コールセンター部門のCRMとして用いている - kintoneの口コミ

匿名のユーザー

ユーザー

IT/通信/インターネット系

利用状況：利用中

利用アカウント数：11件〜30件

投稿日：2023/05/20

5/5

在籍確認

簡単なアプリを多く作れます。弊社ですとどうしてもコールの顧客管理システムがあるのですが、それをこのkintoneを用いて作っています。電話で誰が何で受けたといった対応履歴を残す事は勿論、それを他人への共有がしやすいのも気に入っています。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

それまで顧客対応の履歴が雑然としていたのですが、この会社きてこのようなソフトウェアを使っており、便利だなと思っています。また他部署とのやり取りで見積もり稟議などにも用いており、このような部門間のコミュニケーションが、履歴がしっかり残るので便利だと思っています。

このサービスの良いポイントはなんですか？

このサービスの改善点はなんですか？

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