の音声認識に対応しており、外国語での自動応答も可能です。インバウンド対応や訪日外国人からの問い合わせが発生する場面での活用が想定されています。Q SlackやCRMシステムと連携できますか？
A Slack・Chatwork・Microsoft Teamsへの通知連携のほか、CRM・SFAシステムとの連携にも対応しています。電話対応の記録を既存の業務管理フローに組み込みやすくなっています。
※BOXIL編集部調査情報
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DXでんわのBOXIL資料請求数ランキング1位受賞歴
- 2025 下半期 BOXIL資料請求数ランキング IVR(自動音声応答システム) カテゴリ総合 No.1カテゴリ総合
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- 2025 下半期 BOXIL資料請求数ランキング IVR(自動音声応答システム) 金融/保険系 No.1金融/保険系
- 2025 下半期 BOXIL資料請求数ランキング IVR(自動音声応答システム) サービス/外食/レジャー系 No.1サービス/外食/レジャー系
- 2025 下半期 BOXIL資料請求数ランキング IVR(自動音声応答システム) 中小企業向け No.1中小企業向け（1,000名未満）
DXでんわの提供会社
メディアリンク株式会社
IT/通信/インターネット系
東京都港区芝５－３１－１７ ＰＭＯ田町５Ｆ
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