Jira Software

海外企業と協業するにあたり、先方が馴染みのあるツールということでJIRAを採用。レポート機能が充実していて、チケットの平均経過時間や解決までの期間などを自動でグラフ化してくれる。タスク管理ツールによくあるカンバンページがあるので現在の状況も可視化され、メンバーと共有しやすい。 担当者を変えたり、投稿時にメンションつけたり、ウォッチャーに追加したりと、確認してもらいたい相手へ通知する手段が複数あるのもいい。 一方、機能が豊富なため導入にあたって運用ルールをしっかり決めておかないと収拾がつかなくなりそう。例えばチケットのフィルター機能。SQLに似た「Jira Query Language(JQL)」という構文でかなり柔軟に条件を指定できる。ただ各自バラバラに登録してしまうと、見ているチケットが異なってしまい認識齟齬が起きる可能性がある。 また、様々なドメインにアクセスしているようで、社内のプロキシ設定経由だとうまくアクセスできない。単純にatlassian.comドメインだけを追加しただけではログインすらできない。対象ドメインはサポートページに情報があるので導入前に確認が必要。