Name: Salesforce Sales Cloud
Brand: 株式会社セールスフォース・ジャパン
Rating: 4.01 (555 reviews)

SaaS AWARD受賞実績

BOXIL SaaS AWARD Autumn 2023 Good Service

サービスの説明

Sales Cloudは世界で10万社以上に選ばれており、国内外でトップシェアを誇るNo.1 CRM/SFAソリューションです。営業活動に必要なあらゆる機能を提供し、誰でも簡単に操作可能なレポーティング機能によって営業活動の見える化・改善を実現します。

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サービス画面 / UI

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サービス資料

ベンチャー企業はSalesforceで何を手に入れたか？

2018-03-30更新・提供企業作成

5分でスッキリ！これならわかる！Salesforceとグループウェアの「3つの違い」

2018-03-30更新・提供企業作成

成功する！営業支援システムの選び方10のポイント

2017-11-01更新・提供企業作成

料金プラン一覧

無料トライアルあり

Lightning Professional

プラン価格

−

月額/ユーザー

9,000円-

初期費用

0円-

最低利用人数

1人

最低利用期間

1年

ユーザー数に上限がない、包括的なCRM

Lightning Enterprise

プラン価格

−

月額/ユーザー

18,000円-

初期費用

−

最低利用人数

1人

最低利用期間

1年

最も利用されているプランです。業務内容に応じてカスタマイズが可能なCRM。

Lightning Unlimited

プラン価格

−

月額/ユーザー

36,000円-

初期費用

0円-

最低利用人数

1人

最低利用期間

1年

CRM機能とサポートを無制限に提供します。

機能ごとの評価

iPhone

Android

スマホブラウザ

日本語対応

ワークフロー

目標予算管理

商品管理

案件管理

訪問管理

ダッシュボード

機能ごとの口コミ評価

※ 口コミの平均評価を表示しています。
サービスの実態とは異なり、搭載されていない機能に関する評価が表示されている可能性がございますのでご注意ください。

Salesforce Sales Cloud

CRM(顧客管理システム)の平均点

目標予算管理

評価件数：348

4.1

商品管理

評価件数：286

4.0

案件管理

評価件数：430

4.3

商談管理

評価件数：410

4.3

名刺管理

評価件数：213

3.6

3.7

フェーズ管理

評価件数：377

4.1

売上予測

評価件数：300

3.9

4.0

リード管理

評価件数：342

4.1

4.2

名寄機能

評価件数：204

3.6

3.8

契約管理

評価件数：295

4.0

マーケティング施策管理

評価件数：256

3.8

4.0

スケジュール管理

評価件数：267

3.8

4.0

パイプライン管理

評価件数：238

4.0

ワークフロー

評価件数：248

3.9

4.0

ダッシュボード

評価件数：390

4.1

4.2

モバイルアプリ

評価件数：266

3.6

3.7

多言語対応

評価件数：113

3.7

3.8

機能の実装有無に関する情報は: 2023-09-20 13:18 時点のものです。

連携サービス

Pardot

App Cloud

Service Cloud

Community Cloud

Salesforce Sales Cloudの口コミ・評判

4.01

レビュー分布

(156)

(272)

(107)

(19)

(1)

従業員規模

1~10

(76)

11~30

(38)

31~100

(117)

101~500

(132)

501~

(161)

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口コミサマリー

Salesforce Sales Cloudの良い評判・口コミ

UIなどもかなりカスタマイズできるので、非常に使いやすくなっている

この口コミを読む

カスタマイズ機能に優れておりdashboardで費用対効果などビジュアルでわかりやすく管理可能

この口コミを読む

直感的なインターフェース、優れた顧客管理機能、高度なカスタマイズ性、簡単な導入プロセス

この口コミを読む

Salesforce Sales Cloudの改善点

カスタムオブジェクトで作成した日報はフォーマットが統一され、各営業の自由入力が必要な場合は別途作成が必要なため、自由度の高い報告書機能があるとより使いやすい。

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過去に遡って（半年前など）の情報の検索性を向上して欲しい。時系列の直近は問題がないが、古い情報にアクセスする際に時間がかかることがある。

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価格が割高であること。顧客とのメールを管理する際には、クラウド容量を圧迫しないように添付ファイルは保存しないように社内で周知されています。

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ピックアップ口コミ

岩田孝弘

システム管理者

山崎石材工業株式会社

/

メーカー/製造系

利用状況：利用中

/

利用アカウント数：2件〜10件

投稿日：2020/10/18

5/5

顧客から営業の進捗までを一括管理

顧客の情報を管理できるのはもちろんのこと、過去の顧客とのやり取りや、現在の顧客との進捗状況を細かく把握・管理ができます。顧客の情報と営業の活動管理を紐づけることができるので、営業社員のマネージメントであったり、営業活動やタスク管理の標準化を推進しやすく、均質な顧客対応ができるようになりました。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

以前は顧客管理はエクセルで管理をしていました。その瞬間の案件に関する情報は得ることができますが、お客さんのリードソースだったり、営業とのやり取りだったりが不鮮明でした。また、ベテラン営業社員に属人的にな組織になっていたので世代交代の際ベテラン営業社員の持っている情報を会社の資産とすることが難しかったです。セールスフォースを導入するようになってから、顧客の情報や営業のやりとりはセールスフォースに保存されるようになったので、例えばお客様から連絡があった際に、担当営業マンが不在であったとしても過去のやり取りの履歴からある程度の対応ができるようになりました。セールスフォースによって顧客の情報が共有されるようになり、顧客との商談期間も短くなったことが導入後の効果です。

匿名のユーザー

ユーザー

メーカー/製造系

利用状況：利用中

/

利用アカウント数：51件〜100件

投稿日：2023/09/19

4/5

在籍確認

プロジェクト管理の見える化には最適

【役立った機能面】商談の進捗管理が見える化できること【操作性・使いやすさ】ダッシュボードを使用してミーティングができる【他のサービスとの連携面(カスタマイズ性)】顧客とのメールのやり取りも自動反映可能

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

ほかの事業部の動きも見ることができるため、同じ顧客で異なる事業部が効率よくアプローチできるようになっている。マネージャーの案件を見ることが楽になり、数字をもってミーティングをすることができるようになった。

匿名のユーザー

ユーザー

メーカー/製造系

利用状況：現在は利用していない

/

利用アカウント数：2件〜10件

投稿日：2023/09/18

3/5

在籍確認

データベース管理ならSalesForce

弊社が卸・小売会社で取り扱い商品数が多いことから、商品データベースとして使用。画像データや商品サイズ、説明文を一箇所に集めることによりメーカー営業担当への問い合わせを減らせるようにした。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

画像データや商品サイズなど、メーカーに何度も同じ情報を問い合せすることが多く、相手の時間を奪ってしまっていた。商品データベースを1つにすることで情報の共有化を図った

匿名のユーザー

ユーザー

IT/通信/インターネット系

利用状況：現在は利用していない

/

利用アカウント数：201件〜300件

投稿日：2023/09/14

5/5

在籍確認

運用次第でどこまででも最適化ができます！

顧客管理をセールスフォースを使用していた決め手は前職の事業にそってカスタマイズできることでした。ある程度使いこなすための知識は必須となりますが、カスタマイズ機能が優れており自社で運用しやすいように設定することが可能な点が重宝していた理由でした。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

営業部においては活動量や数値管理に向いており、マーケ部としては施策によってどのような反応が得られたのかデータ化がすぐできる点でした。これらを部署間で共通認識で持てるので共有MTGの回数がまず減りました。また、データが資産として蓄積されていくので、個人レベルの仮説を仮説で終わらせることなくデータドリブンな意思決定ができるようになり、特にどのセミナー後にどのようなメールを送ると反応がいいのか根拠立てて説明ができるようになったので PDCAが回せる組織作りにつながったと思います。

匿名のユーザー

導入推進者

コンサルティング・専門サービス

利用状況：現在は利用していない

/

利用アカウント数：301件〜500件

投稿日：2023/09/13

5/5

営業コンサルができるツール

よく情報管理の観点だけでみている方が多いですが、成果の高い営業社員の思想を言語化し、全営業社員にその思想を浸透させる目的で設計されています。その為、今まで当たり前だと思っていた共通認識を改めて考え直したり、成果の高い社員と芳しくない社員の思想の違いがどこにあるのか検討したりするきっかけをくれます。最初難しく感じる方も多いですが、本質を突き詰めて考え出すと、一番洗練されていると感じると思います。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

営業部署の風土改革を目的に導入していました。具体的には、閉鎖的で主従関係の強い組織風土から、開放的な議論ができ横のつながりのある組織風土へと変革したい狙いがありました。セールスフォースで、というよりは、セールスフォースの導入をきっかけに何か変わればいいという思惑でしたが、セールスフォースを導入し理解を進める段階で、今まで接点のない人同士が接点を持ったり、みんな0からという同じ目線で勉強したりと、多少は以前よりも風通しの良さをかんじました。