Salesforce Sales Cloud

セールスフォースセールスクラウド
更新日 2020-10-30
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口コミと評価

匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
業界標準のCRM、ある程度、必要なオブジェクトが用意されているため始めやすいです。 また、複雑な事も対応できるため、会社独自の処理なども追加変更が可能です。 色々な会社からの意見を反映しているので、ノウハウも豊富です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
まだ、本格的には使っていませんが、標準的なオブジェクトが利用できる事により、できる選択肢が広がりました。
サービスの5段階評価
使いやすさ
お役立ち度
カスタマイズ性
機能満足度
サービスの安定性
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
全社標準のCRMとして基幹システムとして運用されており、リード管理・キャンペーン管理・商談管理・見積もり作成・お客様管理等全く回らない程重要なシステムになっている。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
全社規模で導入するにあたり、社員教育は必須。実際問題として、しっかりりとした教育無しに導入すると、導入したは良いが使いこなせないシステムになってしまう。
サービスの5段階評価
使いやすさ
お役立ち度
カスタマイズ性
機能満足度
サービスの安定性
田口 慎也
ユーザー
株式会社オートサービス・エム
/
小売/流通/商社系
利用状況:利用中
/
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
顧客管理のソフトは他にもいろいろ使ってきたが、セールスフォースは顧客管理だけでなくタスク管理や権利者権限など機能の豊富さが他と比べて圧倒的に多く社内での情報共有や一人一人の従業員の受け持っている顧客に対する対応の質が非常に上がった。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
①顧客情報の共有ができる事により、他従業員との連携がスムーズになった。 ②細分化したタスク管理が可能なため顧客一人一人に対してのサービス力が均等化し相乗的向上した。
サービスの5段階評価
使いやすさ
お役立ち度
カスタマイズ性
機能満足度
サービスの安定性
匿名のユーザー
ユーザー
不動産/建設/設備系
利用状況:利用中
/
4/5
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです
豊富な機能で、組織として必要な機能全てをブラウザー上で完結させる。 顧客情報、商談情報、マーケティング情報、その他諸々のワークフローなども一つのツールで対応できるので便利。 レポート機能は、とくに便利です。 様々な軸で売り上げデータを抽出する為のレポートを自分で作成できるだけではなく、そのルールを保存して繰り返し利用する事が可能です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
顧客情報の一元管理。 必要な情報に、いつでもどこからでもアクセスできる。 情報を探し回るのに時間をかける事がなくなった。
サービスの5段階評価
使いやすさ
お役立ち度
カスタマイズ性
機能満足度
サービスの安定性
匿名のユーザー
導入推進者
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
4/5
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
ミニマムなプランではありましたが、大容量データのユーザーデータおよび補足データの情報について十分に管理ができてました。また、レポート業務も簡易に作成でき、工数削減につながりました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
グループ間で各々管理していたユーザーデータの一元管理を行うために導入しました。顧客に対するLTV最大化のためのキープロセスが明確になり、分析環境としても活用できました。各キャンペーンの結果も都度蓄積することで、施策精度を上げることできています。
サービスの5段階評価
使いやすさ
お役立ち度
カスタマイズ性
機能満足度
サービスの安定性
営業担当の印象
サポートの品質
初期設定の容易さ
料金の妥当性
岩田 孝弘
システム管理者
山崎石材工業株式会社
/
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
顧客の情報を管理できるのはもちろんのこと、過去の顧客とのやり取りや、現在の顧客との進捗状況を細かく把握・管理ができます。顧客の情報と営業の活動管理を紐づけることができるので、営業社員のマネージメントであったり、営業活動やタスク管理の標準化を推進しやすく、均質な顧客対応ができるようになりました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
以前は顧客管理はエクセルで管理をしていました。その瞬間の案件に関する情報は得ることができますが、お客さんのリードソースだったり、営業とのやり取りだったりが不鮮明でした。また、ベテラン営業社員に属人的にな組織になっていたので世代交代の際ベテラン営業社員の持っている情報を会社の資産とすることが難しかったです。セールスフォースを導入するようになってから、顧客の情報や営業のやりとりはセールスフォースに保存されるようになったので、例えばお客様から連絡があった際に、担当営業マンが不在であったとしても過去のやり取りの履歴からある程度の対応ができるようになりました。セールスフォースによって顧客の情報が共有されるようになり、顧客との商談期間も短くなったことが導入後の効果です。
サービスの5段階評価
使いやすさ
お役立ち度
カスタマイズ性
機能満足度
サービスの安定性
営業担当の印象
サポートの品質
初期設定の容易さ
料金の妥当性
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
3/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
会社における半期・通期の評価面談における評価シートという位置づけで本ツールを使っている。過去のアーカイブからのコピーアンドペーストも容易で助かっている。また点数やコメントも入れやすく便利である。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
複数の項目に渡って評価の点数やコメントを入れることでき便利であり、またそれらへの採点やコメント、フィードバックも記入され、見やすく管理に非常に向いている。
サービスの5段階評価
使いやすさ
お役立ち度
カスタマイズ性
機能満足度
サービスの安定性
杉田 吉谷
ユーザー
利用状況:現在は利用していない
/
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
自分の能力もそうでしたが、とても働きやすい環境ではありました。またいろんなサービスを利用できたのはすごいいいことだと思いました。サービス向上に努めたいと思いました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
タスクの管理が難しく感じました。スケジュールが立てづらいのもありましたが、そこは仕方なかったと思います。
サービスの5段階評価
使いやすさ
お役立ち度
カスタマイズ性
機能満足度
サービスの安定性
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
正直SFA単体で言うと安くはない金額だと思うが、それでも導入数が圧倒的に多いのには理由があると思いますが、その1つがノウハウ・ナレッジが開示されており、どの様に使うことによって営業組織の生産性が上がっていくのかが明確にロジックでわかるところかと思っています。また、彼ら自身のセールスフォースを最も使っている組織でその実績が出てきるため、提案やインプリ・サクセスにおいて説得力が段違いです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
チーム セリングを行っていくためには、どうしても時間軸と空間軸を跨いで情報を貯めていき・活用できるツールを入れていく必要がありましたが、結局いろんな方にヒアリングをしても、サービスベンダーから話を聞いてもセールスフォース以外の選択は考えられませんでした。高度なカスタマイズ性により業態を選ばずデータを利活用できる点と、一方でカスタマイズをしないスタンダードな使い方でも十二分に効果を発揮できる点は、スタートアップで事業と組織が急拡大する会社において非常に重宝しています。導入したばかりなので明確な効果は出ていませんが、必ず効果は出ると思います。
サービスの5段階評価
使いやすさ
お役立ち度
カスタマイズ性
機能満足度
サービスの安定性
匿名のユーザー
ユーザー
サービス/外食/レジャー系
利用状況:利用中
/
5/5
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
社員との個別のやり取りを要する業務依頼について、これを介して会社の持っている情報にアクセスができ、個別に依頼したい業務についても過去の案件を踏まえて確認ができ、また自分の業務を他の社員も確認することができる。出社無しでのやり取りが主となる上では必須のアプリ。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
会社の管理する情報へのアクセスを個別の社用携帯から可能な点。シフト管理もできる為、シフトの希望を出すのも確認するのも容易い。
サービスの5段階評価
使いやすさ
お役立ち度
カスタマイズ性
機能満足度
サービスの安定性

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