社内での顧客情報をクラウド上で共有が可能 - Salesforce Sales Cloudの口コミ

匿名のユーザー

ユーザー

IT/通信/インターネット系

利用状況：利用中

利用アカウント数：31件〜50件

投稿日：2023/09/05

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在籍確認

過去営業担当者のお客さまへのアプローチやニーズを容易に把握することができ、お客さまとの関係構築につなげることができるため。また、急遽メイン担当者が不在になった状況でも、当該システムを確認することで、別の担当者による適切なフォローアップが可能となったため。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

サービス導入により、別の社員がアプローチした営業方法や営業資料が共有されることにより、社員全体の勉強となり、会社全体での営業能力向上につながった。また、個人で管理していたお客さま情報を会社（チーム）で管理できるようになったので、アプローチ漏れやフォロー漏れがなくなり、顧客満足度が向上した。

このサービスの良いポイントはなんですか？

このサービスの改善点はなんですか？

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