【2024年】ソーシャルリスニング・SNS・口コミ分析ツールのランキング！おすすめサービス

Tofu Analyticsは、SNSを利用したマーケティングを行うことができるツールです。 導入することでマーケティングの施策がたてやすくなり、インフルエンサーの特定なども簡単に行うことが可能になります。単にファン数の多いインフルエンサーだけでなく、マイクロインフルエンサーと呼ばれる隠れファンや潜在顧客までも特定が可能。そのため、既存のマーケティングと比較しても、低予算でより高い広告効果を得ることができます。 また、分析に長けているシステムとなっており、ハッシュタグの数やユーザーの投稿量、2次拡散・3次拡散までを収集することが可能で、収集した情報を基に、独自の分析を行えます。 今後の動向を探るために非常に役立つ機能が多数搭載されています。

【店舗運営者向け】Googleビジネスプロフィール（※以下、GBP）や集客メディアなどの「店舗の営業時間」「メニュー情報」などを口コミコムをマスターデータとして更新しておけば、それぞれのサイトの店舗情報を一括で自動更新できます。さらに、口コミサイトや地図アプリでクーポンの配布、セールの告知といった集客施策の一括配信も行えます。 また、寄せられた口コミやアンケートを一元管理できます。また、店舗運営のための「分析軸」と「分析項目」で分析が可能です。分析結果をもとに、店舗集客やオペレーション改善、人材教育などの施策に繋げるためのサポートします。 【口コミコムでできること】 ・「GBP」や「集客メディア」の店舗情報の一括管理&更新が可能。 ・店舗情報の改ざん防止による風評被害対策 ・全店舗、複数メディアのクチコミを一元管理&分析 ・SNSへの一括投稿 【導入企業】 多店舗運営企業、チェーン店、FC（フランチャイズ）店、飲食店、小売業、宿泊業など店舗を運営されている様々な企業様に導入いただいております。

炎上は、「予防していない」「リスクに備えていない」「初動対策がない」の３つが発生リスクを高めると考えています。 「Pazu」はこの３つの「ない」を「ある」にした、モニタリング（アラート機能と拡散ウォッチ）、リテラシー向上（SNSリテラシー講座などのeラーニング）、体制構築サポート（連絡先登録と専門コンサルタントへ相談窓口）が一括で受けられる、自社内で炎上対策ができるサービスです。

見える化エンジンは1,500社以上が導入するテキストマイニングツールです。データの収集・分析・レポートをワンストップで実現。クラウド型テキストマイニング市場導入シェアNo.1の実績を持ちます。社外のSNSや音声認識データの自由な発言などをもとにしたソーシャル分析や、コールセンターの入電ログをもとにした顧客の声やアンケート、営業日報などの社内テキストデータの見える化を行います。

Zoho Socialは、FacebookページやTwitter、Instagramなどのアカウントを運用管理するためのツールアプリです。投稿の管理だけでなく反応分析や最適な投稿タイミングの提案、エゴサーチなどのソーシャルマーケティングに必要な機能がすべて揃っています。 Zoho Socialを利用することで、SNSだからこそ得られる自社への反応に対するレスポンスを早くすることができます。

Quid Monitor(旧NetBase)は、ソーシャルデータを自然言語処理で解析して情報を分析することができるクラウドベースのソーシャルリスニングツールです。 ソーシャルメディアにある膨大なデータを分析してビジネス領域に活用することができるため、世界中の企業が導入しているツールです。 ・キーワードだけでなく、人に着目した分析をすることができる ・Twitter IDの抽出が可能 ・50か国語に対応しているためグローバル展開をしている企業も使いやすい ・さまざまなメディアに対応することができる

ソーシャルメディアの運用を支援するために必要なあらゆる機能を備えています。SNSに投稿された口コミを分析してデータ化することで、目に見える形にします。自社に対するものだけでなく、自社以外への投稿もモニタリングし、情報を計測可能なデータに変換します。また、ユーザーの特性やアカウントの分析も可能です。自社と同業の企業の比較が容易になり、自社の投稿管理のスピードアップや、返信の一元管理もできます。

【検索ドーンの特徴】 ■Googleマップなどのアプリから、ドーンとお客様を集客 GoogleマップやSNSで店舗を探すユーザーに目に止めてもらえるように 国内150以上のGoogleやInstagram、マップなどへ店舗の魅力を広げます。 さらに、お客様の口コミを管理して高評価な人気店舗へのお手伝いをします。 ■店舗の魅力をSNS上で話題化させ、お客様とつながるツール SNSドーンはTwitter, Instagram, Facebook, LINEを1つの管理画面で簡単にお客様とつながる事が可能。 店舗の魅力をSNSで多くの人に知ってもらう事をお手伝いします。 ■ネット予約をシンプルに使いやすく、予約業務を自動化しネット予約が大幅UP！ 予約ドーンとは3,000円/月から利用できるネット予約自動化ツールです。 紙の管理の手間を省いて楽ちんに予約管理をすることができます。 ■お客様に確実にメッセージが届きキャンセルを防いで、来店率UP！ 電話番号があれば直接SMSを届けることができるSMS配信ツール機能もあります。 予約日の前日などに自動でSMS配信ができるので、予約キャンセル率を下げることが可能。

【チェーン店向け】Googleマイビジネスの一括管理で業務効率化＆集客アップ！ 業界別のCanly導入事例集も公開中！ 【Googleマイビジネスとは】 Googleマイビジネスは、さまざまな Googleサービス（Google検索や Googleマップなど）上にローカル ビジネス情報を表示し、管理することができる無料ツールです。 情報発信、口コミ収集、ネット予約などの様々な機能を持ち集客増加、人材採用などの目的で利用できます。 【Canly（カンリー）とは】 Canlyは、Googleマイビジネスや各SNSの店舗アカウントを一括管理することで、管理・運用コストの削減、データ分析により店舗運営上の課題を特定し施策の改善につなげる店舗管理クラウドサービスです。 【Canlyでできること】 ①店舗情報をグループごとに一括で更新（SNS含む） ②店舗情報の改ざんを防止 ③全店舗のデータ分析 ④クチコミの一元管理 【Canlyのサービス紹介資料でわかること】 ・株式会社カンリーについて ・Googleマイビジネスが注目されている背景とその問題点 ・Canlyの各機能のご紹介 ・Canlyを導入したお客様の事例 【おすすめポイント・メニュー等】 ＜こんな方におすすめ＞ ・今後、Googleマイビジネスを本格的に整備していきたいとお考えの方 ・Googleマイビジネス運用に課題を感じているが、具体的な改善施策がわからないとお悩みの方 ・Googleマイビジネスの最新トレンドに関心のある方

グーグル合同会社が提供するGoogleトレンドは、世界中の人々がインターネット上でどのような言葉や話題に関心を持っているのかをリアルタイムで把握できるソーシャルリスニングツールです。 Googleトレンドは、Google検索の膨大なデータを基に、リアルタイムで検索ボリュームの推移を分析。業界や商品カテゴリー別、国や地域別、時間別、人気度別に検索ボリュームを分析でき、さらに、過去からの検索ボリュームの推移や、検索されたキーワードに関連する他のキーワードも分析可能です。 とくに、Googleトレンドの「急上昇ワード」機能は、日々の検索動向をリアルタイムで把握することができ、これにより最新の消費者の関心事を素早くキャッチできます。 また、自社のブランドに関する評判や認知度とともに、新商品のアイデアやターゲットとなる顧客層を特定。データの可視化により、競合企業や製品に関する検索ボリュームも確認できるため、競合の動向把握や自社製品の戦略立案も可能です。 Googleトレンドは、顧客がどのような言葉や話題に関心を持っているのかを分析でき、より効果的なマーケティング展開に役立ちます。