チャットラック
ChatLuck
更新日 2024-12-17
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況:利用中
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利用アカウント数:201件〜300件
投稿日:2024/12/02
5/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
ChatLuckは、全国展開する店舗間のコミュニケーションを大幅に改善しました。特に、グループチャット機能によるリアルタイム情報共有が、店舗スタッフ同士の連携を深める要因となっています。セキュリティ機能も充実しており、食品業界で求められる高い水準を満たしていると感じています。一方で、UIがもう少し店舗業務に特化するとさらに便利になると感じる部分もあります。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題】
各店舗からの報告や申請がメールや電話で行われており、レスポンスの遅れが頻繁に発生。さらに、紙ベースでの在庫管理や販促物の発注が煩雑で、作業ミスが生じることもありました。特に急ぎの対応が必要な場合、全体的に非効率的な運用となっていました。
【導入後の効果】
ChatLuck導入後は、例えばキャンペーン開始前に店舗間での販促物在庫状況を一括で確認できるようになり、即座に必要な調整が可能に。さらに、売上状況を各店舗からリアルタイムで共有することで、販促効果を迅速に分析し、次の手を打つまでの時間が短縮されました。また、スタッフ同士がチャット上で接客に関するベストプラクティスを共有するなど、従業員同士の学び合いが促進させることができました。
このサービスの良いポイントはなんですか?
- 販促物や在庫情報のリアルタイム共有が効率的
- 顧客対応に役立つスタッフ間のナレッジ共有が促進される
- データ保護機能が強化されている
このサービスの改善点はなんですか?
- チャットルームの階層管理がもう少し細かくできると良い