Microsoft Outlook

導入前は、共有メールボックスでの作業管理において、複数の担当者が同時に作業する際、案件の進捗状況の把握が困難で、重複対応や見落としが頻繁に発生していました。導入後は、フラグ機能を活用することで、各案件の状態が一目で分かるようになりました。対応中の案件にはフラグが立てられ、完了した案件はフラグが降ろされるため、チーム全体で進捗状況を容易に共有できるようになりました。これにより、業務効率が大幅に向上し、顧客対応のスピードアップにもつながっています。