コスパ・担当の対応が早くて丁寧

担当の方が迅速に対応してくれ導入もスムーズだった。何社か比較したが、電話番号を変えずにIVR導入できたことが魅力的であった。最後は担当者の対応の良さが決め手になった。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

以前は電話対応が非常に多く、着信を受けて取り次ぐだけでも時間を取られていた。現在では多くの社員が電話の件数減少を実感しており、目の前のお客様への対応により力を注げるようになった。今後は音声録音による記録活用を通じて、新たなサービス展開やトラブル防止にもつなげていきたい。