セールスフォースセールスクラウド

Salesforce Sales Cloud

更新日 2022-12-05
匿名のユーザー
システム管理者
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2020/11/18
4/5
在籍確認
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです
営業管理・支援・顧客管理をする上で欠かせない存在だと思います。 未来につながらない実績に、入力する価値はほぼなく、一定規模を迎えた事業においてはExcel管理はそれに該当すると考えています。 日々の商談状況や売上情報の蓄積による、「予測を行えることが当製品の真価」だと感じています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
顧客・商談管理ができる様になったのはもちろんですが、商談が発生してから請求が立つまでの部門間連携にも便利です。弊社のなかではAPI連携により、フェーズ変更の際にはslack通知を飛ばして商談のバトンを渡す役目も果たす存在です。 一方で、 たとえば、EXCEL管理から脱したい、という 一部分の目的だけ果たすことを目的として導入開始すると、あるべき構造の設計などが不十分になりますので、利活用しづらいデータが生産されるだけになってしまいます。 非常に多用な機能がありますので、まずは 専任担当を設けて設計をしてから導入することをおすすめします。
このサービスの良いポイントはなんですか?
  • 他システムとのAPI連携が豊富
このサービスの改善点はなんですか?
  • ヘルプデスクの質にばらつきがある点
  • ナレッジ提供をセールス経由でうけるのだが、サポート対象外とされて怖くて運用に取り込めない点
どのサービスと連携して使用していますか?
サービスの費用感
推定投資回収期間(ROI)
わからない
推進者の導入ストーリー
検討開始から導入までの期間
わからない
サービスの使用環境
使用OS
Mac,Windows
使用ブラウザ
Chrome,Internet Explorer,Edge

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