kintone

プロジェクトごとに権限設定ができるので情報管理がしやすくなりました。UIもシンプルで直感的なので、慣れていないスタッフでも比較的簡単に使いこなせると感じます。もっとも課題としては、データ量が大きい場合の処理速度が遅くなる点です。しかしコストパフォーマンスを考えると、コールセンター業務にはかなり適しているツールだと評価しています。