Open Dialer

Open Dialer
の料金・機能・導入事例

BOXIL編集部が調査・作成

最終更新日 : 2025/10/23

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Open Dialerとは

（BOXIL編集部／責任編集） Open Dialerは、株式会社オープンコムが提供する、アウトバウンド業務に特化したコールセンターシステムです。プレディクティブ発信やリスト自動クリーニングといった機能により、オペレーターは無効な番号を飛ばして効率良く架電でき、通話までの待ち時間を短縮して次々と顧客に架電できます。クラウドとオンプレミスの両方に対応しており、契約企業ごとに専用サーバー環境を提供する独自モデルを採用しているのもポイントです。また、多拠点や大規模コールセンターにも対応しており、安全なVPN経由で拠点間のデータ共有を行えます。標準搭載のCRM機能で通話履歴やメモを自動でデータベース化し、多角的な分析レポート機能によりコール状況を可視化できるのも特徴です。

※BOXIL編集部調査情報

174,000 円/月
月額/ユーザー: ー
初期費用: 100,000
円
利用人数: ー
最低利用期間: ー
・8席単位、最大23chの同時発信可能

※BOXIL編集部調査情報

動作環境
導入形態	クラウド / オンプレミス	対応言語	日本語
OS	—	スマートフォンのブラウザ対応	—
iOSアプリ		Androidアプリ

仕様
API連携	—

セキュリティ・内部統制
SOC	—	ISO	—
プライバシーマーク		そのほかセキュリティ認証・内部統制	—

サポート
メール	—	チャット	—
電話	—

仕様
インバウンド／アウトバウンド	アウトバウンド

機能
通話データの分析		着信拒否機能
自動音声応答（IVR）	—	顧客情報管理（CRM）
顧客情報のポップアップ表示	—	リアルタイムモニタリング・ささやき機能
コールフロー設定	—	FAQの管理・検索	—
ACD機能	—	通話録音
保留転送		SFA連携

※BOXIL編集部調査情報

Open Dialerの連携サービス

Agentforce Sales（旧Sales Cloud）

※BOXIL編集部調査情報

Open Dialerの導入効果

プロセスの一元管理で業務の無駄を削減

保険契約の獲得に向けたアウトバウンド業務を展開しているA社では、2006年に260席規模でOpen Dialerの運用を開始し、わずか1年半でおよそ400席（※）へと拡大を遂げました。保険契約獲得に特化したコールセンターシステムの導入により、業務効率化を実現しています。見込み顧客の獲得から資料送付、成約に至るまでのプロセスを一元的に管理できるようになったことで、業務の無駄や漏れが解消され、成約率の向上に貢献しています。さらに、A社の業務内容に合わせてアプリケーションのカスタマイズを施すことで、専用システムとして最適な運用環境を構築できたのもポイントです。 ※出典：株式会社オープンコム公式HP CTIシステム導入の実績（2025年10月23日閲覧）

※サービス提供会社掲載情報