汎用性の高いシステム - Salesforce Sales Cloudの口コミ

匿名のユーザー

ユーザー

IT/通信/インターネット系

利用状況：利用中

利用アカウント数：101件〜200件

投稿日：2023/01/13

3/5

在籍確認

社内での主幹的システムとして導入されましたが、従来から断続的に導入された、システム、顧客管理、顧客対応履歴、ＣＴＩなどありましたが、何とか連動できるインターフェースが用意されており連携運用できました

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

後で導入されましたが、従来システム(具体的にはＣＴＩシステム「こころまち電話」)との相乗効果があり、顧客対応履歴の管理（既存システム、ClarisFMS　順次移行中）も一元化でき、二重管理による工数の無駄が改善しました

このサービスの良いポイントはなんですか？

このサービスの改善点はなんですか？

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