外部はもとより社内FAQもお任せあれ

よくあるFAQの一問一答形式のFAQの作成から、複数回答形式でも十分に機能していますが、よく「ナレッジメモ」を活用しています。「ナレッジメモ」は外部に公開されませんが、システムにログインをして検索をすると、外部に閲覧可能なFAQと同様にヒットします。そのため、外部に公開するには内容的に不足しているが、社内で情報共有できるレベルであるものを登録しておく故尾賀できます。