監修者一覧

トランスコスモスにて15年以上のカスタマーサポート最適化の経験を持ち、コールセンターの効率化と顧客満足度向上に貢献。うち13年はトランスコスアメリカの事業責任者として、トランスコスモスグループへのアメリカの最新技術の研究から現場への実装を主導。大手企業の問い合わせ対応プロセス改善を多数手がけ、応答時間短縮と解決率向上を実現。Yextでは検索エンジン最適化（SEO）の専門家として活躍し、企業のオンライン可視性向上とFAQコンテンツの検索ランキング改善に尽力。現在はProzにてFAQ専門ツールの提供者として、AI駆動型ナレッジベースソリューションを展開。特に自然言語処理技術を活用した質問意図予測システムの開発に注力し、顧客の自己解決率98%を達成するFAQプラットフォーム構築に成功。

株式会社リクルートで営業職として記録的な成績で「伝説のトップセールス」と呼ばれる。日本初の独立/起業の情報誌アントレの立ち上げなど、事業開発に加えて、HR領域の事業部門の責任者を歴任。2005年 株式会社セレブレイン代表取締役社長に就任。人事コンサルティング会社として人事戦略・HRDXに加え、M&A・株式公開における人事変革を得意とする。著作多数、法人営業のすべてがわかる本（日本能率協会マネジメントセンター）稼げる人、稼げない人（PHP）仕事の9割は世間話（日経新聞社）社内政治の教科書（ダイヤモンド）

学習院大学法学部卒、一般事業会社での勤務を経て、2009年ＴＯＭＡコンサルタンツグループ株式会社に入社。現在、ＴＯＭＡ社会保険労務士法人の代表社員として、給与計算・社会保険のアウトソーシング部門の実務に携わるほか、社内研修やセミナーの講師としても活躍中。わかりやすく丁寧な解説に定評があり、リピーターを多く抱える人気講師。大手企業の社内研修講師や、年末調整、給与計算社会保険手続き、マイナンバーの勉強会を多数行うほか、エムケイシステムの「ネットde就業」を中心とした勤怠管理システムの導入支援・コンサルティングサービス（システム設定やルールブック作成）も得意としており、多くの企業の勤怠管理業務効率化をサポートしている。趣味は大相撲観戦 TOMA人事労務情報チャンネル　https://www.youtube.com/channel/UCzFyKcw6Nj12gP_TYtR-GJg

西村あさひ法律事務所にて、金融法務・不動産法務その他の企業法務に従事。その後、外資系金融機関法務部を経て現職。一般企業法務・ベンチャー支援・不動産・金融・相続などを得意とする。その他、個人・法人向けの法務を幅広く取り扱う。各種webメディアにおける法律関連記事の執筆にも注力している。

SCSK、コマツ（電気研究所）、イーストマン・コダックなどで先進のIT技術を学び、タイコヘルスケア、リア、ムーグなどの多国籍企業で、ERPの導入失敗からの復旧や導入・活用をリーダーとして推進。ERPに関わる汎用的なノウハウを、より多くの企業で実証するために起業。企業がERP導入に失敗する根本原因とその回避策は”ERPに精通した人材の養成”であると提唱し、研修動画『ＥＲＰ管理者 養成講座』（全10講座）を制作。

TMT（テクノロジー・メディア・テレコム）法務を中⼼に、ベンチャー投資・スタートアップ法務、メディア/エンタテインメント・スポーツ関連法務、不動産、紛争解決など企業法務全般を取り扱う。特に、AI・web3・メタバース・スマートシティなど先端テクノロジーを用いた新しい事業分野の案件を数多く取り扱っている。また、事業会社とスタートアップへの出向経験を活かし、事業会社とスタートアップとの事業連携・出資などの案件において、事業会社・スタートアップにアドバイスを提供している。著書に『詳解 web3・メタバースビジネスの法律と実務』（商事法務、共著）。

横浜国立大学を卒業後、株式会社イノベーションに入社。MAツール「リストファインダー」の立ち上げを行い、事業責任者を務める。「リストファインダー」は1,000社以上に導入され、一時国内No.1のMAツールに成長。2019年に株式会社etikaを設立。顧客関連情報と業務を一元管理することに重点を置き、ZohoCRMを中心として各種SaaSサービスを組み合わせることで業務効率化と売上アップに寄与するコンサルティング・インテグレーションサービスを提供している。

ProVision入社後、DXエンジニアリング部門に所属。 総勢200名からなる部署において、RPAやAI-OCRをはじめとする業務効率化につながるツールのエンジニアリングを担当。 変化の激しいDX領域で、最新情報を入手し提供を続ける中で、現在ではエンジニアが主体で行うコンサルティングサービスを展開。 課題の抽出/整理から、最適ツールの選定、環境構築、内製化フォローまで一気通貫で対応しクライアントのDXを支援。 株式会社ProVision公式YouTubeチャンネル　https://www.youtube.com/channel/UCSCPHj5wXR4CtmNBu9PJALQ

異業種の営業職、コンサルティング、フリーランスを経てProVision入社。 DXコンサルタントとして従事。主に業務改善、業務効率化、データ活用、クラウドサービス導入などの分野で活動。さまざまな業界の企業や専門職向けに、デジタルツールの導入支援や業務プロセスの最適化をサポート。DXの基礎から実践について、講師として研修・セミナーも担当。 株式会社ProVision公式YouTubeチャンネル　https://www.youtube.com/channel/UCSCPHj5wXR4CtmNBu9PJALQ

社会保険労務士法人三交会に入社後、創業者である祖父の後を引き継ぎ代表社員に就任。 労務のデジタル化に注力し、システムと作業代行をかけ合わせた労務サービスを展開している。 拠点は大分県だが、オンライン対応で関東圏を中心に全国各地の企業を支援している。 YouTubeチャンネル「社労士武久の人事労務アカデミー」（https://www.youtube.com/channel/UCad72Fgebl9K8hC9tmHVazQ）を運営し、コンテンツ発信にも積極的に取り組んでいる。