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2026年 9月度BOXIL資料請求数ランキングチャットボット
2026年9月にBOXILユーザーから資料請求されたサービスのランキング*1をカテゴリ毎にご紹介します。
Admina AIヘルプデスクは、定型的な問い合わせ対応を自動化して、情報システム部門の負担を軽減するチャットボットです。
Slackなどのチャットツールから質問すると、AIがマニュアル等を自動で参照して回答し、アカウント発行といった実作業まで代行できます。
また、担当者がAIの回答を適切に評価して修正を行い、必要に応じて専門家へスムーズに引き継ぐことが可能です。
これにより、やり取りを通じてAIが自律的に学習し、社内ドキュメントの改善提案へとつなげて組織全体のサポート品質を継続的に向上させます。
おすすめポイント
ユーザーに寄り添う対話を行い、解決まで伴走
従来型の単なる回答提示に留まらず、問い合わせ内容が解決するまでAIチャットボットが伴走します。
高度な対話エンジンによって質問者の意図を正確に汲み取り、聞き直す手間やストレスを抑え、回答精度と利用体験の向上を実現します。
さらに、IT資産管理ツール「マネーフォワード Admina」と連携することで、アカウント発行や権限変更、パスワードリセットなどの実作業までAIが自動実行します。
既存のチャットツールに組み込めるシームレスなUI
SlackやTeamsなど、日常利用するチャット上で問い合わせ対応するシームレスな設計です。
自然文で質問するだけで自己解決に向けたサポートを受けることが可能です。これにより、社内への早期定着と利用率の向上を促し、円滑な対応を実現します。
マニュアル・FAQを自動生成、運用工数を削減
社内ナレッジの読み込みだけでなく、日々の対話データから情報の過不足や矛盾をAIが自動検知。FAQやマニュアルの更新案を管理者に提案することで、常に最新かつ最適な回答状態を維持します。
手動でのFAQ更新や修正の手間をなくし、管理者の工数を削減しながら回答品質を向上させ続けます。
OPTiM AIRESは、直感的な操作で最短5分で作成可能なAIエージェント型のチャットボットです。
既存のドキュメントやQ&A、WebサイトのURLを登録するだけで、AIが内容を認識し、回答の参照情報として活用します（RAG技術）。
大規模なシステムの構築や情報の整備が不要で、すぐに運用開始することが出来ます。
Webサイトへの埋め込みにも対応しており、社内外どちらの用途にも関わらず幅広い業界でご利用いただいています。
なお、「OPTiM AIRES」には、マルチテナント型AIチャットボットサービスにおいて誤った回答を避け、高精度な回答を行うために、利用企業や利用自治体ごとに参照可能な情報源を制御し、当該情報源のみで生成AIに回答を生成させるオプティムの特許技術（特許第7847403号）が活用されています。
ChatPlus | AI AgentPlusは、国内屈指の導入実績と圧倒的な多機能を両立した、進化し続けるチャットボットシステムです。プログラミング不要で直感的にシナリオを作成できるため、日常業務の合間やスキマ時間を使って、サイトへの実装から改善までを迅速に行えます。
有人チャットとAIチャットボットをシームレスに切り替えるハイブリッド運用にも対応し、24時間365日の顧客対応を可能にします。スタートアップから大手企業、自治体まで、規模や業種を問わず幅広いビジネスシーンで活用されています。
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Zendesk
株式会社Zendesk
Zendeskは、米国サンフランシスコに本社を置くZendesk社が提供するカスタマーサービスプラットフォームです。世界10万社以上（※）に導入される統合型のプラットフォームで、包括的で使いやすい設計が特徴です。
ECサイトやコールセンター、社内ヘルプデスクなど、さまざまなシーンで発生する問い合わせを、メールやチャット、電話といった複数チャネルからZendeskへと取り込み、問い合わせ履歴や顧客情報といった必要なデータを一元管理できます。質問内容はチケットとして管理され、そのチケットを参照することで問い合わせ内容や対応状況などを一目で把握可能です。
※出典：Zendesk公式HP（2026年4月14日閲覧）
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RICOH Chatbot Service
リコージャパン株式会社
【高精度AIチャットボット】
RICOH Chatbot Serviceは、社内外からの問い合わせに即時回答するAIチャットボットサービスです。
月額1.8万円から。業務に合わせた柔軟なプランをご用意しております。
生成AI型においては、92％（※）の回答精度を実現。幅広い業界のお客様にご導入いただいております。
■高い回答精度を支える仕組み
・RAGの重要要素（1.チャンキング 2.検索 3.回答生成）において高品質な作り込みを実施することで高い回答精度を実現
・最新の生成AIモデルで常に高精度を維持
・生成AIに渡すトークン数は業界トップクラス、抜け漏れのない回答を生成
・誤回答を最大限抑えるプロンプトエンジニアリング
■ユーザーフレンドリーなチャットボット
・言葉足らずな質問でも回答まで導く「聞き返し」機能を搭載
・表現の揺らぎを吸収する類義語生成で回答精度を向上
■誰でも簡単に運用可能
・学習させたいドキュメント、URLをドラッグアンドドロップで管理画面に登録するだけ、誰でも簡単に運用が可能
導入前のトライアルに加え、導入後も専任担当が定期的に運用支援。活用提案や精度改善までしっかりサポートします。
※出典：RICOH Chatbot Service公式HP（2026年10月7日時点）
6
ミンクスプラス生成AI
NTT東日本株式会社
ミンクスプラス生成AIは、社内の独自データを活用可能な法人向けAIチャットボットです。
各業務に特化したAIエージェントをノーコードで簡単に作成でき、検索や文章要約、文書作成、添削、アイデア出しなど、日々の業務を幅広くサポートします。
回答生成時には、AIの汎用知識、Web上の情報、社内文書（RAG）から参照する情報源を設定でき、用途に応じて組織内外の情報を活用できます。
また、参照情報やプロンプト（指示）をテンプレート化し、組織内で共有することが可能です。生成AIの活用ノウハウを共有・横展開することで、業務効率化やナレッジ活用を支援します。
7
UP-T chat
丸井織物株式会社
UP-T chatは、業界でも手頃な月額1,400円（初期費用0円）から利用できる、オールインワンのAIチャットボットサービスです。
「問い合わせ対応に時間がかかる」「同じ質問が何度も届く」といった課題に対し、24時間のAI自動対応による即レスを実現。AI自動応答やFAQ生成に加え、有人チャット、シナリオ設定、外部システム連携など、顧客対応に必要な機能を一画面に集約しています。
データ量や問い合わせユーザー数の上限もなし。導入はサイトにタグを設置するだけで、クレジットカード登録不要の2週間無料トライアルから気軽に始められます。設定代行や返答代行などの有人サポートも用意されているため、初めてチャットボットを導入する企業にも適しています。
8
Helpfeel（ヘルプフィール）
株式会社Helpfeel
業界トップ（※）の成長率を誇るAIナレッジ検索システム。AIによる自動構築と高精度検索で、ユーザーの自己解決を促進。サポート負荷と運用コストを同時に減らせます。
※出典：富士キメラ総研「2025 生成 AI／LLMで飛躍するAI市場総調査」
9
PKSHA ChatAgent
株式会社ＰＫＳＨＡ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ
PKSHA ChatAgentは、問い合わせ対応を自律的に支援できる対話型AIエージェントです。生成AIと独自のアルゴリズムを組み合わせ、複数の回答候補から最適な内容を選び出し、曖昧な質問には聞き返しながらユーザーの真の目的を捉える設計が特長です。
誤った回答や話題の脱線を防ぐ制御機能と、悪意ある入力への防御機能を備え、運用担当者が安心して任せられる対話環境を想定しています。Webサイトやコンタクトセンターでの顧客対応に加え、人事や情報システムなど社内部門への問い合わせ対応にも活用でき、カスタマーサポート部門や情報システム部門を主な対象としています。
有人チャットとの連携により、AIでの対応が難しい場面ではオペレーターへ引き継げる点も特長です。従来のチャットボットから一歩進み、未解決の問い合わせの要因分析から改善策の提案までを担う点に強みがあり、幅広い業種の企業で採用されています。
10
チャネルトーク
株式会社Channel Corporation
チャネルトークは、サイト上のオンライン接客とサポートを効率化できる顧客理解のためのAIエージェントです。サイト上に設けられたチャットボタンから顧客がその場で問い合わせを始められるほか、通話機能「Meet」では通話終了後に自動で録音・テキスト化され、対応内容をいつでも確認できます。
CRMを基盤に一人ひとりに合わせたコミュニケーションを実現し、AIエージェント（ALF）がよくある問い合わせを自動対応。蓄積した顧客データはCRMマーケティング機能でセグメント配信に活用でき、顧客理解を売上につなげられます。
さらに、企業向けAIビジネスOS「チャネルワークス」に搭載された「AI CoS（コス）」により、ビジネスデータを自然な言葉で分析・可視化でき、データに基づいた意思決定も同時に行える環境を整えます。
※出典：チャネルトーク公式HP（2026年8月26日閲覧）
注1：資料請求数とは、有料掲載頂いている企業様のサービスを対象に、実際に資料請求情報が企業様へ提供された件数をいいます。資料請求数が同率の場合、口コミ数が多いサービスを優先的に表示しています。BOXILをご利用いただく皆さまにとって比較選定しやすいサービスを広くご紹介する方針に基づき、上記の表示順を採用しています。
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