Totango

の料金・機能・導入事例

（BOXIL編集部／責任編集） Totango Inc.が提供するTotangoは、顧客の健全性やエンゲージメントをリアルタイムに把握し、カスタマーサクセスを実現できるカスタマーサクセスツールです。 CRM、マーケティングオートメーション、製品利用データなどの各種データソースと連携し、顧客の360度ビューを取得できます。顧客の状況やニーズを正確に把握し、適切なアクションを実行できます。 他にも、顧客の健全性を自動的に算出し、リスクやチャンスを可視化したり、顧客のライフサイクルに沿って、オンボーディングやアドプション、アップセル、クロスセル、リニューアルなどのエンゲージメントを計画し、実行したりも可能です。 Totangoは、経常収益型のビジネスモデルを採用している企業や、顧客の健全性やエンゲージメントを重視している企業におすすめです。 また、柔軟性と拡張性に優れており、ビジネスのニーズや目標に応じて、カスタマーサクセスプログラムを素早く構築し、変更し、成長させることができます。Totangoを使えば、顧客離れの減少、収益の拡大、顧客満足度の向上などの目標を達成できるでしょう。