テキストマイニングツールおすすめ比較！選び方・無料サービスあり

テキストマイニングツールには多くの種類があり「どれを選べばいいか」迷いますよね。後から知ったサービスの方が適していることもよくあります。導入の失敗を避けるためにも、まずは各サービスの資料をBOXILでまとめて用意しましょう。
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テキストマイニングツールとは

テキストマイニングとは、文章やテキストデータから有用な情報を抽出し、分析する手法のことです。現代はSNSの投稿、口コミ、アンケートなどさまざまなテキストデータが存在するため、これらをうまく活用するために、効率的に分析、可視化する必要性が高まっています。

テキストマイニングツールは、そうしたテキストデータから重要な単語や熟語、文脈、感情などを自動で抽出、解析できるシステムです。これにより、大量のテキストデータを機械的に分析できるようになります。企業では顧客ニーズの把握や新製品の開発、マーケティング施策の立案など、幅広い分野で活用されています。

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無料ツールと有料ツールの違い

テキストマイニングツールには、無料で利用できるツールと、有料のツールがあります。無料ツールは、機能が限定的な場合も多く、高度な分析や大量のデータ処理には不向きな面です。ただしツールがオープンソースタイプで、プログラミング言語に精通している人材がいれば、高度なカスタマイズが可能です。

一方で有料ツールは、多様な分析機能を搭載しており、大規模なデータ処理にも対応できます。また、直感的に操作できるシステムも多く、プログラミングスキルなしでも利用しやすい点がメリットです。ただし、比較的費用が高額であるのはデメリットといえるでしょう。

Excelを使って無料でテキストマイニングができる？

表計算ソフトのExcel（エクセル）でも、無料で簡易的なテキストマイニングができます。ただし、Excelでテキストマイニングを行うためには、COUNTIF関数やINDEX関数といった関数の知識はもちろん、VBAと呼ばれるExcel向けのプログラミング言語が必要になることも考えられます。

そのためExcelに対する知識やノウハウが豊富で、VBAも扱えるような人材がいなければ、あまり現実的な方法とはいえません。またExcelはデータ連携が難しく、そもそもデータ分析の精度にも不安があるため、基本的にはテキストマイニングツールを使うのがおすすめです。

テキストマイニングツールのメリット

テキストマイニングツールのメリットは次のとおりです。

• 顧客ニーズや課題の素早い発見
• テキストデータ分析の精度向上
• 集計・分析作業の効率化

顧客ニーズや課題の素早い発見

企業が提供する製品やサービスに対する顧客の声を、テキストマイニングツールで分析することで、ニーズや課題を素早く発見できます。これにより、製品改良や新サービスの開発、マーケティング施策の立案などに役立てられます。

アンケートの自由記入欄を分析したり、SNSのコメントを解析したりすれば、トレンド予測や競合優位の確立にもつなげられるでしょう

テキストデータ分析の精度向上

テキストデータを人手で分析するのは非常に手間と時間がかかります。しかしテキストマイニングツールを活用することで、大量のテキストデータを自動で高精度に分析できるようになります。人手では見逃しがちな重要なキーワードも抽出可能です。

集計・分析作業の効率化

大量のテキストデータを分析する際、テキストマイニングツールは単語の集計や分類、関係性の抽出などの作業をすべて自動化できます。従来の手作業と比べると、データ分析の工数を大幅に削減できるのは大きなメリットといえるでしょう。

テキストマイニングツールの種類

テキストマイニングツールは大まかに次の種類にわけられます。

SNS分析に特化したテキストマイニングツール

X（旧：Twitter）やFacebook、InstagramなどのSNSや、口コミサイトの投稿データを分析するのに特化したツールです。SNSの投稿や口コミから顧客の声を分析したり、マーケティングに活用したりできます。

テキストマイニングに特化したツール

主にテキストデータの解析に特化したツールで形態素解析、文書クラスタリング、トピックモデリング、感情分析などさまざまな分析機能を備えています。企業だけでなく、学術研究でも幅広く活用されています。

コールセンターでの活用に適したテキストマイニングツール

コールセンターで寄せられる問い合わせの録音データから、顧客の声を分析するのに最適化されたツールです。頻出単語の抽出や感情分析、FAQ分析、原因分析などの機能を備えています。

テキストマイニングツールの選び方・比較ポイント

テキストマイニングツールを選定する際は、次の比較ポイントを確認しましょう。

• データ分析の精度
• 活用したいデータソースに対応しているか
• 分析可能なデータソースの範囲
• 分析結果の活用しやすさ
• 辞書機能の充実度と自由度
• 操作性や視認性が高いか
• 導入にかかるコスト

データ分析の精度

テキストマイニングツールでもっとも重要なのは、データ分析の精度です。データ分析の精度が低いと、何度もやり直しや調整を行う必要があり、手間がかかります。また誤った解析結果や偏りが生じやすく、このデータをもとにした施策や経営判断にも悪影響を及ぼす危険性があるでしょう。

そのため事前にテスト用のデータを準備し、解析にかけることでデータの分析精度をチェックすると安心です。また業界特有のワードや文脈が多い場合は、これらも正確に判断、分析できるかも確認する必要があります。

活用したいデータソースに対応しているか

扱いたいテキストデータの種類によって、最適なツールは異なります。そのため対応データソースのチャネルを事前によく確認する必要があります。メールやチャット、SNSなど扱いたいチャネルに合わせてツールを選びましょう。

分析可能なデータソースの範囲

一部のツールはテキストデータのみに特化していますが、表計算ファイルやPDFなど、さまざまなデータソースに対応しているツールもあります。分析対象の範囲を広げたい場合は、複数のデータソースに対応しているかを確認しましょう。

分析結果の活用しやすさ

テキストマイニングの分析結果は、どのような形式で出力されるかによって、活用のしやすさが変わります。たとえばサーモグラフやマッピングといったデータの可視化機能があれば、直感的にデータを理解しやすくなります。そのためどういった方法でデータを可視化できるか、直感的に理解できるかなどをチェックしましょう。

辞書機能の充実度と自由度

テキストを適切に解析するには、辞書機能が重要な役割を果たします。専門用語や固有名詞といった単語は辞書機能で登録しておくと、テキスト解析を行う際に正しく認識され、高い精度で分析が可能です。しかし辞書の品質はツールによって異なります。カスタム辞書の追加や、編集ができるかなど各辞書機能の充実度や自由度を比較しましょう。

操作性や視認性が高いか

テキストマイニングツールは、操作のしやすさや画面の見やすさも重要です。テキストマイニングはすぐに欲しいデータを得られることが少なく、何度も繰り返し分析し、試行錯誤してようやく有益な結果を出せます。

そのため操作しにくい、画面が見にくいといったシステムは担当者の負担が大きく、データ分析の精度にもかかわってくるでしょう。たとえば分析フローの設定がドラッグ＆ドロップでできるといった、マニュアルなしでも直感的に操作できるようなシステムの導入がおすすめです。無料トライアルや無料デモを活用し、実際の操作感や視認性を確認しましょう。

導入にかかるコスト

テキストマイニングツールの導入や運用にかかるコストもしっかりチェックしましょう。テキストマイニングツールの導入にかかる費用は、初期費用と月額利用料金の2種類があります。初期費用は無料のものもありますが、20万円以上かかるものもあります。

また月額利用料金も、ユーザー数や解析するデータの量などによって違いはあるものの、10万円以上かかるものも少なくありません。このように、テキストマイニングツールはけっして安いシステムとはいえないため、慎重に検討する必要があります。

またテキストマイニングツールは、十分にシステムを使いこなすまで時間がかかるため、教育コストもある程度見積もって考えなければなりません。そのためテキストマイニングツールを導入する際は、これらの費用以上に効果が期待できるシステムを探しましょう。

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おすすめテキストマイニングツール比較

テキストマイニングツールのなかから、おすすめのものを比較紹介します。機能や特徴はもちろん、口コミ評価も紹介しているため、ぜひ参考にしましょう。

STORYAI Enterpriseは、専用インフラと構築済データレイクを介して、高度な分析を実現できるテキストマイニングツールです。テキストや画像、動画などのAI感情分析、自然言語解析、生成AI連携などの機能を備えています。

過去と現在における同一コンテンツの差分解析や、異なるコンテンツの比較も可能です。データ暗号化や専用クラウドなどのセキュリティ対策も。要望に応じて強化できます。コンテンツの共感度や客観性を評価でき、改善点を提案してくれます。

料金・価格

プラン	初期費用	月額費用
BUSINESS	要問い合わせ	110,000円
ENTERPRISE	要問い合わせ	要問い合わせ

• VOC（顧客の声）をAIが自動分類
• 文章入力で潜在情報を抽出
• 時系列分析が可能

KIBIT WordSonar for VoiceViewは、収集したVOC（顧客の声）の解析をサポートする、AI型テキストマイニングサービスです。収集データをもとに分類マップを作成し、定義づけ不要で顧客の声を自動判別してグループわけができます。

また入力した文章をもとに顧客の声を検索できるほか、入力内容と近い内容の顧客の声も即時抽出できます。分類と属性を掛け合わせた分析もでき、人の思い込みを排除し、バイアスのない画一的な解析に役立つでしょう。

料金・価格

価格：要問い合わせ

• 意見タグAI、可視化AIで頻出フレーズのランキングを自動作成
• 感情分類AIでテキスト内のネガティブな感情を細分類
• 優先課題図でユーザーの優先課題をマッピング

アイタスクラウドは、貯まったVOC（顧客の声）やコールセンターのログ、日報などテキストの内容を可視化し、解決すべき事業課題を導出するテキスト解析サービスです。

独自開発した文章解析AIによって、単語レベルだけではなく構文レベルの解析を行い、文章の意味を抽出できます。これにより蓄積しているテキストデータの中身を正しく可視化し、スムーズなレポーティングと、課題抽出が行えます。

料金・価格

価格：月額25万円〜

• 事前設定の手間なくすぐにテキストデータの分析が可能
• CSVファイルをアップロードするだけで分析開始
• 視覚的にわかりやすいアウトプット

TextVoice（テキストボイス）は、簡単操作ですぐに分析結果を得られるSaaS型のデータマイニングツールです。

従来のツールでは分析をする前に類義語辞書を手動で作成する必要がありましたが、TextVoiceは類義語辞書が元から内蔵されているので、辞書の整備にかかる手間を省けます。

また多くのテキストマイニングツールが2語の係り受けで表現されるものを、最大6語まで結びつけられるため、より詳細にテキストがもつ意味を把握可能です。データをCSV形式でアップロードするだけで、誰でも簡単に定性データの分析が行えます。

料金・価格

ID数	初期費用	月額費用
1ID	20万円	10万円
2～5ID	20万円	12万円
6ID以上	‐	追加／1ID1万円

• 幅広いデータソースから専門的な分析が可能
• データをわかりやすく見える化
• 高精度な自然言語処理技術を採用

見える化エンジンは、データ取得、分析、共有、改善、フィードバックまで行えるデータマイニングツールです。SNS、コールセンターのログ、アンケートなど幅広いデータソースから、分析結果をわかりやすく表示できます。分析結果はマーケティング、営業、リスク管理などに活かせるでしょう。

料金・価格

• 初期費用：300,000円〜
• 月額費用：180,000円〜

• 高性能言語解析エンジン使用による素早い動作
• 日々の新語への対応やチューニング
• 注目すべき箇所を自動ハイライト

TRINA（トレイナ） は、野村総合研究所が分析コンサルティングを行ううえで開発し、みずからが使い込んできたテキストデータ分析システムです。あらゆる課題に答えられるよう進化を続け、ノウハウを集結させています。実業務に即した使いやすいツールです。

料金・価格

価格：要問い合わせ

• 自動学習・自動分類で主要話題を簡潔に抽出
• 誰でもわかりやすく、詳細に分析
• 数百万件規模の大量データも分析可能

VextMinerは、ベクスト株式会社が提供しているテキストマイニングツールです。直感で操作できて画面も見やすく、手軽に分析が可能です。また、分析が困難な少数意見や予兆を的確に抽出し、「気づき」の発見を実現します。

料金・価格

要問い合わせ

• ことば同士の修飾関係を抽出
• ことば同士の関連性の強さをネットワーク図で図示
• 単語頻度推移の可視化

Text Mining Studioは、簡単な操作で本格的なテキストマイニングが行えるツールです。テキストマイニングの第一歩である頻度の分析から、テキストに付随する属性を活かした特徴分析、話題分析など豊富な分析機能を備え、さらに結果をグラフィカルに表現できます。

料金・価格

価格：要問い合わせ

無料で使えるテキストマイニングツール比較

無料で利用できるおすすめのテキストマイニングツールを3つ紹介します。

• 無料で使えるテキストマイニングツール
• 初めてテキストマイニングをするときにおすすめ
• テキストマイニングの効果がわかる

User Local（ユーザーローカル）は、AIを搭載した無料のテキストマイニングツールです。無料でできることとしては、ブラウザ上でのテキスト入力や、ファイルのアップロード、テキストマイニングの実行などが挙げられます。無料登録すれば、Excelクロス集計や音声入力の分析も行えます。

ただし、機能は非常にシンプルであるため、企業として本格的に利用するのには適していません。初めてテキストマイニングをする方や、導入を検討している方が、分析結果のイメージを確認したい場合に利用するのがおすすめです。充実した機能を使いたい方や、より詳しい分析をしたい方は、有料のツールを使いましょう。

• 無料で使えるテキストマイニングツール
• 立命館大学の教授が作成したソフトウェア
• 簡単に使用できて便利

KH Coderは、立命館大学の教授が作成した、無料のテキストマイニングツールです。簡単かつ便利にきれいな出力が得られるので、初めてテキストマイニングを利用する方におすすめです。無料ツールのスペックに物りなくなったら、有料ツールの利用を検討しましょう。

統計分析フリーソフトRは、統計解析やデータ分析を行うためのプログラム言語です。テキストマイニングも可能で、出現頻度の高い単語や単語の関係性をグラフや表で表示できます。無料利用できるオープンソースソフトウェアで、多くのパッケージや教材が提供されています。

テキストマイニングツールの導入で失敗しないために

テキストマイニングツールは、従来の手作業では発見が難しかった重要な情報を、効率的に分析、抽出できるツールです。企業においては多角的な活用が可能で、マーケティングや新サービス開発、製品改善、リスク管理など、さまざまな側面から効果が期待できます。

テキストマイニングツールを選ぶ際は、目的やデータソースに合わせて最適なツールを選ぶことが重要です。また無料ツールと有料ツールではそれぞれメリット、デメリットがあるため、自社のニーズに照らし合わせて判断しましょう。テキストマイニングで得られた分析結果を有効活用することで、ビジネスの競争力を高められます。

テキストマイニングツールの導入を検討している方は、ぜひ無料でダウンロードできる資料を活用して、各サービスの料金や機能を比較しましょう。

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