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Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ

Salesforce Sales Cloud
Sales Cloudはセールスフォース・ドットコムが提供する国内外トップシェアのCRM/SFAツールです。営業活動の見える化・改善を簡易に、高度に実現します。

評判・口コミの概要

4.04
レビュー分布
(98)
(175)
(65)
(8)
(1)
従業員分布
1~10
(63)
11~30
(19)
31~100
(80)
101~500
(83)
501~
(74)
口コミによる項目別評価
Salesforce Sales Cloud
カテゴリ平均

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口コミサマリー

Salesforce Sales Cloudの良い評判・口コミ

ライトニングverへ以降してからよりUIが分かりやすくなった
カスタマイズ機能に優れておりdashboardで費用対効果などビジュアルでわかりやすく管理可能
カスタマイズがしやすく、管理項目などを簡単に増やしたり減らしたりすることが出来た

Salesforce Sales Cloudの改善点

同じような重複する作業をする場合、例えば住所がほとんど一緒の場合など、入力内容が固定できる機能があればなおよかった。
設定次第かもしれませんが、誰が何の権限を持っているのか把握できずタスクのアサインに時間がかかる。
料金と、UIはもっとオープンに晒してブラッシュアップしていただけるともっと価値が上がると思います。

ユーザーレビュー一覧

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匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:501件〜1000件
投稿日:2022/09/12
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
営業活動状況、受注実績、仕込みの状況等を簡単に把握できる。他部門や自部門の比較や、自部門内での担当者別の状況等、マクロ~ミクロまで数値をしっかり把握できるので助かっている。営業活動の支援ツールとしてよくできていると思います。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
案件の状況が営業マンに聞かないとわからない、全体の進捗が把握できないなどの問題があった。このツールを活用することで個別~全体まで案件の状況をしっかりと把握することで、適切なタイミングでの指示出しやナレッジの共有を行うことが可能となり、営業力強化になっていると思います。
黒澤 雄
ユーザー
株式会社ネオキャリア
/
コンサルティング・専門サービス
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:201件〜300件
投稿日:2022/09/12
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
顧客管理ツールの大王道。 メンバーの営業進捗管理も人画面でできるため業務効率が大幅に上がった。 UIも感覚的に操作ができるため誰でも簡単にストレスを抱えず操作できる点がとても便利。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
営業管理システムを色々と使っていたが操作性にストレスを抱えておりどこも長続きしなかった。 セールスフォースは感覚的に使用できるためストレスを抱えず操作できる。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2022/09/11
4/5
在籍確認
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです
操作性が悪い部分が多々あり、そこは不満足ですが、パイプライン管理・プロジェクト管理・営業進捗など守備範囲は広いのでビジネスの状況把握という意味では有用性は高いと思います。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
レポート機能を用いることによって、パイプライン・プロジェクト進捗・アサイン状況など様々な情報をわかりやすくまとめることによって直感的に状況を把握しながらの社内議論ができるのはメリットだと思います。
匿名のユーザー
コンサルタント
サービス/外食/レジャー系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:101件〜200件
投稿日:2022/09/06
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
これ以上のシステムを使ったことが無い、そしてこれ以上のシステムに出会う事もないでしょう。 会社によりサービス内容でカスタムできる部分が大きく、使いこなせる方がいる前提であれば最強且つ最高。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
今までの課題 └営業管理ツールを別で作成し、そちらを各営業がアクションする毎に更新させていた。 Excelなどの管理ツールだった為、正直管理はしやすいが見返したり、誤ってのデータ削除があった。 導入してからの解決 └営業先からでも簡単にログインができ、入力漏れも少なくなり、見返す事も簡単かつ分かりやすくなりました。
匿名のユーザー
ユーザー
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2022/09/05
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
顧客情報、営業履歴、案件進捗をSalescloudで一元管理、社内での共有が行えることで営業時に出先からでも必要な情報を確認できるようになり営業活動がより円滑に進むようになりました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
営業履歴から作成されたレポートを指標にして各顧客に合った対応やマーケティング施策を常に練り直すことで以降の営業効果を高めることができています。
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2022/09/04
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
かなりカスタマイズ性のあるシステムです。慣れさえすれば、ユーザーの使いたいように使えるので、とても便利です。案件の進捗管理や結果、および分析などさまざまなことができるので、データベースとしておすすめです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
従来はお客様の登録や案件の進捗管理などのシステムがバラバラでしたが、このシステムに統一することで、作業の二度手間、三度手間を省くことができ、業務効率化に繋がっていると感じます。
匿名のユーザー
導入推進者
金融/保険系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:301件〜500件
投稿日:2022/08/30
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
機能は多彩であり、多くの機能を有効活用出来ればコストパフォーマンスは悪くないと思料します。ただし、弊社では特定業務に特化して利用しており、機能の多くを使いこなせていないのが実状です。営業の方は若干上から目線ですが、導入後の機能利用の拡大には協力的ですので、どんどん相談してコストパフォーマンスを上げていくのが得策です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
これまで汎用機による運用を行なっていましたが、いわゆる黒い画面(CUI)であり、誰でも使い易いといえる物ではありませんでした。セールスフォースのCRMの画面をカスタマイズして利用していますが、使い勝手は流石に洗練されており操作性は格段に向上しました。 また、大きなメリットとして、DRが標準装備されている事です。しかも、時々、東阪にあるセンターの運用を入れ替えており、切り替えの実績とバッチリです。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2022/08/20
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
案件管理では顧客ごとに過去から遡って表示でき、併走する複数の案件進捗も誰がどの顧客とどのステージまで進んでいるかが一目で把握できる。デバイスを選ばず営業活動の履歴や顧客情報を共有、確認できるので社内スタッフだけでなく外回りスタッフからも好評。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
SNS、メールに通話といった顧客との連絡をセールスフォースでまとめて管理することで各スタッフの顧客対応履歴を見える化することができ、それによって顧客情報が厚くなり営業効果も上がった。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2022/08/16
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
カスタマイズ性が優れていてダッシュボードが柔軟に設定できるところが気に入っています。あと業務ではtroccoを用いてBigQueryにあるデータをSalesforceに流し込んで使っています。システム間のデータ連携にも優れている点がGoodです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
加盟店のデータ管理にSalesForceを利用していたのですが、従来はCSVデータを手動でアップロードしてオブジェクトを作成する作業に10h/day ほどの工数が掛かっていたところ、Troccoと連携してデータ連携の自動化を行ったことで自動的にオブジェクトに最新のデータが反映されるようになり業務の大幅な工数削減に繋がっています。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:501件〜1000件
投稿日:2022/08/08
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
慣れるまでは大変ですが、慣れた後は非常に便利です。特にダッシュボードやレポート機能は営業活動を行う上で無くてはならない機能になっています。一方で独自のカスタマイズなどはやや難しさを感じます
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
案件の可視化ができるようになり、売上予測が容易になったり、タスクの対応漏れがなくなりました。また、データを蓄積することで営業戦略や戦術にも活かせるようになりました。
匿名のユーザー
導入推進者
コンサルティング・専門サービス
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2022/08/08
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
導入後は、営業の商談から契約(ロスト)迄のここのステージでの、個人のスキルや目標到達度など、現状や未来予測が把握がしやすくなった。 カスタマイズもレイアウトもフレキシブルにできるが、ToDo部分の項目名が変更できない等、一部自由にできない事の不満、導入設計に時間がかかることがネックで、マイナス1とした。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
リードから商談の段階の状態が見やすくなり、的確な指示をだせ管理しやすくなった。 個々の特性や癖が把握でき、事前対策が可能となった。 スケジュール管理がしやすくなった。アラートの設定が簡単で、未処理への対応が早くなった。
匿名のユーザー
ユーザー
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:201件〜300件
投稿日:2022/07/28
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
顧客ごとで以前のやり取りの履歴が管理できたり、進行状況なども一括管理することができる。 複数人での管理が行えるため、LTVが圧倒的に上がる。 担当が変わった際も引き継ぎの際にかかるコストが削減できた。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
以前は営業管理や人事管理が曖昧で生産性が下がっていたが、サービス導入によりシステムで一元管理できる為、以前より効率よく営業活動を行えるようになった。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2022/07/20
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
このサービスは顧客の情報を細かく管理することができ、それを簡単に閲覧できるので、営業の質のアップが期待できます。また、レポートなどによって、営業の質を上げることもできます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
顧客管理を紙で行っていたのですが、クラウドで行えるようになったので、データ消失の心配がなくなり、データ管理の課題を解決することができました。 さらに細かな顧客管理で営業の質を上げることができるようになりメリットを感じました。
匿名のユーザー
ユーザー
不動産/建設/設備系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:501件〜1000件
投稿日:2022/07/18
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
紙媒体で管理していた顧客情報をデータで管理できるようになったことで、セキュリティを向上させることができた。また、テレワークが増えた状況でもセキュリティが確保された上でデータにアクセスできる。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
顧客の個人情報は厳重に管理しないといけないが、これまでは紙媒体での契約書や写真付き名簿を社内の鍵付きキャビネットで保管していたので、セールスフォースを導入したこときよりセキュリティが向上した。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:201件〜300件
投稿日:2022/07/17
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
SalesForceを軸としてシステム連携、データ連携を構築する場合、インターフェースとしてのSalesForceの対応が非常に良い。ノーコード開発が可能な点が高く評価できる。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
企画、営業、開発、マーケティング、受発注の各部門が個別に最適化されておいたため、案件の開始から受注までが一本のパイプラインにならず情報の分断が発せ始いていたが、導入により全部門のデータが一元管理できるようになり、意思決定に効果があった。
匿名のユーザー
システム管理者
不動産/建設/設備系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:101件〜200件
投稿日:2022/07/14
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
お客様のデータを一元管理することができるし、案件情報の管理や共有にも便利だと思います。 また、連携できる社外のサービスが非常に多いので、顧客管理だけでなく、他の業務にも簡単になりました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
営業と顧客管理を完全に可視化されているので、問い合わせ対応やビジネス開発の進行状況をダッシュボードで一目でわかる、営業管理をエクセルから脱することができた。 また、販売チーム業務のレポートもすぐに出せますので、業務効率化を実現した。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:501件〜1000件
投稿日:2022/07/14
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
以前使用したものよりも、一つのサービスで色々な機能があるのでとても便利だと感じました。ただたまに画面がエラーが出てしまう事があります。エラー以外は問題なくシンプルなデザインで使いやすいです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
複数のサービスを利用して使い分けていた為、とても覚えるのが大変でページを閉じたり開いたりしていましたが、こちら導入後はこちらひとつで完結するので、間違えて閉じてしまって開き直したりの手間も減り、業務の時間短縮になりました。
匿名のユーザー
システム管理者
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/07/12
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
架電管理やリストの管理をするにはすごくいいサービスだと思います。 弊社は従業員も数名で一番安いプランを使っているから金額的にも満足です。 ただレポートやダッシュボードは操作しづらい部分があります。 また急にメンテナンスに入ることがあり、業務に支障をきたします。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
従業員が1日にどれだけ架電しているか等のデータが取れるので、従業員が一日にどれだけ仕事しているかをデータで見れるようになりました。
匿名のユーザー
システム管理者
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:301件〜500件
投稿日:2022/07/08
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
正直そのままの標準機能だけではメリットは出ません。しかし、会社の運用に合わせるように設定(カスタマイズ)すれば、非常に便利になります。なので、ある程度のITスキル(システム開発経験)があった方が良いです。ない方は、サポートが必要と思います。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
先ず、当社は商談管理が不十分でした。事業形態的に大きな商談から小規模商談。短期商談や長期商談などさまざまです。支店も複数ありますので、その商談状況を把握するの大変なことでした。そこで、Salesforceの利用を検討し導入しました。 しかし、そのままの機能では十分ではありませんでした。当社独自の運用があることが原因です。しかし、その独自性を犠牲にはできません。よって、当社用にカスタマイズを実施しました。当社にはITスキルを持っていいる人材がいましたので、カスタマイズすることが可能でした。カスタマイズは簡単です。項目を増やしたり、画面を変更したり、レポートを定義する程度なので、システム開発の経験がある方であれば簡単です。しかし、その経験がない場合は少々厳しいと思います。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2022/07/04
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
営業管理する上で必要となる機能が一通り揃っている。また、転職して自社に入ってきたメンバーも、前職で使っていたことが多く、営業の基本になりつつある。一方で、コストは高い。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
営業状況の可視化ができたことが最大の効果だと感じている。大まかなデータから、個人ごとの活動内容までドリルダウンして確認していくことができるのも良い。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:301件〜500件
投稿日:2022/06/11
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
営業活動の効率化、データの蓄積と分析ができる点。 全社導入しているため、部門間での顧客情報の共有ができる。 出来ることの自由度が高い分、運用まで乗せるのに手間がかなりかかる。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
顧客情報の蓄積や、アプローチリストの状況把握や リードナーチャリングができる点は非常に利便性があります。
匿名のユーザー
ユーザー
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1000件以上
投稿日:2022/05/28
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
社員が多い当社においては得意先アプローチ情報の共有が容易ではなく、このような情報共有ツールは必要不可欠となる。Salesforceはこの分野において歴史が古く、安定しており洗練されているため使いやすい。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
10000人近く所属している社員同士の情報共有が容易にできる。アプローチしたい得意先に関する情報が検索でき、担当部署と事前にすり合わせができるメリットは大きい。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/05/26
4/5
在籍確認
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契約予定日や、確度も記入できるため、時期ごとに何をやるべきかを可視化することができます。案件が複数あり、一つ一つ覚えていられない営業にとっては、クラウド上で管理して記憶する必要がなくなります。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
Chatterという日報のような機能により、直属の上長だけでなく、課のメンバーや他の課のメンバーも案件を確認できるため、参考になります。また、コメント等の機能により意見交換もできるのが良い点です。
黒澤 行雄
ユーザー
個人事業主
/
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:101件〜200件
投稿日:2022/05/15
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
顧客情報を組織全体で管理できることで従来顧客情報の共有のために行っていた伝達作業を大幅に減らすことができ、より効果的で生産性を高めた営業活動を行うことができます。各部門の連携がとりやすくなるとともに目標に向けて一体感も生まれました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
コールセンター業務をMiitelと連携して行っていますが、Salesforce側がMiitelとの連携を取りやすくするアプリを提供してくれているので使いやすいです。Salesforce上にてMiitelで録音された会話の再生や応対評価の確認が可能で画面遷移の回数が減ります。
匿名のユーザー
ユーザー
サービス/外食/レジャー系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2022/05/11
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
自分やチームを含めて営業の状況を一瞬で可視化できる点 一つの画面上で対象企業に対するこれまでのすべてを確認することができる点 オンラインストレージや電子契約など他社サービスとの連携がシームレスである点
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
様々な場所で管理していた情報を一元管理できるようになった点 →エクセルにて顧客情報、進捗管理・オンラインストレージにてファイルの管理・電子契約サービスによって契約書の管理のようにいろいろな場所に散っていた情報を一元管理することが可能になることで抜け漏れやミスが格段に減らすことができた。

Salesforce Sales Cloudの概要

Salesforce Sales Cloud
Sales Cloudはセールスフォース・ドットコムが提供する国内外トップシェアのCRM/SFAツールです。営業活動の見える化・改善を簡易に、高度に実現します。
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