会社の資産である顧客情報が視覚的に管理できるように - Salesforce Sales Cloudの口コミ

本間翔太

ユーザー

株式会社パソナ

サービス/外食/レジャー系

利用状況：利用中

利用アカウント数：301件〜500件

投稿日：2021/11/05

4/5

本製品導入前は、属人的に顧客情報をまとめ管理しておりました。慣れ親しんだ個人フォーマットから、一元的な情報管理ツールへ移行すると知った時には少し抵抗感がありましたが、会社の資産である情報をオープンに管理できること、定量的にも課題分析ができることなど、今では移行して良かったと思う点が多くあります。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

本製品導入により、属人化していた顧客情報が一元管理されたことで、複数人がオープンに管理された情報にアクセスでき、多角的な課題分析につながっております。その結果、フォロー不足であった顧客への深耕営業ができるようになりました。

このサービスの良いポイントはなんですか？

このサービスの改善点はなんですか？

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