Salesforce Sales Cloud

サービス導入したことによって、これまでのCRMの課題であった見込み客から契約そして解約を防ぐところまでがフローとして顧客を管理できなかったのを解決してくれた。

サービス導入によりこれまでそれぞれ別々に使用していたツールを1つ（セールスフォース）に集約することができ、従業員の効率向上だけでなく満足度UPにもつながった。

進捗が分かることで、チームや部下が何をしているか一目でわかるようになった。 今日は何をしていたのか全て把握できること。

タスク管理が非常にしやすく、他のユーザーと情報共有が素早くできるため、業務効率化に寄与することは、間違いない。

ユーザーとして利用させていただき、業績進捗確認や案件管理はとてもしやすかったです。また、自身の業績だけでなく組織全体でセグメントをかけることで、目的に対していま、どんな課題が発生しているのか。うまく行っている人はどの指標に注力しているのか。分析がしやすく、成果を上げるための仮説検証はしやすかったです。

色々なシステムにアクセスしてシステム操作する必要がありましたがSalesforceを導入後にはSalesforce上で操作が完結できるようになりました。

顧客管理をExcelやスプレッドシードなどで管理していましたがSalesforce Sales Cloudを導入することで一元管理できる様になった。

顧客リストの管理のみならず、リード獲得時の通知連携やプロセスビルダーでの自動化ができることで業務効率が圧倒的に上がりました。

複数部署横断して使っているが、誰がいつどのようなアクションを起こしたかひと目でわかる。 また、同じ組織の方がだれでどういったリレーションなあるかもひと目でわかる。 他部署と横断で取引する場合などハレーションがなくなる。

営業1人1人の営業進捗やどのクライアントに今月なにをしたか(メール送ったなど)が見れます。 そのため上司が対応の必要なクライアントを気づけたり、より鮮明な営業角度を知ることができました。