Twilio

の料金・機能・導入事例

TwilioのSMSが選ばれる理由は、高い開封率だけではありません。日本国内はもちろん、世界180カ国以上（※）の主要通信キャリアと直接連携している圧倒的なネットワーク力にあります。 時差や国境を意識することなく、ワンコードで世界中の顧客へリアルタイムにメッセージを届けることが可能です。グローバル展開を進めるビジネスの認証システムや、海外顧客への重要なお知らせも、Twilioなら「届かない」という不安を解消し、セキュリティーと信頼性の高いコミュニケーションを実現します。 さらに、ユーザー認証に特化した「Twilio Verify」を活用すれば、不正アクセスを防ぐ2要素認証（2FA）やワンタイムパスワード（OTP）の仕組みを、わずか数行のコードで実装可能。世界規模の強固なセキュリティと、ユーザーにストレスを与えないスムーズなログイン体験を同時に手に入れることができます。 ※出典：Twilio公式HP（2026年6月4日閲覧）

音声通話を、あなたのビジネスに合わせてプログラミング Twilio Programmable Voice（プログラマブル ボイス）は、アプリケーションやWebサイトに「音声通話機能」をシームレスに組み込める、クラウド型の音声通話APIです。 高額な物理設備（PBX）や回線工事は一切不要。インターネット環境と数行のコードがあれば、自動音声応答（IVR）、コールセンターのルーティング、通話録音、AIによるテキスト化など、自社の業務に最適化された電話システムを爆速で構築できます。 4つのコア機能とメリット 信頼の「0ABJ番号」をそのままクラウド化 東京（03）や大阪（06）といった、企業の社会的信用を支える既存の固定電話番号を維持したまま（番号ポータビリティ対応）、クラウドへの移行が可能です。オフィスの外からでも、ブラウザ上で代表番号の発着信が行えます。 自動音声応答（IVR）とインテリジェントな転送 「〇〇の方、1番を押してください」といった自動応答はもちろん、顧客データと連携して「最適な担当オペレーターへ自動で繋ぐ」高度なルーティングも簡単に実装できます。 通話データの資産化（録音とAI文字起こし） すべての通話をセキュアにクラウド録音可能。さらにAIエージェントと連携させることで、通話内容のリアルタイムなテキスト化や、要約・感情分析まで自動化します。 圧倒的なグローバル接続と低遅延 世界中の通信網を最適化する「Twilio Super Network」により、国内外を問わず、クリアな音質と途切れない安定した通話クオリティを提供します。

次世代コミュニケーション基盤「Twilio Conversations」 Twilioは、あらゆる顧客接点を統合し、顧客生涯価値（LTV）を最大化させるための次世代コミュニケーション基盤を提供します。 音声通話やSMSといった従来の通信チャネルの枠を超え、高度なAIエージェントの容易な実装、チャネルをまたいだ文脈（コンテキスト）の維持、そしてリアルタイムな会話分析をワンストップで実現。AIと人間がシームレスに協調する、全く新しいカスタマー体験を創り出します。 コアを支える3つの先進機能 【Conversation Relay】超低遅延で自然な音声AI通話を実現 WebSocket経由のリアルタイムなイベント駆動により、音声AIボットやAIエージェントを短期間で容易に立ち上げられます。まるで人間と話しているかのような、遅延のない自然な対話型音声アプリの開発を加速させます。 【Conversation Orchestrator】チャネルとAI、人間を繋ぐ司令塔 音声通話、SMS、各種メッセージングアプリなど、バラバラのチャネルを「1つの継続した会話のタイムライン」として統合。AIからオペレーターへの引き継ぎ時にも、顧客のこれまでの文脈を一切見失うことなく、最適なルーティングとワークフローを制御します。 【Conversation Intelligence】全チャネルの会話からインサイトを抽出 生成AIを活用し、音声通話やメッセージの非構造化データをリアルタイムに分析。顧客の「意図」「感情（センチメント）」「リスク」を表面化させ、要約や重要なポイントの抽出、自動の個人情報（PII）マスキングまで行い、的確な顧客対応とコンプライアンス強化をサポートします。