LBCコードによる名寄せ・既存顧客へのクロスセルに最適

既存顧客データが整備されていない状態だったため、LBCコードを使って名寄せを行いました。これにより、同一顧客で別商品を利用している状況が把握できるようになったため、ホワイトスペースを可視化することが出来るようになりクロスセル販売のリストアップが出来るようになりました。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

【導入前の課題】複数事業商品を扱っているスキームで、顧客登録ルールが整備されていなかったため、同一顧客で複数顧客コードが点在している状態でした。【導入後の効果】ホワイトスペースを可視化でき、クロスセル営業に活用に出来るようになったことと、リアルな顧客のABC分析が可能となりました。ただ、登録品質があまりよくない状態のため並行してデータクレンジングが必要な状態です。

このサービスの良いポイントはなんですか？

LBCコードによる顧客情報検索・名寄せ管理としての利用
プランソナー上のライブアクセスや、営業リストの抽出。

このサービスの改善点はなんですか？

弊社利用のSFA連携が可能となれば横断的なデータ管理が可能となります。

サービスの費用感

導入費用：

20万円

年間費用：

480万円

推定投資回収期間（ROI）：

わからない

費用に対する所感

決して高い金額ではないと思います。　機能面・今後の活用の幅を踏まえても十分効果が期待できると考えています。

推進者の導入ストーリー

所属部署：

営業・販売部門

検討開始から導入までの期間：

2〜3週間

このサービスに決めた理由

弊社商品をご利用頂いているお客様ということと、機能面での活用可能性の高さ。あとは営業マンの真摯な対応含めた総合的な理由となります。

サービスの使用環境

使用OS

Windows

使用ブラウザ

Chrome