FirstContactとは
株式会社バイタリフィが提供するFirstContactは、自動応答AIが搭載されたチャットボットです。WebサイトやSNS上で顧客とのコミュニケーションを強化し、成約率や新規顧客率の向上に貢献します。
他にも、チャットのカスタマイズや分析が可能で、一社一社に合わせたオーダーメイドチャットボットが作れます。有人対応へ1クリックで切り替えられるため、AIが認識・応答できないような複雑な問い合わせにも対応できます。
WebサイトやSNSでの集客や販売を行っている企業や、電話での問い合わせ対応に多くの人員やコストをかけている企業、顧客のデータを活用したマーケティングやCRMを強化したい企業、膨大な情報を持っているが、データを分析して活用しきれていない企業にもおすすめです。
FirstContactのサービス詳細
| 導入形態 | — | 対応言語 | — |
|---|---|---|---|
| OS | — | スマートフォンのブラウザ対応 | — |
| iOSアプリ | — | Androidアプリ | — |
| API連携 | — |
|---|
| SOC | — | ISO | — |
|---|---|---|---|
| プライバシーマーク | — | そのほかセキュリティ認証・内部統制 | — |
| メール | — | チャット | — |
|---|---|---|---|
| 電話 | — |
| ログの分析・レポート機能 | — | 音声認識（AI型） | — |
|---|---|---|---|
| 聞き返し機能（AI型） | — | 受付機能・予約機能 | — |
| 記入中のサジェスト機能（AI型） | — | 会議室の予約（社内向け） | — |
| テンプレート機能（回答登録） | — | チャットボットのカスタマイズ | — |
| ExcelやCSVで回答例を登録 | — | 有人チャットへの切り替え | — |
| 社内の問い合わせ対応・社内ヘルプデスク | — | 社外の問い合わせ対応 | — |
|---|---|---|---|
| マーケティング支援 | — |
| 設置場所 | — | 一問一答型 | — |
|---|---|---|---|
| シナリオ型 | — | AI搭載（機械学習） | — |
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