【2024年】チャットボットのランキング！おすすめサービス

alliは、自然言語処理と機械読解に特化したAIチャットボットです。 グローバルトップレベルのAIを実装し、ノーコードでシナリオ設計が可能。質問の意図を読み取り、正確な回答を導き出すことで、業務の効率化が図れます。

hitoboは事前に学習したAIが表記にゆれに対応。ユーザーからの質問を登録したQ&Aと多少ずれていても、同じ意味として認識します。FAQを管理画面から入力、もしくはCSVでアップロードするだけでチャットボットを生成できるので、いちからシナリオ作成せずに運用開始できます。

sAI Chatは導入時から精度95%以上を誇るAI型のチャットボットサービスです。登録するFAQの類似表現を事前に学習させることで高い精度を実現します。また、常に高い精度を保つために、利用率向上の施策やFAQ改善の提案、KPI管理などの運用サポートを行っています。

Third AI コンタクトセンターソリューションは、チャットボット・有人チャットをシームレスに連携しコンタクトセンターの課題解決を実現するサービスです。 チャットボット領域では回答文の生成元となる社内データを連携させるだけで適切な回答が行えるため、AIへの事前学習に要する工数が削減されます。 有人チャット領域では、オペレーターとお客様のチャットのやり取りから対応履歴やFAQをGPTで瞬時に生成でき、従来手作業で実施していた業務の効率化に貢献します。 ★Azure OpenAI Serviceに対応いたしました。

リコージャパンが提供するRICOH Chatbot Serviceは、AI活用型のチャットボットです。類義語、同義語、表記のゆれを自動で理解し、精度の高いチャットボットの応答を実現します。専門知識や複雑な設定が不要で、手軽に導入でき、使い慣れたExcelフォーマットに質問と回答を入力してインポートするだけで利用可能です。 他にもQ&A改善提案や有人チャットへの切り替えなどのオプションサービスもあります。社内や顧客からの問い合わせ対応に時間や人員がかかっている企業や、ウェブサイトからの商談獲得を増やしたい企業におすすめです。また、チャットボットにより顧客のリアルな声を収集でき、マーケティングや商品開発に活用できます。QRコードやシナリオ設定などの機能で、チャットボットの活用範囲を広げられます。

WhatYaは蓄積したチャットログデータを活用したAI技術と、多種多様な業界でのチャットセンター運用から培った運営ノウハウをもとに、SNS・ウェブサイト・アプリケーションを横断したお客様ごとに最適化した接客体験を実現いたします。 導入効果として、ウェブサイトの購入率向上だけでなく顧客のインサイトを収集し、各企業ごとのCV向上に向けた会話シナリオへPDCAを回しながらブラッシュアップができます。 接客の主体となるチャットは、豊富な経験と専門の業界・商品知識を持つ人材が接客を行うため、既存のウェブサイトで行われる機械的な案内や画一的なレコメンドではなく、パーソナライズされた顧客体験が可能となります。

コールセンターで求められる機能を網羅した、有人チャットシステム。AIチャットボットやLINEとの連携も可能。 オペレーターが受け付けたチャットの「自動配分」や別のオペレーターへの「転送」 、スーパーバイザーによる「リアルタイムモニタリング」 「割り込み」など、チームプレーで応対品質の向上にかかせない機能をご提供。 また、お客さまの声を収集できる「アンケート」 、応対員別・グループ別・時間帯別等で集計できる「統計データ管理」 、定型的な回答をナレッジデーターとして登録できスピーディーで正確な対応を実現する「応対ナレッジ」も実装。 ​