【2026年】チャットボットのおすすめサービス

ユーザーローカルが提供するサポートチャットボットは、問い合わせ対応に関する業務を効率化できるチャットボットツールです。 SNSの分析で蓄積した60億件のテキスト解析をもとに独自開発したAIで、高い回答率を実現します。複雑な回答にAIが対応できない場合は、有人チャット機能と連携し、オペレーターにエスカレーションも可能です。他にも、外部システムとAPIで連携し、商品情報やステータス等を回答することもできます。チャット画面、管理画面ともに英語対応が可能で、各種チャットツールとの連携や感情分析もできます。これらの機能は、24時間対応や多言語対応が必要な企業や、外部システムとの連携が必要な企業におすすめです。また、専任チームによるサポートも充実しており、チャットボットの構築や運用に関するノウハウがなくても安心です。サポートチャットボットは、業界や利用シーンごとの過去の成功事例をもとに、最適な運用方法や改善点を提案してくれます。

【COGNIGYの強み】 ●AI開発・運用・分析までオールインワン 対話型AIの開発・運用・分析までを全てプラットフォーム上で完結することが可能です。 ●短期間で簡単に導入可能 ローコードで簡単にフロー構築ができ、ボットを導入いただけます。 グラフィカルエディタで開発期間を短縮し導入を迅速化します。 ●50以上の様々なツールと連携可能 webチャット、Line、Salesforce、UiPath(RPA)など様々なツールと簡単に連携できます。 ●費用対効果が抜群 様々な問合せに対応ができることで顧客満足度向上につなげていただいております。 ●20以上の多言語対応 英語や中国語などの主要言語はもちろん、 23ヶ国語の言語に対応しています。 自動の翻訳機能により、多言語への展開もスムーズにできます。

alliは、自然言語処理と機械読解に特化したAIチャットボットです。 グローバルトップレベルのAIを実装し、ノーコードでシナリオ設計が可能。質問の意図を読み取り、正確な回答を導き出すことで、業務の効率化が図れます。

hitoboは事前に学習したAIが表記にゆれに対応。ユーザーからの質問を登録したQ&Aと多少ずれていても、同じ意味として認識します。FAQを管理画面から入力、もしくはCSVでアップロードするだけでチャットボットを生成できるので、いちからシナリオ作成せずに運用開始できます。

（BOXIL編集部／責任編集） sAI Chatは、株式会社サイシードが提供する、高性能なAIエンジンと専任サポートを組み合わせたチャットボットです。FAQの類似表現をあらかじめ学習した独自AIがユーザーからの質問に24時間自動応答し、繰り返し寄せられる問い合わせを効率的に解決します。 人工知能による高精度な回答を導入初期から実現できるうえ、質問入力中に回答候補を提示するサジェスト機能や、ブランドイメージに合わせて調整可能なチャット画面デザインなど、使いやすさにも配慮しています。 業界特化の辞書と類義語データベースを活用することで、海外製のチャットボットでは難しい日本語の表現揺れにも対応可能です。 sAI Chatの導入後は専任のカスタマーサクセスチームが運用まで伴走し、チャットボット活用の効果を最大化できるよう手厚く支援してくれます。

コールセンターで求められる機能を網羅した、有人チャットシステム。AIチャットボットやLINEとの連携も可能。 オペレーターが受け付けたチャットの「自動配分」や別のオペレーターへの「転送」 、スーパーバイザーによる「リアルタイムモニタリング」 「割り込み」など、チームプレーで応対品質の向上にかかせない機能をご提供。 また、お客さまの声を収集できる「アンケート」 、応対員別・グループ別・時間帯別等で集計できる「統計データ管理」 、定型的な回答をナレッジデーターとして登録できスピーディーで正確な対応を実現する「応対ナレッジ」も実装。 ​