ノートン製品が見つからない場合の対処法
Windows 10へアップグレード後、既存のアプリケーションが利用できなくなる不具合が多く報告されています。
特に多いのが、セキュリティソフトであるノートン製品が見つからなくなるという不具合です。パソコン上級者はともかく、初心者が自力で探し出して修復するのは非常に難しいでしょう。
そこで、初心者の方でも簡単にできるノートン製品が見つからなくなったときの対処法を紹介します。
ノートン製品が見つからなくなったときの対処法
1. 再起動してみる
パソコンを再起動することで、ノートン製品がこれまで通り利用できるようになる場合があります。
2. 修復ツールで改善する
Windows 10へのアップグレード後、ノートン製品が見つからなくなる不具合に対応するために、開発元のシマンテック社から修復ツールが提供されています。
修復ツールをダウンロードして実行する
まずは下記リンクから修復ツールをダウンロードしてください。
※クリックするとダウンロードが開始します
「Windows10NortonUpgrader.exe」というファイルがダウンロードされるので、そのファイルを右クリックし、「管理者として実行」を選択してください。
実行すると自動的に利用規約に同意したものとみなされ、インストールウィザードが表示されます。
インストールウィザードが表示されたら、「次へ」をクリックし、画面の指示に従ってインストールを進めてください。インストールが完了したら、パソコンを再起動してください。
それでも解決しない場合は、ノートン製品を一度アンインストールし、再インストールする必要があります。
3. ノートン削除/再インストールツールで改善する
まずは下記リンクからノートン削除/再インストールツールをダウンロードしてください。
「NRnR」というファイルがダウンロードされるので、ダブルクリックして起動してください。画面が表示されたら「同意」をクリックし、指示に従って削除を進めてください。
完了したらパソコンを再起動し、再起動後に再インストールウィザードが表示されたら、画面の指示に従って再インストールしてください。
ここまで行えば、ほとんどの場合は問題が解決するはずです。万が一、それでもノートン製品が見つからない場合は、メーカーに直接お問い合わせください。
ノートン製品が見つからなくなったときの対処法 まとめ
Windows 10との相性からか、ノートン製品でさまざまな不具合が発生していますが、適切に対処すればこれまで通り利用できます。
アップグレード後にノートン製品が見つからなくなっても、慌てて元のバージョンに戻すのではなく、今回紹介した方法をぜひ試してみてください。
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