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Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ

Salesforce Sales Cloud
Sales Cloudはセールスフォース・ドットコムが提供する国内外トップシェアのCRM/SFAツールです。営業活動の見える化・改善を簡易に、高度に実現します。

評判・口コミの概要

4.04
レビュー分布
(115)
(209)
(77)
(10)
(1)
従業員分布
1~10
(67)
11~30
(25)
31~100
(91)
101~500
(98)
501~
(102)
口コミによる項目別評価
Salesforce Sales Cloud
カテゴリ平均

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口コミサマリー

Salesforce Sales Cloudの良い評判・口コミ
ライトニングverへ以降してからよりUIが分かりやすくなった
カスタマイズ機能に優れておりdashboardで費用対効果などビジュアルでわかりやすく管理可能
クラウドなので、多くの人数でも同時利用が楽にできる。また独自のカスタマイズも可能なのがよい
Salesforce Sales Cloudの改善点
カスタムオブジェクトで作成した日報はフォーマットが統一され、各営業の自由入力が必要な場合は別途作成が必要なため、自由度の高い報告書機能があるとより使いやすい。
過去に遡って(半年前など)の情報の検索性を向上して欲しい。時系列の直近は問題がないが、古い情報にアクセスする際に時間がかかることがある。
料金と、UIはもっとオープンに晒してブラッシュアップしていただけるともっと価値が上がると思います。

ユーザーレビュー一覧

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匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:301件〜500件
投稿日:2022/11/29
3/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
【役立った機能面】 - 営業管理 -請求管理 売り上げ予測 【操作性・他のサービスとの連携面(カスタマイズ性)】 - ボックス 【営業担当やサポート面】 - 不明 【価格面(他社と比較したとき)】 - 不明
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題とサービスでの解決】 課題:スプレッドシートのみの管理で 数字以外のプロセスが見えなかった。 解決できたこと:四半期ごとの商品別、担当者別の売り上げ管理ができている 後輩の活動管理もできている 【サービスを利用していて実感しているメリット】 営業プロセスの見える化 ボトルネックの可視化→改善策を練るにつながっている
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2022/11/22
3/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
【役立った機能面】 商品管理としてさまざまな商品を任意に追加できるところ 顧客管理で商談の状況、顧客ステータスが見える化できるところ 【操作性・他のサービスとの連携面(カスタマイズ性)】 カスタマイズ性は高いが、工数や社内での連携が必要なのがデメリット 【営業担当やサポート面】 SFDCとのやりとりは直接的には特になし 【価格面(他社と比較時)】 金額高し
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【サービスを利用していて実感しているメリット】 一番の社内での活用機能は、商品連携と商談管理、そして経理への請求連携を一つにできたことが大きい。 営業内での商談や顧客状態の共有や、経理への請求支払いなどの連携効率化を実感している。 またアプリのおかげで展示会での営業時、または同校訪問営業など移動を伴う営業活動での連携が便利である。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2022/11/22
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
今までエクセルなどで行っていた多数の文字データ含めたデータを同時に入力・確認ができ、その多いデータを用いた管理分析が容易にでき、役立っている。一方、スマートフォンでの仕様が見づらく、少し不便のため4にした。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
自分自身でのスケジュール管理の中で、営業シーンでの行動実績の把握(時間がかかっている部分、効率の悪い部分)や、顧客とのやり取り内容の把握が可能になったことで無駄なことに時間を費やす時間が減り効率的に仕事ができるようになった。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/11/20
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
商談の管理、リードの管理で主に使用しています。もう20年近く使用しており、今ではなくてはならないツールになっています。数年前にUIも新しくなり、流れるように入力できるようになりました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
商談管理では、案件毎にTODO入力/管理もできるので、よりタイムリーにアクションを起こすことが可能です。また、名刺管理システムと連携して展示会やセミナーで獲得した名刺情報を一括で取り込むこともできるので、大量のリードの管理も容易に行うことができます。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:201件〜300件
投稿日:2022/11/17
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
【役立った機能面】 顧客管理完了 クラウドサービス※外出先でも瞬時に確認 【操作性・他のサービスとの連携面(カスタマイズ性)】 環境に応じて自由にカスタマイズ可能 【価格面(他社と比較したとき)】 少し割高だが、費用対効果◎
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題とサービスでの解決】 今まで顧客管理をExcelで管理していましたが導入後は、素早く顧客情報を確認することができ、営業効率が段違いにあがりました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 クラウドサービスによって、外出先でも瞬時に確認出来るので大切な情報を把握できます。
匿名のユーザー
ユーザー
金融/保険系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2022/11/17
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
レポート機能やダッシュボード機能が優れていると感じました。 自分で必要な情報の条件を絞り込み、知りたい情報をピックアップすることができるほか、作成したレポートを一元管理 できるので便利です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
他のシステムでは、顧客情報、請求情報、施工情報を別々のシステムで見る必要がありました。 セールスフォース導入によりこれらの情報がセールスフォースに集約され、業務効率が大幅に短縮されました。 あちこちのシステムを見るストレスが軽減されます。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2022/11/13
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
全国の膨大な情報を入れているが、それが瞬時に調べられて、さらに新たに情報を加えて共有していくことが可能。情報検索だけでなく入力物やその他docusignなど他サービスとの連携なども行える。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
ヒアリングした内容をまとめて情報蓄積する時などであれば、通常だとまる1日かかるような業務が1時間ほどでできるようになる。また、調べ物であれば通常1日かけてもわからないような見つけ出しにくいデータでも5秒で出てくる。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:501件〜1000件
投稿日:2022/11/10
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
導入前と比較すると工数管理、売上管理、スケジュール管理等で活用できこれまでエクセルで個人で作成していた時と比較して格段に業務効率が上がった。また、スマホアプリでの使用感がよく、外出先でもアプリでストレスなく入力、閲覧できる。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
リード段階での見込み顧客のかんりや、部門を横断した大規模のプロジェクトにおいても管理ができるため、管理面での業務効率が上がった。
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2022/11/09
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
直感的に操作できるので、初心者にも使いやすいつくりだと感じます。 営業の案件管理がスムースでミーティングの際にも大変役に立っております。 原因は分からないのですが、たまに接続が切れることがあります。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
メーカーの営業をしておりますが、色々なルートからお問い合わせを頂きますので、システムが無いと担当者の割り出しが煩雑になります。 セールスフォースで案件名や品番を入力すれば、担当者を直ぐに割り出せますので、一定の効果を感じます。
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1000件以上
投稿日:2022/11/09
3/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
かなり昔から社内のベースとなるソフトウェアとして導入されていたが、なかなかITリテラシーの低い社員ではどれほど有用なソフトウェアなのか理解するまで至っていないのが正直な感想である。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
顧客管理についてはこのソフトウェアを導入したことにより劇的に検索や管理がしやすくなり、外観時間の確保が可能になったと思う。
匿名のユーザー
ユーザー
サービス/外食/レジャー系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/11/09
3/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
世界的に普及しているだけあって、様々な機能が搭載されています。またその機能を組み合わせて自社オリジナルのシステムを構築することができます。ただ少しこの設定が難しく、時間がかかります。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
売上等の数値データの収集から分析、次の改善活動までのリードタイムの長さが課題でした。このシステムを導入して、事前に設定をしておくことで簡単に分析まで行えるようになり、改善に時間を充てられるようになりました。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1000件以上
投稿日:2022/11/08
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
以前までその部署ごとに使用しているサイトがあったりし他部署同士の連携がうまく行かなかったり、タブが増えてしまい確認漏れがあったりと問題がありましたが道入されてからはこれひとつを立ち上がれば全て管理できるのでわかりやすくていいです
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
他サービスと連携することができ、セールスフォースを開くだけで色々な業務が完結するのでとてもわかりやすく、ストレスなく業務できるようになりました
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:101件〜200件
投稿日:2022/11/06
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
営業情報や担当者情報を全て共有出来るようになり、売上や見込みの把握や管理などを容易に出来るようになりました。過去のやりとりなども記録出来るのでアプローチなどにも役立っています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
今までは営業情報などが社内で共有出来ず、調べることが出来たのは契約、取引済の会社情報、販売商品情報、価格のみでした。あとは各営業担当者の記憶やそれぞれの記録を一件一件確認してと非常に効率が悪かったと思います。それがSFAの導入により担当者情報や今までの問い合わせ案件情報など営業に活用できる情報を全て記録、確認することが出来るようになり、見込みの管理などもグループで把握したりと良いことばかりです。
匿名のユーザー
ユーザー
コンサルティング・専門サービス
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2022/11/06
3/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
2012年頃からユーザーとして触り始めましたが、動作のタイムラグや入力必須項目(カスタマイズしたら解決するかも知れませんが)が腑に落ちないまま改善せず10年経ってしまった感じがしています。ただCRMなどのデファクトスタンダードを抑えたのだから大したものだとは思います。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
顧客管理を従来Excelで行っていたものを一覧で可視化できたり、商談タイミング等適切なタイミングで通知をしてくれるので、機械損失が減少した。
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2022/11/05
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
これまで部署や課単位でレポートの管理方法が異なり、情報も透明性が低かったですが、こちらを導入し一元化されたことで情報量が多くなり、効率的な営業活動ができるようになりました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
これまで担当者が個人で進捗管理をし、会議の度に上長が事細かに報告を要望する非効率な形でしたが、誰でも進捗が確認できるようになり、業務の抜け落ちも防ぎつつ、会議もポイントを絞って議論ができるようになりました。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/11/02
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
BtoBとBtoCの両シーンで活用しましたが、顧客管理の機能のみならず、あらゆる情報の集約と一元管理が可能な点、他のシステムとの連携で大幅に機能拡充出来る点に感動しました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
入力や更新の手間はそれなりにかかりましたが、画面の動作も早く、一旦構築してしまえばCRMはこれ一つで十分だと感じられた。業種や業務を限定せず、様々な不可機能を付けられますので、ぜひ営業担当者様にご相談されることをお勧め致します。
匿名のユーザー
ユーザー
コンサルティング・専門サービス
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:201件〜300件
投稿日:2022/11/02
3/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
SalseforceはSFAの中でも機能の充実や詳細な機能設定ができるといった印象があります。一方で、金額高価である点と、他のSFAのパッケージなど比較してもUIなどにおいては優位性が高くないといった印象がある点は改善の余地があるかと思います。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
営業案件の厳密な管理が行えるようになった点は大きかったと感じています。また、組織全体でどれくらいの営業状況かを可視化できる点も組織的な営業効率の向上に資するものとなっています。
匿名のユーザー
ユーザー
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/11/01
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
営業には断られてからが営業、根性論などがありツールに対しても何となく違和感がありましたが時代はDXということもあり導入。活用していくうちに、こんなツールがあったのかと驚きました。効率化は従業員を守るためにあると思います。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
セールスフォースというツールを通じて社内に共通言語ができてことも良いメリットだなと感じます。(ペルソナの設定など) コミュニケーションのリテラシーが上がりました。
匿名のユーザー
ユーザー
金融/保険系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1000件以上
投稿日:2022/10/31
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
顧客との打ち合わせの後に訪問記録などを残す際に、当該社名を一部入力するだけでも検索結果に表示され、当該会社のデータベースにアクセスすることが容易になりました。また、メモだけでなく使用したファイルのデータも保管できるため、記録の保存が容易になりました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
顧客との打ち合わせの後に訪問記録などを残す際に、当該社名を一部入力するだけでも検索結果に表示され、当該会社のデータベースにアクセスすることが容易になりました。また、メモだけでなく使用したファイルのデータも保管できるため、記録の保存が容易になりました。過去の記録も容易に検索及び閲覧することが可能であり、さらに、情報管理の観点からアクセス制限を付すことも可能であるため、不必要に閲覧されることもなくなるため、セキュリティの観点からもメリットがあると思います。
匿名のユーザー
システム管理者
小売/流通/商社系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2022/10/30
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
とにかくカスタム項目がたくさん用意されており、プログラミングやデータベースの理論が分かる人間がいればある程度の開発が自社内で完結できる。足りない機能は追加すればよく、コミュニティも活発なので疑問は自分で調べればある程度解決できる。お金はかかるがサポートも充実しており安心。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
Excelで営業担当が個人管理していた情報をSalesforceへ集約することで、退職や担当変更などの顧客情報の共有漏れがかなりなくなった。また、データをインポートすればレポート機能を使って売上日報などを自動算出することができ、事務処理の負担軽減も狙える。
匿名のユーザー
ユーザー
サービス/外食/レジャー系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:501件〜1000件
投稿日:2022/10/29
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
主にスケジュール管理として使用していましたが、非常に見やすく使いやすい。申請も一気に行え、申請ベースで数値を把握できるため、申請者と承認者との間に認識のずれが生じづらい。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
以前使用していた勤怠管理のアプリよりも見やすさ、使いやすさ共に向上したと感じる。モバイルでも使用しているが、PCとの使用感に遜色ない。ダッシュボードなども使い勝手が良い。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2022/10/28
3/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
一番の利点はカスタマイズできること。 しかし、現場(例えば営業)のことを理解している人がカスタマイズに関わらないと、非常に効率悪く、結果的に現場が使わなくなってしまう。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
営業の工程ごとに情報を登録することができる。 また、注力企業に対して訪問頻度の管理。前回の商談から期間が空いているとアラートが鳴る。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2022/10/27
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
営業管理ツールの決定版。 特にTHE MODEL式のセールスモデルには相性がよく、統合した顧客・商談管理さまざまなサービスとの連携も可能。 IT営業としてこのツールさえ使えれば転職も問題ないレベル。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
報告資料の作成、という生産性のない作業が一切なくなります。 大まかですが1週間に2回、1時間の報告資料作成をしていたため、1か月8時間の削減効果が見込まれます。 また作業時間短縮だけでなく、情報をリアルタイムで確認できるため営業のスピード感が大幅に向上します。
匿名のユーザー
ユーザー
不動産/建設/設備系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1000件以上
投稿日:2022/10/26
3/5
在籍確認
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです
アカウントごとの価格は高価と思います。レポート・ダッシュボードの機能により受注進捗等をビジュアライズできるのですがフィルター機能がエクセルほどではなく使い方もわかりにくいです。結局、全データをエクスポートしてエクセル処理しています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
受注進捗を管理し売上を予測できます。データ入力がエクセルではなくプラットフォームがあることが最大の利点で、誰でもいつでも入力できます。受注進捗を管理しています。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1000件以上
投稿日:2022/10/24
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
【役立った機能面】 各種外部サービスとの連携機能 パイプライン / 案件管理機能 【操作性・他のサービスとの連携面(カスタマイズ性)】 Slack, Docusign, Amptalkなど営業系、社内コミュニケーションツールとの連携として利用中 操作性は直感的でわかりやすい
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
正しい案件管理を行う上で効果を感じています。 営業の定例MTG内で、平均のリードタイムや受注金額など、単一の案件管理だけではなく、これまでのデータと比較しての異常値などを早期に発見しやすく、それを意識した案件管理をチーム/個人で実行することができるため。

Salesforce Sales Cloudの概要

Salesforce Sales Cloud
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