機能は多彩なので、より多くの機能を有効活用出来るかが鍵 - Salesforce Sales Cloudの口コミ

匿名のユーザー

導入推進者

利用状況：利用中

利用アカウント数：301件〜500件

投稿日：2022/08/30

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在籍確認

機能は多彩であり、多くの機能を有効活用出来ればコストパフォーマンスは悪くないと思料します。ただし、弊社では特定業務に特化して利用しており、機能の多くを使いこなせていないのが実状です。営業の方は若干上から目線ですが、導入後の機能利用の拡大には協力的ですので、どんどん相談してコストパフォーマンスを上げていくのが得策です。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

これまで汎用機による運用を行なっていましたが、いわゆる黒い画面(CUI)であり、誰でも使い易いといえる物ではありませんでした。セールスフォースのCRMの画面をカスタマイズして利用していますが、使い勝手は流石に洗練されており操作性は格段に向上しました。また、大きなメリットとして、DRが標準装備されている事です。しかも、時々、東阪にあるセンターの運用を入れ替えており、切り替えの実績とバッチリです。

このサービスの良いポイントはなんですか？