【2026年】テキストマイニングツールのサービス一覧

テキストマイニングツールとは、アンケート自由記述、問い合わせ履歴、SNS投稿、議事録などの大量の文章データを解析し、頻出語や話題のつながり、感情傾向などを見える化するソフトウェアです。埋もれていた顧客の不満や要望、現場の課題を発見し、商品改善、CS向上、マーケティング施策の精度向上に役立ちます。