AIさくらさんの評判・口コミ

【導入前の課題とサービスでの解決】 導入前は、受付業務は特定の社員に偏っており、1日の業務時間のうち1時間近くを費やすことも少なくありませんでした。 AIさくらさんの導入により、お客様のご用件に応じて担当部署へ直接ご連絡いただくことが可能となり、 受付業務の偏りを是正することができました。

AIさくらさんの導入により、顧客対応だけでなく、会議室の予約や日程の調整などの雑務もAIに依頼することで、コスト削減が実現しました

AIさくらさん導入により、自己学習機能が多岐にわたる質問にスマートに応答して、絶えず進化し続けています。さらに、業務フローを自由にカスタマイズできるため、各企業や施設に合わせた最適な対応が可能になりました

AIさくらさんを導入して良かったのは、AIの学習機能が非常に優秀だった点です。 質問を重ねるごとに学習してくれるので、徐々に回答が適確になっていきました。 また、AIが優秀なので導入してから利用するまでの流れが早くて助かりました。

業務や接客の効率化ができます。自己学習機能を持っており、様々な質問に対応できます。また、業務フローをカスタマイズできるので、各企業や施設に合わせた対応が可能となりました。

AIの人工知能というと機械的なテンプレートの回答というイメージでしたが、親しみやすいキャラクターなので導入しやすかったです。オンラインでの研修などお任せしてみましたが、さくらさんが学習してくれるので偏りなく人材育成に必要な知識を得ることができる点がメリットです。

ミッションとしては、ショッピングセンターのDX化において、清掃ロボットとともに、AIさくらさんは総合受付役として導入しました。結構、複雑な案内になるので、不安もあったのですが、ベンダーの方が丁寧にヒアリングやメンテナンスしてくださっているので、順調に運用できています。

自社商品の増加や認知度の上昇で問い合わせ件数が増加し、対応に費やす時間も増えてしまい、人手不足に近い状態になっていたのですがAIさくらさんの導入によってそれらの対応業務に必要な人員を大幅に減らすことができました。 有人対応であればキャパオーバーの対応業務にスタッフがストレスを感じたり、モチベーションの低下が見られましたが、AIさくらさんは仕事に対して常に一定のクオリティを保ってくれるのでとても強い味方になりました。

社内における知らない。誰に聞けばいいかわからないがまずは総合的に検索できるようになったこと。スタッフの教育に活用していこうという雰囲気が生まれたことは非常に良かったと思います。