【2025年】ナレッジマネジメントツールのランキング！おすすめサービス

Pitchcraft(ピッチクラフト)は、組織の提案力と生産性を最大化する提案ナレッジシェアクラウドです。 「Pitchcraft」の主な特徴3点 ＜Point①＞資料が自動で整理・要約される 資料をアップロードまたはクラウドファイルストレージ(※)からインポートすると、AIが自動でタグ付けおよび資料を要約してくれます。これまで必要だった格納先のフォルダを探す、タグをつける、説明文を追加するなどの資料アップロードの際の手間を劇的に削減できます。 ※Google ドライブ、Microsoft OneDrive/SharePoint などとの連携が可能 ＜Point②＞欲しい資料やスライドをピンポイントで検索できる 自動的に付与されたタグで資料を検索できるのに加え、検索結果をスライド単位でも表示でき、必要なスライドを簡単に探すことが可能です。また、社内の人気資料で絞る、AIに直接必要な情報を質問して回答してくれるなど、ニーズに応じたさまざまな検索体験を提供してくれます。 ＜Point③＞高いユーザービリティ 専門知識不要で誰でも簡単かつ直感的に使えるインタフェースになっています。 学習時間が非常に短く、新規入社者やクラウドツールに慣れていない方でも、すぐに使いこなすことができます。

FAQ、マニュアル、商品説明書、仕様書、作業報告書、通達、個々の持つノウハウ等、社内にあるあらゆる情報を「ナレッジ」として一元管理し、共有・活用を促進。さらにその社内ナレッジを対象に生成AIを活用可能。技術伝承、属人化解消、スキルの平準化を促進し、組織全体の生産性向上に貢献します。

紙・メール・Excel主体で行われている様々な業務を、自社の運用にあわせてシステム化できる、ノーコード業務アプリ作成ツールです。特別なIT知識は必要なく、誰でも簡単に、クリック操作だけでアプリを作ることができます。 ◆画面に部品を並べるだけで、オリジナルのアプリケーションが完成。紙の申請やExcel台帳をWeb化することで様々な業務の効率を上げられます。 ◆AppSuiteは、グループウェア「desknet's NEO（デスクネッツ ネオ）」上で動作し、作成したアプリは「desknet's NEO」の一機能として利用可能です。 AppSuiteがあらゆる自社業務をシステム化するプラットフォームとなり、グループウェアの活用の幅を広げます。

マニュアルや議事録を簡単に作ることも社内Wikiや社内FAQもすぐ構築できる 小さなメモから始めて、チームで育てる「自然と情報が集まる」ナレッジ共有ツール 「情報や知識の共有がうまくいかない、特定の人に偏ってしまう」 「知識の再利用がうまくできれば、強い組織にできるのではないか？」 DocBaseはこのような弊社の課題から生まれたサービスです。 一番の特長は誰でも使える分かりやすさです。 Markdownやリッチテキスト、両方使えるハイブリッドモード、画像編集など高度な編集モードを搭載しながら、シンプルなUIで誰でも簡単にきれいなドキュメントを作成できます。またダッシュボード、グループやタグ、メンバーから探すなどマウスをクリックするだけで目的のドキュメントを簡単に探すことができます。 もう一つの特長は「小さく始めて、情報を育てて、チームを育てる」ために作られていることです。 「1人で正しく立派なドキュメントを頑張って作る」ではなく、URL1つでもメモという形で簡単に投稿、複数のメモを体系的にまとめて情報を育てる、複数人で共同編集できる、チーム全員で作り上げていくことができます。 その他、様々な機密を扱うため、セキュリティ対策には力を入れています。 ISMS認定、SSOや2段階認証、操作履歴、チーム毎の暗号化などセキュリティ対策も万全。 チーム作成から30日間は無料ですべての機能をご利用できます。ぜひお試しください！ 導入をご検討の方や導入後により使いこなしたい方などに向けて、無料の個別相談会を実施しています。 【主な特長】 ■ 誰でも使えるシンプルな操作性 3つの編集モードで文書作成がラクラク 画像編集機能搭載で説明資料も簡単作成 複数人での同時編集に対応 ■ 情報を「探しやすい」「見つかる」設計 タグ・グループ機能で柔軟な情報整理 強力な全文検索でOfficeファイルやPDFも検索可能 ダッシュボードで新着情報をすぐチェック ■ チームの知識を育てる仕組み メモの差し込み機能で関連情報を整理 共同編集で情報をブラッシュアップ メンション機能・SlackやTeams連携でスムーズな情報共有 ■ 企業利用に適した堅牢性 ISMS認証取得、年1回の脆弱性診断実施 SAML認証、2段階認証対応、操作履歴 柔軟なアクセス権限設定 【導入効果】 ✓ 新入社員の教育時間を最大80%短縮 ✓ 情報の検索時間を大幅削減 ✓ 紙・メール・共有フォルダの管理工数を削減 ✓ 暗黙知の可視化で属人化を防止 ✓ 組織の知識資産を継続的に蓄積

AIさくらさんのおすすめポイントは、着せ替えができるアバターを実装している点と、接客のすべてをAIで自動化できる点です。 標準キャラクターの「さくら」がチャットボットによる案内から、アバターによる遠隔接客を行ってくれます。案内係や接客スタッフといった職種毎の制服や各企業の制服に着せ替えも可能です。 Webサイトのサポートデスク、社内ヘルプデスクなど接客における対応をAIで自動化できます。AIと連携したカメラやセンサー技術で対象の年代、性別に合わせた案内を最適化してくれます。 受付係の人員が不足している企業や、蓄積したビッグデータを活用したい企業へおすすめのAIチャットボットです。

Helpfeel（ヘルプフィール）は、独自の特許技術と生成AIの技術を活用し、グーグルよりも高い検索ヒット率を実現した革新的な検索型AI-FAQシステムです。どんな聞き方でも意図を予測して回答を提示する「意図予測検索」でユーザーを自己解決に導きます。 FAQ市場でのシェア成長率は業界No.1(※1)！お問い合わせ対応の負荷軽減やCX向上、顧客の離脱防止に本気で取り組む500サイト以上で採用されています。 ◆様々な言い回しやスペルミスにも対応する新感覚なFAQ検索システム ◆問い合わせ6割減(※2)！独自の検索特許技術×AIで、質問の入力中から回答を提案 ◆チャットボット風UIで入力中から疑問を解消し、離脱防止とCVR向上にも貢献 ◆継続率99％(※2)！充実のレポート＆サポート体制で運用が続かない悩みも一蹴 ※1出典：富士キメラ総研「2025生成AI/LLMで飛躍するAI市場総調査」 ※2出典：Helpfeel(ヘルプフィール)公式HP(2025年3月19日閲覧)

「OfficeBot」は多種大量の社内ドキュメントを投入しても、最初からRAGの正確性が平均90％超で、 ●Copilotの２倍の性能！ ●画像認識で抽象的な構造物も読解！ 他サービスにない脅威の高性能を誇るRAGサービスです。 複雑な表の読み取りや、画像内の文字・スキャンした紙資料をOCRでテキスト化、さらにグラフ・イラスト・写真・説明図などのオブジェクトも高精度な画像認識で言語化するため、多様な資料がそのままRAGに利用することが可能になり、問い合わせ対応や業務ノウハウの共有が一層効率化できます。 ■初めから高性能 OfficeBotは他社にはない3つの工夫で本当に業務利用できる高性能なレベルのRAGサービスだと評価いただいています。 【読み取り（データ前処理）の工夫】 ・レイアウト認識 - 資料のレイアウトを考慮した読み取り ・画像内の文字認識 - 画像内の文字やスキャンデータもOCRして読み取り ・抽象的な構造物の画像認識 - 図・グラフ・イラストなどの読み取り ・テーブル構造認識 - 複雑な表もMarkdown化して読み取り 【検索の工夫】 ・最先端の検索アルゴリズム 　全文検索とベクトル検索に加えて、検索キーワードの意味や意図を理解し、その解釈に基づいて関連性の高い文書を探すセマンティック検索を実装 ・検索クエリの最適化（Azure AI Search） 【生成の工夫】 ・独自辞書 　社内独自の用語でも正しく回答 ・多言語対応 　多種言語でも利用可能 ■Copilotの２倍の性能！ Microsoft社が提供しているCopilotをはじめ、多数の製品でもRAGは実践できますが、仕組みには各社で大きい違いがあります。 他社製品との比較を行った結果、精度には約2倍の差がありました。 - どういった機能や性能がCopilotの２倍なのか？ - 仕組みにどんな違いがあるのか？ こちら客観的なデータとして性能評価レポートを公開しています！ 本レポートでは、具体的にCopilotとOfficeBotとの回答結果の違いなども比較・検証しています。 もしご興味があるお客様はぜひ資料ダウンロードください！（個別ご案内させていただきますので、その旨お伝えください） ■画像認識で抽象的な構造物も読解できます！ OfficeBotはグラフやイラスト、写真、説明図（設計図やアーキテクチャなど）なども独自の画像認識技術で読解し、回答を生成してくれます。 もちろん画像の多い帳票や、スキャンした紙帳票にも対応！ 貴社でお持ちのマニュアルや設計書などそのままで高性能なRAGとして利用でき、その正確性を高く評価いただき、お客様の中には社内問合せが98％も軽減したというお声もいただいております。

オンラインマニュアル作成・運用サービスのCOCOMITE（ココミテ）は、常に最新のマニュアルを、ダントツスピードで検索・共有する仕組みを実現します。 マニュアル作成時間1/3*、マニュアル検索時間1/3*、大規模での導入・運用実績も多数あります。 *MS Officeでマニュアル作成・サーバーでドキュメント管理する運用との当社比較 ＜主な利用シーンや実現できること＞ ●バックオフィスでの業務マニュアル、システム操作マニュアル、手順書の簡単作成と管理効率化で、引き継ぎをスムーズに、オペレーションミスを削減 ●製造業の生産現場において、作業指示書の承認履歴を残しながら、詳細な手順書をわかりやすく表現し「誰でも迷うことなく、同じ時間で同じ品質の作業が出来る」環境を整備。OJTで標準化された手順書を活用することで、新人育成効率化・多能工育成に貢献。 ●多店舗展開される企業において、最新版の分かりやすいマニュアルを本部から店舗へ即時展開出来ることによる、本部への問合せ工数の削減や店舗スタッフの働きやすさ向上

Qiita Teamは、簡単かつ気軽に書ける、チームを強くするための社内向け情報共有サービス。 簡単に記事を書いて投稿すれば、適切なメンバーと共有され、共有された内容についてその場でコミュニケーションが取れるようになっています。この投稿し、共有し、コミュニケーションするサイクルをスムーズに回すことで、チームメンバーの暗黙知をなくします。それにより、信頼感のあるチームを作るための場として役立つでしょう。 特にソフトウェア開発チームでは暗黙知が存在していることが多く、しかしそれらが共有されなければ、チームとして大きな成果には繋がりません。 Qiita Teamでは機能を絞り、とにかく共有のしやすさに特化することで、書く人の負担を減らすとともに、読んだ人も簡単にたくさんのフィードバックできるようにすることで、書く人のモチベーションを上げ、継続的に情報共有し続けられる工夫がされています。

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