【2026年】チャットボットのおすすめサービス

hitoboは事前に学習したAIが表記にゆれに対応。ユーザーからの質問を登録したQ&Aと多少ずれていても、同じ意味として認識します。FAQを管理画面から入力、もしくはCSVでアップロードするだけでチャットボットを生成できるので、いちからシナリオ作成せずに運用開始できます。

（BOXIL編集部／責任編集） sAI Chatは、株式会社サイシードが提供する、高性能なAIエンジンと専任サポートを組み合わせたチャットボットです。FAQの類似表現をあらかじめ学習した独自AIがユーザーからの質問に24時間自動応答し、繰り返し寄せられる問い合わせを効率的に解決します。 人工知能による高精度な回答を導入初期から実現できるうえ、質問入力中に回答候補を提示するサジェスト機能や、ブランドイメージに合わせて調整可能なチャット画面デザインなど、使いやすさにも配慮しています。 業界特化の辞書と類義語データベースを活用することで、海外製のチャットボットでは難しい日本語の表現揺れにも対応可能です。 sAI Chatの導入後は専任のカスタマーサクセスチームが運用まで伴走し、チャットボット活用の効果を最大化できるよう手厚く支援してくれます。

【高精度AIチャットボット】 RICOH Chatbot Serviceは、社内外からの問い合わせに即時回答するAIチャットボットサービスです。 月額1.8万円から。業務に合わせた柔軟なプランをご用意しております。 生成AI型においては、92％（※）の回答精度を実現。幅広い業界のお客様にご導入いただいております。 ■高い回答精度を支える仕組み ・RAGの重要要素（1.チャンキング 2.検索 3.回答生成）において高品質な作り込みを実施することで高い回答精度を実現​ ・最新の生成AIモデルで常に高精度を維持 ・生成AIに渡すトークン数は業界トップクラス、抜け漏れのない回答を生成 ・誤回答を最大限抑えるプロンプトエンジニアリング ■ユーザーフレンドリーなチャットボット ・言葉足らずな質問でも回答まで導く「聞き返し」機能を搭載 ・表現の揺らぎを吸収する類義語生成で回答精度を向上 ■誰でも簡単に運用可能 ・学習させたいドキュメント、URLをドラッグアンドドロップで管理画面に登録するだけ、誰でも簡単に運用が可能 導入前のトライアルに加え、導入後も専任担当が定期的に運用支援。活用提案や精度改善までしっかりサポートします。 ※出典：RICOH Chatbot Service公式HP（2025年12月12日閲覧）

コールセンターで求められる機能を網羅した、有人チャットシステム。AIチャットボットやLINEとの連携も可能。 オペレーターが受け付けたチャットの「自動配分」や別のオペレーターへの「転送」 、スーパーバイザーによる「リアルタイムモニタリング」 「割り込み」など、チームプレーで応対品質の向上にかかせない機能をご提供。 また、お客さまの声を収集できる「アンケート」 、応対員別・グループ別・時間帯別等で集計できる「統計データ管理」 、定型的な回答をナレッジデーターとして登録できスピーディーで正確な対応を実現する「応対ナレッジ」も実装。 ​