セールスフォースセールスクラウド
Salesforce Sales Cloud
更新日 2024-04-22
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：301件〜500件
投稿日：2023/05/03
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
良い点
・CRMツールとして見込み顧客をナーチャリングするのに最適な機能が備わっている
→メールテンプレを複数作成することができる
→オブジェクトを細かく分けることができ管理しやすい
→レポート機能によって条件を追加し、一括で自分が確認したい項目が確認できる
改善ポイント
・機能が多いので仕方ないことだと思いますが、複雑な設定が多いので、helpページに画像などを用いて説明してほしい
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
・顧客管理において、SFDC内の登録漏れ、対応漏れなどが多く発生する中でも、一括登録やCSVでDLもできるので、対応漏れを防ぐことができた
・SFDC内の表示や、名称なども自由自在に編集、追加することができるため、社員の対応しやすい環境を整えることができた
このサービスの良いポイントはなんですか？
- 安全に顧客管理ができる
- 見込み顧客のナーチャリングに適している
- 特定セグメントの顧客リストが作成できる
このサービスの改善点はなんですか？
- 機能がありすぎて初心者には使用しづらい
- Helpページがわかりづらい
どのサービスと連携して使用していますか？
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