Salesforce(セールスフォース)Sales Cloud

Salesforce(セールスフォース)Sales Cloud

最終更新日 2020-01-23

Sales Cloudはセールスフォース・ドットコムが提供する国内外トップシェアのCRM/SFAツールです。営業活動の見える化・改善を簡易に、高度に実現します。

サービス資料
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口コミと評価

平均:3.86(76)
User07
操作性:4費用対効果:4運用・管理:3サポート体制:2貢献度:4
小規模な海産物の食品卸会社で営業をしていますが、セールスフォースを導入しています。事業の規模や業種・業態を問わず使えるツールとして非常に優秀だと思います。導入してから、顧客管理をはじめ手作業でやっていた業務が大幅に削減され、仕事が非常にスムーズになりました。業務にゆとりが出たことで、導入前よりもきめ細かな対応を行うことが出来るようになり、顧客との関係も良好になりました。 結果、顧客満足度が向上し、会社全体の売り上げも向上しました。社員一人一人が担当する範囲が広くなりがちな小さな会社だからこそ、セールスフォースを活用して業務の状況を把握し、マルチに活動することが大切だと思っています。小規模な会社ほど役に立つツールだと個人的には感じています。
投稿者情報職種:経営者会社名:非公開業種:サービス/外食/レジャー系従業員規模:501~1000人投稿日:2016-03-24
User06
操作性:2費用対効果:4運用・管理:4サポート体制:4貢献度:4
FISCに対する対応が早いため、特に金融機関に個人情報保護法上および、ガイドラインで義務付られている委託先管理の条件を満たしやすく、採用基準に適合しやすい。また、比較的低廉な費用でクラウドサービスを提供しているため、自社のサプライチェーンに推奨しやすい。
投稿者情報職種:契約・派遣・委託会社名:非公開業種:金融/保険系従業員規模:1000人以上投稿日:2016-03-23
User02
操作性:4費用対効果:3運用・管理:3サポート体制:4貢献度:3
社内のコミュニケーションツールとして利用しています。ウェブ上でいつでもどこでも利用できるのが良い点です。社員や社内の告知を検索するのですが、検索キーワードが上手く反映されないことが多々ありもう少し検索ヒット数が上がれば良いなと思っています。
投稿者情報職種:役員(取締役)会社名:非公開業種:サービス/外食/レジャー系従業員規模:501~1000人投稿日:2016-03-19
User01
操作性:3費用対効果:2運用・管理:3サポート体制:2貢献度:2
各企業に合ったカスタマイズができることが良いと思います。ただし、従業員に一人につき費用がかかってきます。会計ソフトがなくてもいけるということもカスタマイズ次第で可能だということでしたが、会計ソフトがまだまだ進化の必要があると思います。
投稿者情報職種:一般社員・職員会社名:非公開業種:不動産/建設/設備系従業員規模:2~10人投稿日:2016-03-12
User05
操作性:3費用対効果:4運用・管理:5サポート体制:2貢献度:4
商談管理としては使いやすく、コストパフォーマンスもいいと思います。ヘルプサイトがあるのはいいが、テキストばかりでわかりにくいため改善してほしいです。また、売上予測を売上以外の項目で設定したいです。例えば、粗利で使えるとすごく嬉しいです。
投稿者情報職種:係長・主任クラス会社名:非公開業種:IT/通信/インターネット系従業員規模:51~100人投稿日:2016-03-08
User02
操作性:4費用対効果:5運用・管理:5サポート体制:4貢献度:5
ロード時間が長すぎる場合があったりするので、時間を浪費したりするのがフラストレーションになる時がある。また、メールの送信機能ですが、アウトルックで受信したメールをログに貼り付けてという作業が非常に二度手間に感じる時がある。
投稿者情報職種:役員(取締役)会社名:非公開業種:小売/流通/商社系従業員規模:51~100人投稿日:2016-03-08
User04
操作性:3費用対効果:3運用・管理:3サポート体制:2貢献度:3
【良い点】 1.プロジェクトなどが発生した時にグループ化することが出来、メンバーの状況・行動などが一覧できる。   同じオフィス内に全員がいれば別ですが、オフィスが離れているときには大変重宝します。 2.予定表を一括で管轄することにより、各メンバー、オフィスの繁忙度合いが分かる。    また1日の業務をどの様に振り分けているかを視覚化することにより   目標達成している人間とそうでない人間の行動が分かるようになった。 【悪い点】 社内システムとの連動が出来ておらず、同じ内容を2度入力してしまう事が発生する。 その他、既存システムとの連動やシステム面以外の所で生じる不具合について、 導入後のアフターフォローを現場レベルでしていただけると助かります。
投稿者情報職種:事業部長・工場長クラス会社名:非公開業種:サービス/外食/レジャー系従業員規模:1000人以上投稿日:2016-03-03
User07
操作性:5費用対効果:5運用・管理:5サポート体制:4貢献度:5
一度導入すると逃げられない印象です。社員増加に伴いユーザ数も増え、蓄積データを有効活用しないとコストだけ膨らんでいきます。スケジュール機能だけ使っているユーザもあり、ライセンスに種類はあれど、パワーユーザとそうでないユーザの差がありすぎます。 マネジメントが要求するデータを常に出せて、本当にセールスに貢献できるツールに育てていければよいと思いますが、一方で、ツールを触らない経営層に高いライセンスを付与する必要があるのか、といった問題もあります。ただ、社内でライセンスを持つユーザと持たないユーザがいるとChatter等で情報を共有しきれないためライセンスを付与することになりますが、見ない人は結局見ない・・・など、日々色々思ったりしています。
投稿者情報職種:経営者会社名:非公開業種:サービス/外食/レジャー系従業員規模:51~100人投稿日:2016-03-01
User04
操作性:4費用対効果:4運用・管理:4サポート体制:5貢献度:4
手軽にデータ管理できるので、中小企業の社内システムとしては十分です。マウス操作だけでデータ登録画面やデータ加工ができるのが便利です。 また、プログラムを作成することで自社固有のビジネスロジックを作成できるため、拡張性も抜群です。ただ、クラウド上でマルチテナントなので、様々な制限やデータ容量が高いのがマイナスポイントです。
投稿者情報職種:事業部長・工場長クラス会社名:非公開業種:不動産/建設/設備系従業員規模:51~100人投稿日:2016-02-25
User07
操作性:5費用対効果:4運用・管理:5サポート体制:5貢献度:5
顧客の管理をクラウド上で簡単にできるので助かります。私どものような零細企業だけでなく、より規模の大きい企業に属する社員さんにとっては非常に使いやすいツールではないかと思いました。無料お試し期間が30日間なのもじっくりと各機能を試せる長さとして適切だと思います。
投稿者情報職種:経営者会社名:非公開業種:サービス/外食/レジャー系従業員規模:2~10人投稿日:2016-02-24
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