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スクロール360のコールセンター・カスタマーサポート代行とは
株式会社スクロール360は、通販・EC事業に特化したコンタクトセンター・カスタマーサポート代行のサービス提供をしています。
200社以上の導入実績とEC通販のノウハウを持ったベテランスタッフが多数在籍していますので、さまざまな顧客対応業務を安心してアウトソーシングいただけます。EC通販のノウハウを活かし、単なる顧客対応にとどまらずレビュー改善や売上アップに繋がる改善提案も可能です。
1席未満の小規模～専任型までお客様の業務量に合わせて料金プランをカスタマイズして提案していますので、柔軟な対応が可能です。
サービスラインアップ
カスタマイズで幅広い業務に対応できます
スクロール360のコールセンター・カスタマーサポート代行のサービス詳細
| 導入形態 | — | 対応言語 | 日本語 |
|---|---|---|---|
| OS | — | スマートフォンのブラウザ対応 | — |
| iOSアプリ | — | Androidアプリ | — |
| API連携 | — |
|---|
| SOC | — | ISO | — |
|---|---|---|---|
| プライバシーマーク | そのほかセキュリティ認証・内部統制 | — |
| メール | チャット | ||
|---|---|---|---|
| 電話 |
| 土日対応 | 多言語対応 | ||
|---|---|---|---|
| 24時間対応 | クレジットカード決済 | ||
| メール報告・電話報告・FAX報告 |
スクロール360のコールセンター・カスタマーサポート代行の料金/プラン
無料プラン：ー
無料トライアル：ー
- 120,000円-/
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
ー
- 最低利用人数
ー
- 最低利用期間
ー
- 問い合わせや注文などの 電話対応に特化したプラン ■対応業務 インバウンド／アウトバウンド ■月額費用 12万円＋従量課金制 （従量課金 ： 500円/件） ※土日祝稼働をご希望の場合は別途ご相談ください ※ 表示価格に消費税は含まれません ※ 各プラン共に、初期費用は別途頂戴いたします ※ お伺いしたご要件が本プランの業務範囲に該当しない際は、別途お見積をさせていただきます ※ 成都インハナとのハイブリッドモデルでご利用いただく際は、別途お見積をさせていただきます
電話対応専用プラン
- 250,000円-/
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
ー
- 最低利用人数
ー
- 最低利用期間
ー
- 運用設計を含め、CS業務をまるっとお任せ (マルチ席) ■対応業務 メール対応／電話対応／受注処理 ※土日祝稼働をご希望の場合は別途ご相談ください。 ※ 表示価格に消費税は含まれません ※ 各プラン共に、初期費用は別途頂戴いたします ※ お伺いしたご要件が本プランの業務範囲に該当しない際は、別途お見積をさせていただきます ※ 成都インハナとのハイブリッドモデルでご利用いただく際は、別途お見積をさせていただきます
スタートアッププラン
- 275,000円-/
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
ー
- 最低利用人数
ー
- 最低利用期間
ー
- 複数社で席をシェア、CS業務をまるっとお任せ ■対応業務 メール対応／電話対応／受注処理 ※土日祝稼働をご希望の場合は別途ご相談ください。 ※ 表示価格に消費税は含まれません ※ 各プラン共に、初期費用は別途頂戴いたします ※ お伺いしたご要件が本プランの業務範囲に該当しない際は、別途お見積をさせていただきます ※ 成都インハナとのハイブリッドモデルでご利用いただく際は、別途お見積をさせていただきます
カスタマイズプラン（マルチ席）
- 550,000円-/
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
ー
- 最低利用人数
ー
- 最低利用期間
ー
- １社で席を保有、CS業務をまるっとお任せ ■対応業務 メール対応／電話対応／受注処理 ※土日祝稼働をご希望の場合は別途ご相談ください。 ※ 表示価格に消費税は含まれません ※ 各プラン共に、初期費用は別途頂戴いたします ※ お伺いしたご要件が本プランの業務範囲に該当しない際は、別途お見積をさせていただきます ※ 成都インハナとのハイブリッドモデルでご利用いただく際は、別途お見積をさせていただきます
カスタマイズプラン（専任席）
- 60,000円-/
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
ー
- 最低利用人数
ー
- 最低利用期間
ー
- 優良配送対応に向け、土日祝の出荷対応に特化したプラン ■対応業務 受注処理 ※ 表示価格に消費税は含まれません ※ 各プラン共に、初期費用は別途頂戴いたします ※ お伺いしたご要件が本プランの業務範囲に該当しない際は、別途お見積をさせていただきます ※ 成都インハナとのハイブリッドモデルでご利用いただく際は、別途お見積をさせていただきます
土日祝対応プラン
- 100,000円-/
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
ー
- 最低利用人数
ー
- 最低利用期間
ー
- メール対応と受注処理、 要件に合わせて選べるプラン(両方 or どちらか１つ を選択) ■対応業務 メール対応／受注処理 ■月額費用 メール対応：10万円～ 受注処理：12万円から ※土日祝稼働をご希望の場合は別途ご相談ください ※ 表示価格に消費税は含まれません ※ 各プラン共に、初期費用は別途頂戴いたします ※ お伺いしたご要件が本プランの業務範囲に該当しない際は、別途お見積をさせていただきます ※ 成都インハナとのハイブリッドモデルでご利用いただく際は、別途お見積をさせていただきます
セレクトプラン
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- 月額/ユーザー
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- 初期費用
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- 最低利用人数
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- 最低利用期間
ー
- 販促支援型のアウトバウンドに特化したプラン ■対応業務 電話対応（アウトバウンド） ■月額費用 都度見積とさせていただいております。 ※土日祝稼働をご希望の場合は別途ご相談ください ※ 表示価格に消費税は含まれません ※ 各プラン共に、初期費用は別途頂戴いたします ※ お伺いしたご要件が本プランの業務範囲に該当しない際は、別途お見積をさせていただきます ※ 成都インハナとのハイブリッドモデルでご利用いただく際は、別途お見積をさせていただきます
アウトバウンドプラン (従量課金・成果報酬）
スクロール360のコールセンター・カスタマーサポート代行のサービス資料
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コンタクトセンター紹介_スクロール360
スクロール360のコールセンター・カスタマーサポート代行の導入企業（順不同）
- 福助株式会社
- 株式会社生活総合サービス
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株式会社スクロール360
輸送/交通/物流/倉庫系
東京都品川区, 東品川2-2-24, 天王洲セントラルタワー12階