Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ

カスタマイズ性や、機能はすぐれているものの、使いきれず、入れて満足になりがち。 また、エンジニアの工数がかかるため、小規模の企業での運用はむずかしいのではと考えてしまう。

管理部門として主にレポート機能を使用しているのですが、妙なところで操作性が悪かったり、データの持ち方に違和感があったりするので、レポートから必要なデータをうまく取れ出だせなかったりします。

豊富な機能があるものの、営業に関する知識や機能に関する理解がないとなかなか使いこなすのが難しく感じる。また、PC操作であれば問題ないが、スマホからの操作ではサーバーに負荷がかかるのか通信速度が著しく低下してしまうところが懸念。

”導入により実現できること”は非常に豊富。イメージすることはほぼすべて実現が理論上可能。しかし、そのためのスキルや知見がかなり専門的。プログラミングコードもどきを書くことが求められることが多く、ワークフローを作る際にも非常に小難しいことを理解、実行しなくてはならない。そのため最高の顧客管理システムではあるものの、導入後もPDCAを回すには半年以上のセールスフォースエンジニアの業務委託などが必要

【役立った機能面】リードの管理 【操作性・使いやすさ】UIが分かりにくくて使いにくい、LPのテンプレートが少ない 【他のサービスとの連携面(カスタマイズ性)】名刺のスキャンに時間がかかる 【営業担当やサポート面】✖　サポートが遅い

・対象企業と関連する情報（面談メモ等）を関連付けができた状態で情報をストックすることができるので、将来的に情報を探す際に便利。 ・システムは安定しており、システムトラブルが原因で使えなかったことはない。 ・研究開発、事業開発の管理に本システムを用いているが、図表などは入力できないため、情報共有ツールとしては不十分。

映画やマーケティングをしっかり管理して行うために機能が充実して細分化されていることは理解できるのですが、各種設定や使いこなすまでがお問い合わせや研修のものがたしかあって大変だった印象です。

チャット機能やデータを保管する機能は良かったが、リアルタイムに通知が来ない点が使いづらく、チャットはTeamsへ置き換わった。データを保管する機能も、検索したりデータベース化するにはライセンスが足らず、ポテンシャルを引き出すためには営業さんから沢山説明を受けたが、社内システムにはめるだけの社内リソースが足らなかった。

【役立った機能面】 - 商談管理やダッシュボードなど 【操作性・他のサービスとの連携面(カスタマイズ性)】 - ダッシュボードが使いづらく何度も手こずった 【営業担当やサポート面】 - 問題なし 【価格面(他社と比較したとき)】 - 問題なし

機能の豊富さや拡張性はあるが、初回の設計以降のカスタマイズのハードルが極めて高いため、実際の運用に応じて最適化させていく考えで導入すると、使いづらいUIを強いられ続けることになるため

正直、社内浸透、導入までのコスパが本当に悪いです。 慣れてきたらもちろん問題ないとは思うのですが、初期設定と現時点で使用しているエクセル等の反映に時間がかかりすぎてしまい担当者の負担が大きすぎると感じます。 サポート費用を支払えばどうにでもなる話ですが、そう簡単には稟議がおりないですし、 Salesforceの営業の方は威圧的で機能的なところの理解も乏しく、正直いい印象はありませんでした。

社内で使用していた諸々の営業ツールを取りまとめて、一元化できるのはとてもよいと思います。名刺ツールとも連携しており、今後も使い勝手は上がるでしょう。ただ、細かなところで使いづらいので少しずつ合わせていくようにするので、完璧な形にはかなりの月日を要する感じです。

有料で使う上ではOffice365の機能だけで十分な気がしています。案件管理、スケジュール管理をメインとしているためユーザー目線ではSalesForceは不必要な気がしています。

金融で、シフト制の企業での利用だったので、かなり使いやすかった。進捗管理や誰がいつ来店したかなど各日に記録して残せるので良いと思う。また、見やすく使いやすかった。

うちの会社で利用してはいるが、サービスと会社の目的にマッチしていないので、そもそも導入するかどうかは個人や会社の目標や目的をまず明確化しないといけないと感じる。

主に勤怠管理や承認稟議などで仕様しているが、昨日が多彩すぎるため目的情報までたどり着きにくいというのが最初の印象。その後も各種アップデートがかかるたびに覚えなおす機能が多い為、あまり有用に活用できているとは思えない。

現場にはある程度の理解力と操作性などが多く求められることが多く、構築に大変苦労している。 今現時点でも再構築をしている状況で自社内だけでの実装は厳しい。 今後はパートナー契約を結ぶ予定となっており、費用がかかるシステムである。

＜良い点＞ ・案件管理ができる ・複雑なレポートの作成は可能（ただし、実際の業務でその必要性はほぼ無い） ＜悪い点＞ ・とにかく使うのが難しく、活用できない ・自分は営業部だったがマーケ部は別ツールを利用しており、部門間の連携が断絶される ・FAQページの内容が難しい ブランディングが上手な会社様なので、今からCRMを入れるならSalesforceを使わないといけないと思いがちだが、全然そんなことはない。

社内で使わせて頂いたが、あまり使いこなせておらず勤怠面でしか使っていなかった。よくセールスフォースを導入している企業は多いが、カスタマイズが必要なのか管理者ではないので不明

みんながデータを入力してくれなく、業務が増えた感じがして、負担だけが大きかった。売上の成果がすぐに出たわけではなく時間がかかり、また費用対効果が分かりにくかったから。