2026年 10月度

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コールセンターシステム(インバウンド)

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 声に知性を宿す、AI受付エージェント━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 言葉づかい、間の取り方、先を読む気配り—— 一流の受付には、人を安心させる「品」があります。 電話の向こうの不安をやわらげ、急かさず、けれど的確に用件を運ぶ。 その極上の応対を、AIで余すところなく再現すること。 それが SOPHIA の目指したものです。 SOPHIA は、かかってきた電話を24時間365日受ける Leadsia独自の音声AIインテリジェンス搭載のAI電話受付エージェントです。 予約の受付から変更・キャンセル、よくあるお問い合わせへの回答、 急ぎの用件の判断と取り次ぎまで—— 受付の仕事を、設定後は人の手を介さず自動でこなします。 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　『ご用件の方は1番を』とは、本質的に違う ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 従来の自動音声は、あらかじめ録音した声を切り貼りして再生する仕組みでした。 声は人間らしくても、想定外の質問には答えられず、 会話はメニューの分岐から外れた瞬間に止まります。 SOPHIA は違います。 頭脳に世界最先端の対話AIを採用し、その場で言葉を選んで話すため、 シナリオにない質問にも、急な話題の変更にも、 自然な会話の流れのまま対応します。 　【例：歯科医院】 　「歯が痛くて、夜も眠れない」 　→ その言葉から緊急性を察し、最短の枠をご提案。 　【例：美容サロン】 　「カットを、あ、カラーもお願いしたい」 　→ 途中で用件が増えても、所要時間を計算し直してご案内。 マニュアルの棒読みではなく、お客様の状況に合わせて応対を変える。 人の受付がしていた「気の利いた対応」を、そのまま AI が担います。 世界の主要言語に対応し、海外からのお問い合わせにもネイティブレベルで応じます。 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　『確認して折り返します』が、ありません ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 電話を受けるだけなら、多くのシステムができます。 SOPHIA の本質は、その電話を切る前に用件を片づけることにあります。 通話中に、SOPHIA は Googleカレンダー・予約状況・スタッフのシフトをリアルタイムで照合し、 空いている枠をその場で押さえます。 　・お客様を保留で待たせない 　・後から折り返す必要がない 　・ダブルブッキングは構造的に起こらない 予約のかたちは、業態ごとに異なります。 SOPHIA は4つの予約スタイルを備え、一つの店舗での併用にも対応します。 　［担当者制］　スタッフを指名（美容院・歯科・整体・士業 など） 　［席・部屋制］席や部屋を時間で押さえる（飲食店・ホテル・貸会議室 など） 　［定員枠制］　クラスや枠の定員管理（フィットネス・教室・体験予約 など） 　［受付のみ］　用件を伺って折り返し（修理・急患・不動産問い合わせ など） ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　【新機能】通知は、必要な人にだけ届く ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 電話の内容で、通知の届く先が変わる—— 2026年7月、SOPHIA に「通知振り分け機能」が加わりました。 SlackやChatworkとの連携で、受けた電話を全員に共有することはできました。 けれど、予約も、採用も、クレームも、営業電話の記録も、 すべてが同じ場所に流れ込めば、本当に急ぎの一本が埋もれてしまう。 「全部届く」ことが、かえって「届かない」を生んでいました。 通知振り分け機能は、SOPHIA が理解した用件をもとに、 通知の宛先そのものを自動で振り分けます。 　・受電結果で振り分け … 予約受付・折り返し希望・クレーム・緊急など12種類 　・キーワードで振り分け … 「採用」「取材」など、用件・要約に含まれる語で指定 　・宛先はルールごとに … 通知先のメールアドレス・SMS番号を個別に設定 　・通知オフ（ミュート） … 「営業電話は通知しない」という選択も 　・優先順位はかんたん … 上から順に判定、一致しなければ従来どおりの通知先へ 　【例】予約は店長のスマホへSMS。採用の問い合わせは人事のメールへ。 　　　　クレームは責任者へ、即時に。営業電話は、通知しない。 番号ボタンで用件を選ばせるIVR（自動音声応答）と違い、 発信者は何も操作しません。いつも通り、話すだけ。 それでいて、会話の録音と文字起こしが通知に添えられるため、 受け取った担当者は、折り返す前に内容を正確に把握できます。 全プラン標準・追加費用なし。設定は数分で完了します。 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　導入は3分。あとは、ほうっておくだけ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 特別な準備は要りません。 業界を選び、施設名と営業時間を入れ、WebサイトのURLを登録すれば、 AI がサービス内容を読み取り、御社専用の受付エージェントを生成します。 　所要時間 … およそ3分 　本番前に … 会話パターンの確認・テスト通話で、納得してから稼働 電話番号も、その場で整います。 ご希望エリアの市外局番（東京なら03、大阪なら06、横浜なら045 など）を Leadsia が自動で取得し、申込当日に発行します。 　・回線工事は不要 　・一つの番号で複数の通話を同時に対応（SIP技術） 　・既存番号はそのまま、転送設定するだけで利用開始 そして稼働後、SOPHIA に手をかける必要はありません。 応対スクリプトはお客様が100%管理。変えたいときはダッシュボードから、その場で変更・即反映されます。 設定は最短3分、日々の調整もメンテナンスも要らない。 これが「ゼロタッチ」です。 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　7日間無料トライアルは「納品型」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ お客様は7つの質問に答えるだけ。 応対トークの作成も設定も、すべてLeadsiaが行い、 1〜2営業日で、御社仕様に設定済みのSOPHIAをお渡しします。 作成・設定・期間中の調整まで無料。お支払い情報の登録も不要です。 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　人を増やさずに、受付の質を上げる ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ SOPHIA が受けた電話のうち、見込みのあるお客様の情報は、 Leadsia の営業AIエージェント（ALICE・LYDIA）へ引き継ぐこともできます。 受付から商談まで、お客様の対応履歴が一つにつながります。 採用も、教育も、回線工事も要らず、 受付スタッフを雇うよりずっと低いコストで。 SOPHIA は、一流の受付の質を、休むことなく、御社の電話口に置きます。 私たちは、AI に任せられることは AI に委ね、 人は人にしかできないこと——目の前のお客様との時間——に 集中できる働き方を信じています。 SOPHIA は、その最初の一歩です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　初期費用 0円 ／ 設定 3分 ／ 受付3名 ¥39,800〜 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━