国内最大級のSaaS比較・口コミサイト
- リストにサービスはありません
- リストに資料はありません
ログイン
20
26
2026年 9月度BOXIL資料請求数ランキングチャットボット
2026年9月にBOXILユーザーから資料請求されたサービスのランキング*1をカテゴリ毎にご紹介します。
OPTiM AIRESは、直感的な操作で最短5分で作成可能なAIエージェント型のチャットボットです。
既存のドキュメントやQ&A、WebサイトのURLを登録するだけで、AIが内容を認識し、回答の参照情報として活用します（RAG技術）。
大規模なシステムの構築や情報の整備が不要で、すぐに運用開始することが出来ます。
Webサイトへの埋め込みにも対応しており、社内外どちらの用途にも関わらず幅広い業界でご利用いただいています。
なお、「OPTiM AIRES」には、マルチテナント型AIチャットボットサービスにおいて誤った回答を避け、高精度な回答を行うために、利用企業や利用自治体ごとに参照可能な情報源を制御し、当該情報源のみで生成AIに回答を生成させるオプティムの特許技術（特許第7847403号）が活用されています。
おすすめポイント
既存のナレッジからAIチャットボットを即時で簡単構築
OPTiM AIRESでは、事前のナレッジ整備やシナリオ作成の手間を省き、下記3つのシンプルなナレッジ登録により、最短5分で運用を開始できます。
【ナレッジ登録方法】
1．WebサイトのトップページのURLを登録
2．既存のドキュメントファイルを登録
3．Q&Aの個別登録
OCR機能により、紙のマニュアルやシステムのスクリーンショットなど、画像内の文字情報もAIが読み取り可能。テキスト化の手間なくチャットボットの参照情報として活用できます。
回答の正確性・一貫性・安全性をコントロール
実運用フェーズでは、「ハルシネーションのリスクがある」「回答のトーンや内容を細かく制御できない」といった課題がよく聞かれます。
OPTiM AIRESでは、各企業の用途へ合わせた柔軟なカスタマイズを的確に実行できます。
【ご活用いただける機能例】
・分岐型ガイド機能
利用者の選択内容に応じて案内が分岐する、ステップ形式のガイドです。
各種申請・手続き、施設利用方法、制度・サービス内容案内などの説明において、自然言語での自由な質問対応に加え、あらかじめ用意した流れに沿った、迷わせない案内が可能になります。
・プロンプト編集機能
チャットボットの回答方針を、より細かく設定することが可能です。
企業ごとの運用ポリシーやコミュニケーション設計を反映したAIによる応答が可能になり、回答品質の向上と、誤回答リスクの抑制を同時に実現します。
利用状況と課題を可視化し、継続的な改善を支援
AIチャットボットは構築して終わりではありません。
ユーザーに継続的に利用いただけるよう、分析と改善を行っていく必要があります。
OPTiM AIRESでは、ダッシュボード機能により、問い合わせ件数や回答率の推移をグラフ化。「頻出ワード」や「回答できなかったキーワード」の集計も可能です。
また、ユーザーからのフィードバックを収集し、一覧で確認することが出来ます。
これにより、改善すべきポイントを明確に把握し、適切なアップデートをかけることが可能になります。
また、導入前のトライアルから運用まで、スタッフが伴走支援するので、AI製品の活用に不安がある企業でも安心してご利用いただけます。
ChatPlus | AI AgentPlusは、国内屈指の導入実績と圧倒的な多機能を両立した、進化し続けるチャットボットシステムです。プログラミング不要で直感的にシナリオを作成できるため、日常業務の合間やスキマ時間を使って、サイトへの実装から改善までを迅速に行えます。
有人チャットとAIチャットボットをシームレスに切り替えるハイブリッド運用にも対応し、24時間365日の顧客対応を可能にします。スタートアップから大手企業、自治体まで、規模や業種を問わず幅広いビジネスシーンで活用されています。
Zendeskは、米国サンフランシスコに本社を置くZendesk社が提供するカスタマーサービスプラットフォームです。世界10万社以上（※）に導入される統合型のプラットフォームで、包括的で使いやすい設計が特徴です。
ECサイトやコールセンター、社内ヘルプデスクなど、さまざまなシーンで発生する問い合わせを、メールやチャット、電話といった複数チャネルからZendeskへと取り込み、問い合わせ履歴や顧客情報といった必要なデータを一元管理できます。質問内容はチケットとして管理され、そのチケットを参照することで問い合わせ内容や対応状況などを一目で把握可能です。
※出典：Zendesk公式HP（2026年4月14日閲覧）
4
RICOH Chatbot Service
リコージャパン株式会社
【高精度AIチャットボット】
RICOH Chatbot Serviceは、社内外からの問い合わせに即時回答するAIチャットボットサービスです。
月額1.8万円から。業務に合わせた柔軟なプランをご用意しております。
生成AI型においては、92％（※）の回答精度を実現。幅広い業界のお客様にご導入いただいております。
■高い回答精度を支える仕組み
・RAGの重要要素（1.チャンキング 2.検索 3.回答生成）において高品質な作り込みを実施することで高い回答精度を実現
・最新の生成AIモデルで常に高精度を維持
・生成AIに渡すトークン数は業界トップクラス、抜け漏れのない回答を生成
・誤回答を最大限抑えるプロンプトエンジニアリング
■ユーザーフレンドリーなチャットボット
・言葉足らずな質問でも回答まで導く「聞き返し」機能を搭載
・表現の揺らぎを吸収する類義語生成で回答精度を向上
■誰でも簡単に運用可能
・学習させたいドキュメント、URLをドラッグアンドドロップで管理画面に登録するだけ、誰でも簡単に運用が可能
導入前のトライアルに加え、導入後も専任担当が定期的に運用支援。活用提案や精度改善までしっかりサポートします。
※出典：RICOH Chatbot Service公式HP（2026年10月7日時点）
5
ミンクスプラス生成AI
NTT東日本株式会社
ミンクスプラス生成AIは、社内の独自データを活用可能な法人向けAIチャットボットです。
各業務に特化したAIエージェントをノーコードで簡単に作成でき、検索や文章要約、文書作成、添削、アイデア出しなど、日々の業務を幅広くサポートします。
回答生成時には、AIの汎用知識、Web上の情報、社内文書（RAG）から参照する情報源を設定でき、用途に応じて組織内外の情報を活用できます。
また、参照情報やプロンプト（指示）をテンプレート化し、組織内で共有することが可能です。生成AIの活用ノウハウを共有・横展開することで、業務効率化やナレッジ活用を支援します。
6
UP-T chat
丸井織物株式会社
UP-T chatは、業界でも手頃な月額1,400円（初期費用0円）から利用できる、オールインワンのAIチャットボットサービスです。
「問い合わせ対応に時間がかかる」「同じ質問が何度も届く」といった課題に対し、24時間のAI自動対応による即レスを実現。AI自動応答やFAQ生成に加え、有人チャット、シナリオ設定、外部システム連携など、顧客対応に必要な機能を一画面に集約しています。
データ量や問い合わせユーザー数の上限もなし。導入はサイトにタグを設置するだけで、クレジットカード登録不要の2週間無料トライアルから気軽に始められます。設定代行や返答代行などの有人サポートも用意されているため、初めてチャットボットを導入する企業にも適しています。
7
Helpfeel（ヘルプフィール）
株式会社Helpfeel
Helpfeel（ヘルプフィール）は、独自の特許技術「意図予測検索」と生成AIを活用し、顧客の自己解決促進から問い合わせ対応の自動化までを支援するAI-FAQ・AIエージェントサービスです。
検索型AI-FAQは、曖昧な言葉や表現の違いから顧客の質問意図を捉え、適切な回答候補へ案内。対話型AIエージェントは、FAQやマニュアルなどのナレッジを参照し、自然な会話形式で疑問解決を支援します。
さらに、AIによるFAQ記事の作成・改善支援と専任チームの伴走サポートにより、回答の基盤となるナレッジを継続的に整備。顧客の自己解決率向上と問い合わせ削減を促進し、カスタマーサポートのオートパイロット化を通じて、対応業務の効率化と顧客体験（CX）の向上を目指します。
8
PKSHA ChatAgent
株式会社ＰＫＳＨＡ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ
PKSHA ChatAgentは、問い合わせ対応を自律的に支援できる対話型AIエージェントです。生成AIと独自のアルゴリズムを組み合わせ、複数の回答候補から最適な内容を選び出し、曖昧な質問には聞き返しながらユーザーの真の目的を捉える設計が特長です。
誤った回答や話題の脱線を防ぐ制御機能と、悪意ある入力への防御機能を備え、運用担当者が安心して任せられる対話環境を想定しています。Webサイトやコンタクトセンターでの顧客対応に加え、人事や情報システムなど社内部門への問い合わせ対応にも活用でき、カスタマーサポート部門や情報システム部門を主な対象としています。
有人チャットとの連携により、AIでの対応が難しい場面ではオペレーターへ引き継げる点も特長です。従来のチャットボットから一歩進み、未解決の問い合わせの要因分析から改善策の提案までを担う点に強みがあり、幅広い業種の企業で採用されています。
9
チャネルトーク
株式会社Channel Corporation
チャネルトークは、サイト上のオンライン接客とサポートを効率化できる顧客理解のためのAIエージェントです。サイト上に設けられたチャットボタンから顧客がその場で問い合わせを始められるほか、通話機能「Meet」では通話終了後に自動で録音・テキスト化され、対応内容をいつでも確認できます。
CRMを基盤に一人ひとりに合わせたコミュニケーションを実現し、AIエージェント（ALF）がよくある問い合わせを自動対応。蓄積した顧客データはCRMマーケティング機能でセグメント配信に活用でき、顧客理解を売上につなげられます。
さらに、企業向けAIビジネスOS「チャネルワークス」に搭載された「AI CoS（Chief of Staff）」により、ビジネスデータを自然な言葉で分析・可視化でき、データに基づいた意思決定も同時に行える環境を整えます。
10
IZANAI by Cloud CIRCUS
クラウドサーカス株式会社
IZANAI by Cloud CIRCUSは、専門知識不要で直感的に対話シナリオを作成できる成果特化型のチャットボットです。Webサイトへの設置からリード獲得、分析までのプロセスを強力に支援します。従来の入力フォームをチャット形式に置き換えることで、ユーザーの心理的ハードルを下げ、サイト訪問者の離脱を防止可能です。
24時間365日の自動対応が可能となり、深夜や休日の機会損失を最小限に抑えられるでしょう。PCやスマートフォンからスムーズな対話体験を提供できるため、幅広いタッチポイントで顧客との接点を最適化します。テンプレートの種類も充実しており、導入初日から即戦力としてWebサイトの価値を高められるでしょう。
注1：資料請求数とは、有料掲載頂いている企業様のサービスを対象に、実際に資料請求情報が企業様へ提供された件数をいいます。資料請求数が同率の場合、口コミ数が多いサービスを優先的に表示しています。BOXILをご利用いただく皆さまにとって比較選定しやすいサービスを広くご紹介する方針に基づき、上記の表示順を採用しています。
注2：当ランキングは、幅広い比較検討を支援するため、利用目的が近い関連サービスも含めて掲載しています。詳細は各サービスページや資料をご確認のうえ比較をご検討ください。