タスク管理ツールとして利用しています。

タスクのチケット管理が可能です。ある程度のカスタマイズ性はあるので、PJ特性に合わせた運用が可能です。 UIが少し癖がありますが、慣れれば違和感無く使えます。また、オープンソースで無料というのも良いかと思います。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

チケット管理をするうえで、ツールを探していましたが、無料で利用出来る且つ、インターネット上にノウハウもある程度あるツールという事で採用しています。