電話代行(コールセンターアウトソーシング)の関連情報

スクロール360のコールセンター・カスタマーサポート代行
の料金・機能・導入事例

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最終更新日 : 2024年08月05日 14:34
サービスの説明

株式会社スクロール360は、通販・EC事業に特化したコンタクトセンター・カスタマーサポート代行のサービス提供をしています。
200社以上の導入実績とEC通販のノウハウを持ったベテランスタッフが多数在籍していますので、さまざまな顧客対応業務を安心してアウトソーシングいただけます。EC通販のノウハウを活かし、単なる顧客対応にとどまらずレビュー改善や売上アップに繋がる改善提案も可能です。
1席未満の小規模~専任型までお客様の業務量に合わせて料金プランをカスタマイズして提案していますので、柔軟な対応が可能です。

サービス画面 / UI

スクロール360のコールセンター・カスタマーサポート代行のスクリーンショット1
スクロール360のコールセンター・カスタマーサポート代行のスクリーンショット2
スクロール360のコールセンター・カスタマーサポート代行のスクリーンショット3
スクロール360のコールセンター・カスタマーサポート代行のスクリーンショット4
スクロール360のコールセンター・カスタマーサポート代行のスクリーンショット5
サービスラインアップ
カスタマイズで幅広い業務に対応できます
コールセンター拠点
自社:静岡浜松本社、福岡支店、東京八王子CC アライアンスセンター:東京、札幌、静岡、成都(中国四川省)
事例紹介①
~顧客への丁寧な対応で問合せ数削減とCS向上に寄与~
事例紹介②
~ 高品質対応でコスト削減と売上アップを両立 ~
スクロール360のフルフィルメントサービス
通販・EC事業者さまを360度トータルサポートすることで利益最大化に貢献します
スクロール360のコールセンター・カスタマーサポート代行のスクリーンショット1
スクロール360のコールセンター・カスタマーサポート代行のスクリーンショット2
スクロール360のコールセンター・カスタマーサポート代行のスクリーンショット3
スクロール360のコールセンター・カスタマーサポート代行のスクリーンショット4
スクロール360のコールセンター・カスタマーサポート代行のスクリーンショット5
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導入実績

  • 福助株式会社
  • 株式会社生活総合サービス

サービス資料

コンタクトセンター紹介_スクロール360
コンタクトセンター紹介_スクロール360
2024-07-16更新・提供企業作成

料金プラン一覧

電話対応専用プラン
プラン価格
120,000円-/月
月額/ユーザー
初期費用
最低利用人数
最低利用期間

問い合わせや注文などの
電話対応に特化したプラン
■対応業務
インバウンド/アウトバウンド
■月額費用
12万円+従量課金制
(従量課金 : 500円/件)
※土日祝稼働をご希望の場合は別途ご相談ください
※ 表示価格に消費税は含まれません
※ 各プラン共に、初期費用は別途頂戴いたします
※ お伺いしたご要件が本プランの業務範囲に該当しない際は、別途お見積をさせていただきます
※ 成都インハナとのハイブリッドモデルでご利用いただく際は、別途お見積をさせていただきます

スタートアッププラン
プラン価格
250,000円-/月
月額/ユーザー
初期費用
最低利用人数
最低利用期間

運用設計を含め、CS業務をまるっとお任せ (マルチ席)
■対応業務
メール対応/電話対応/受注処理
※土日祝稼働をご希望の場合は別途ご相談ください。
※ 表示価格に消費税は含まれません
※ 各プラン共に、初期費用は別途頂戴いたします
※ お伺いしたご要件が本プランの業務範囲に該当しない際は、別途お見積をさせていただきます
※ 成都インハナとのハイブリッドモデルでご利用いただく際は、別途お見積をさせていただきます

カスタマイズプラン(マルチ席)
プラン価格
275,000円-/月
月額/ユーザー
初期費用
最低利用人数
最低利用期間

複数社で席をシェア、CS業務をまるっとお任せ
■対応業務
メール対応/電話対応/受注処理
※土日祝稼働をご希望の場合は別途ご相談ください。
※ 表示価格に消費税は含まれません
※ 各プラン共に、初期費用は別途頂戴いたします
※ お伺いしたご要件が本プランの業務範囲に該当しない際は、別途お見積をさせていただきます
※ 成都インハナとのハイブリッドモデルでご利用いただく際は、別途お見積をさせていただきます

カスタマイズプラン(専任席)
プラン価格
550,000円-/月
月額/ユーザー
初期費用
最低利用人数
最低利用期間

1社で席を保有、CS業務をまるっとお任せ
■対応業務
メール対応/電話対応/受注処理
※土日祝稼働をご希望の場合は別途ご相談ください。
※ 表示価格に消費税は含まれません
※ 各プラン共に、初期費用は別途頂戴いたします
※ お伺いしたご要件が本プランの業務範囲に該当しない際は、別途お見積をさせていただきます
※ 成都インハナとのハイブリッドモデルでご利用いただく際は、別途お見積をさせていただきます

土日祝対応プラン
プラン価格
60,000円-/月
月額/ユーザー
初期費用
最低利用人数
最低利用期間

優良配送対応に向け、土日祝の出荷対応に特化したプラン
■対応業務
受注処理
※ 表示価格に消費税は含まれません
※ 各プラン共に、初期費用は別途頂戴いたします
※ お伺いしたご要件が本プランの業務範囲に該当しない際は、別途お見積をさせていただきます
※ 成都インハナとのハイブリッドモデルでご利用いただく際は、別途お見積をさせていただきます

セレクトプラン
プラン価格
100,000円-/月
月額/ユーザー
初期費用
最低利用人数
最低利用期間

メール対応と受注処理、
要件に合わせて選べるプラン(両方 or どちらか1つ を選択)
■対応業務
メール対応/受注処理
■月額費用
メール対応:10万円~
受注処理:12万円から
※土日祝稼働をご希望の場合は別途ご相談ください
※ 表示価格に消費税は含まれません
※ 各プラン共に、初期費用は別途頂戴いたします
※ お伺いしたご要件が本プランの業務範囲に該当しない際は、別途お見積をさせていただきます
※ 成都インハナとのハイブリッドモデルでご利用いただく際は、別途お見積をさせていただきます

アウトバウンドプラン (従量課金・成果報酬)
プラン価格
月額/ユーザー
初期費用
最低利用人数
最低利用期間

販促支援型のアウトバウンドに特化したプラン
■対応業務
電話対応(アウトバウンド)
■月額費用
都度見積とさせていただいております。
※土日祝稼働をご希望の場合は別途ご相談ください
※ 表示価格に消費税は含まれません
※ 各プラン共に、初期費用は別途頂戴いたします
※ お伺いしたご要件が本プランの業務範囲に該当しない際は、別途お見積をさせていただきます
※ 成都インハナとのハイブリッドモデルでご利用いただく際は、別途お見積をさせていただきます

機能ごとの評価

スクロール360のコールセンター・カスタマーサポート代行の口コミ・評判

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レビュー分布
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従業員規模
1~10
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11~30
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31~100
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101~500
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501~
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スクロール360のコールセンター・カスタマーサポート代行の提供会社

株式会社スクロール360
輸送/交通/物流/倉庫系
東京都品川区, 東品川2-2-24, 天王洲セントラルタワー12階
代表者名
丸井 恵介
資本金
9千5百万円
従業員規模
301~500人
企業URL
https://www.scroll360.jp/
設立年月
1986年3月
資本金
9千5百万円
企業URL
https://www.scroll360.jp/
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