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「導入前の課題」 営業スタッフが外出してしまい、スマホなどでは連絡には時間がかかることが多く、着信やメールなどに営業がいつ気づき、反応するタイミングもまちまち。商談中は返せないということもしばしば。そのために問い合わせをしてきたお客さまを担当スタッフにお繋ぎできないことも多くありました。 「導入後の効果」 ツール内に内部のスタッフと営業スタッフが協力して「ルーム」を作成。営業データをしっかりとシェア。問い合わせに対する回答もそこで入手でき、内部のスタッフが顧客に素早く返答できるようになった。