セールスフォースセールスクラウド

Salesforce Sales Cloud

更新日 2022-12-02
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2022/10/03
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
普段の営業活動を日記のような感覚で作成して利用者間で共有できます。 クレーム対応などは情報共有とスピード感が重要となりますが、このシステムを利用することで利用者全員にまとめて報告や情報共有できるのが便利です。取引先とのやり取りを他者が見れるため、後輩の教育を行なう際に、対応不足となるポイントなどを指摘して支援することもフィードバックもできるため社内教育にも便利です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
利用メンバーの動きを見える化できます。各案件の状況などを一人ひとりに説明しなくても済みます。 異なる部署の人とも情報共有ができることは有意義であり、良い動きをしているメンバーがいれば、その対応内容を参考にすることができます。それ以外にも、過去のやり取りがわかるため、会社として優先度を高くして進めるべきか、そうでないか等の判断材料にできます。自分の活動を上司や先輩に見てもらえることで正当な評価をしてもらえていると考えています。
このサービスの良いポイントはなんですか?
  • 運用にのれば成果を実感できること
  • スキルが高い人の仕事の取組み方が参考になる
このサービスの改善点はなんですか?
  • 入力する内容が個人によって異なります
  • 入力の負担が感じられる
  • 機能が多く、自分用にカスタムし過ぎると混乱する

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